將即時通信應用于企業(yè)，這個點子不是今天才有的，但真正能把企業(yè)應用搞明白的IM軟件還沒幾個，最近的例子就是雅虎和AOL都宣布退出企業(yè)IM市場。
或許，IM進入企業(yè)級應用本身是個悖論。IM本是為促進互聯(lián)網(wǎng)上個人用戶之間的私密交流而生，QQ的流行在催生一個新族群的同時就已經(jīng)宣告了IM的“無聊”特質(zhì)。
單純的聊天確實有點兒無聊，就算進入了企業(yè)的門檻，IM仍然主要是作為聊天工具，只不過現(xiàn)在大家聊的話題涉及公事更多而已。
當然，IM方式的聊天與面對面的聊天還是有很大不同。據(jù)說在線聊天服務之所以成為中國最火的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，主要是因為炎黃子孫都比較靦腆，當面總喜歡搞點兒“盡在不言中”的意境，到了網(wǎng)上就原形畢露，甚至由于溝通障礙導致心理失常，在網(wǎng)上以高度放大的方式體現(xiàn)出來，于是QQ聊天中出現(xiàn)越來越多的視頻暴露狂就自然找到了理論根據(jù)。
提起視頻IM，其中還有一個小小的政策風險，這個風險就來自視頻聊天。今天還沒幾個軟件能提供多人視頻聊天功能，但在功能同質(zhì)化的壓力下，各IM服務提供商正加緊研發(fā)此類新應用，最新的消息是，RTX2005中就可能加入多人視頻聊天功能。
筆者所謂的政策風險，是指在公眾領域開放多人視頻聊天服務與以往的一對一的視頻聊天有著本質(zhì)的不同，前者很可能觸動廣電業(yè)的神經(jīng)，遭禁是一種可能。
其實，從功能上看，多人視頻聊天與電視服務只有一步之遙，如果騰訊開放此服務，將來出現(xiàn)“QQ電視臺”一類的東西可一點兒都不奇怪。而且，263已經(jīng)靠收購ET66完成了這步跨越，百人視頻聊天馬上將變?yōu)楝F(xiàn)實。一旦此舉被IM界所效法，各種IM平臺在公網(wǎng)帶寬足夠的情況下將很容易演變?yōu)椤耙粚Χ唷钡囊曨l傳播工具。
眾所周知，私設電臺或電視臺都是國家明令禁止的，IM服務提供商本身當然不會去提供此類服務，但IM平臺若具備此功能，就難保不會有人去利用這個平臺。雖然從廣義上講，IM工具也可以完成信息傳播的媒體服務，但畢竟其內(nèi)容是可監(jiān)控的，而多媒體信息的內(nèi)容監(jiān)控卻非常難，在技術手段難以實現(xiàn)的情況下，主管部門惟一可用的大概就是行政手段，筆者所說的政策風險就在于此！
引申開去，公眾IM服務將來會有越來越多碰壁的可能，畢竟IM的本質(zhì)就是即時傳播信息，在公眾領域，這天生就是個媒體工具，只是這樣的傳播方式太過扁平化，同時又缺乏可管理性。
而且，在現(xiàn)有的技術平臺下，公眾IM服務可挖掘的潛力已十分有限。除非IM或其他可融合的平臺，如E-mail，發(fā)生重大技術革命，但顯然近期還沒有這樣的跡象。在技術發(fā)展平緩期，IM業(yè)界應該將市場因素作為重點來考慮了，東方不亮西方亮，所以騰訊們殺入企業(yè)級市場與其說是為自身發(fā)展開辟一條新路，倒不如說是早早地留一條后路！
由于具備了足夠的可管理特性，IM進入企業(yè)應用的最大好處就是，以往在公眾IM領域不敢做的事情都可以拿來試試了。
