2004年，廣東、福建、北京等地的運(yùn)營商相繼開通了彩話業(yè)務(wù)，這種最近迅速流行開來的增值業(yè)務(wù)正在對傳統(tǒng)的通話方式構(gòu)成威脅，而且，這場發(fā)生在通信領(lǐng)域的變革也將波及到我們生活中。
彩話能滿足用戶個性、時尚、情感交流等等需求，這對運(yùn)營商來說，自然就意味著可觀的利潤了。
通信正由單一色調(diào)升級為彩色世界，由枯燥的溝通工具成為個性化的視聽享受：黑白手機(jī)變成了彩屏的、短信進(jìn)化成了彩信，“嘟嘟”的鈴聲變成了彩鈴，同樣，作為傳統(tǒng)通話升級版的彩話也必將代替普通的通話。彩話的優(yōu)勢還在于取代傳統(tǒng)通話沒有什么門檻。它對用戶終端沒有限制，所有電信運(yùn)營商的用戶都可以使用，資費(fèi)一般來說不高，這使不同年齡、不同職業(yè)的人都會有能力、有興趣享受彩話。同時，彩話同時為主、被叫雙方創(chuàng)造感受，付費(fèi)的主叫方更有“我付費(fèi)我享受”的感受，更符合一般人的消費(fèi)心理。所以，這種基于不同主、被叫的差異化、個性化的語音通話背景音效服務(wù)，雖然目前還主要吸引崇尚標(biāo)新立異、享受自我樂趣的年輕用戶，但是不久的將來就會由這類人群普及到整個社會的各類人群中去。
彩話將原來枯燥、單一的通話世界變成一種聽覺盛宴，使用戶在享受時會不知不覺地延長通話時間，從而能增加傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的收益，而不是像短信、彩信等增值業(yè)務(wù)對原來的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)造成沖擊，這對運(yùn)營商來說就更加沒有后顧之憂了。特別是近年來發(fā)展緩慢的固話市場，彩話更是前景廣闊。固話市場的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)受移動通信的沖擊已經(jīng)出現(xiàn)疲態(tài)，急需適用的、個性化的增值業(yè)務(wù)粘住用戶。而固話非常好的通話質(zhì)量和線路效果正適宜讓人更心平氣和地享受彩話帶來的樂趣。彩話這樣有利有益，彩話在運(yùn)營商那里受寵也就是必然的了。
