作為國內領先的保險電話營銷軟件提供商，賽迪呼叫在國內再次引領保險行業(yè)新潮流，率先推出了按月租用保險電話營銷系統軟件的方式，并成功應用于新華人壽的保險電話營銷項目中，成為國內首家以系統租用方式為金融行業(yè)提供電話營銷系統的應用服務提供商。
賽迪呼叫之所以提出保險電話營銷系統租用方式，主要基于以下幾方面考慮：
第一，軟件租用方式可以幫助客戶降低新渠道拓展風險
客戶在開展新業(yè)務以及拓展新渠道的過程中，除了考慮新的業(yè)務或者新的渠道能夠給企業(yè)帶來多少收益以外，更要考慮新業(yè)務開展和新渠道拓展給企業(yè)帶來的風險，能否有效回避或者降低風險，將是業(yè)務能否成功運營的關鍵因素之一。保險產品的電話營銷對于金融企業(yè)還屬于嘗試階段，這種銷售方式是否可以取得成功，對企業(yè)來講還是個未知數。如果盲目添加設備、購買系統，一方面會帶來初始投資的財務風險；另一方面，會帶來系統應用的間接風險。如果所購買的系統不合適，對企業(yè)來說還要付出額外的代價。
考慮到保險行業(yè)和保險電話營銷的特點，賽迪呼叫推出系統租用的方式，來滿足客戶的需求�？蛻艨梢砸栽�、季度等為單位進行使用付費。這樣的服務方式，可以幫助客戶將新渠道拓展的風險降至最低：首先，如果客戶對系統使用效果不滿意，直接損失的只是一個單位時間的租用費用，相對于系統購買的整體投資而言，財務風險可以得到有效的控制，其次，采用系統租用的方式，可以使項目很快上線，降低了交易成本，使風險下降；最后，如果客戶對系統使用不滿意或者因為業(yè)務變更，可以隨時終止服務，相對于系統購買來說，很大程度上回避了許多間接風險。
第二，幫助客戶提高財務管理的質量
目前現代企業(yè)財務管理不再一味講求成本控制，更注重對成本的管理。在成本管理的過程中，一個很重要的手段，就是將固定成本轉化為可變成本。
賽迪呼叫的保險電話營銷系統租用是以"單位時間*座席"的方式付費。對客戶而言，系統使用的成本和使用時間直接掛鉤，并且直接核算到每個座席上，使得這些成本完全歸屬于可變成本。相對于購買方式，其所有投入只能計入固定成本而言，租用方式可以幫助客戶將固定成本轉化為可變成本，有效提高了財務管理的質量。
采用租用方式，系統使用時間和使用規(guī)模都決定于客戶，并且客戶可以很容易的將使用時間和使用規(guī)模與其業(yè)務情況相關聯。用戶可以根據自身業(yè)務發(fā)展以及外部市場變化隨時調整租用規(guī)模，保持其整體運營對市場變化的高度敏感，同時保證了系統信息化方面的投入完全和業(yè)務量的情況相關，最大程度為客戶提供財務管理的便利。
第三，幫助客戶實現與內部其它信息系統的整合
系統采用SaaS實施的一個重要的問題就是如何與企業(yè)內部已有的信息系統整合的問題。保險電話營銷中心是在呼叫中心技術基礎上發(fā)展起來的，其固有特性決定了保險電話營銷系統需要依托于呼叫中心的硬件環(huán)境，因此，無論是租用軟件還是購買軟件的部署，都是在呼叫中心的硬件環(huán)境中進行，不可能如同傳統的ASP模式，實現遠程的、完全基于網絡的、分布式部署。系統的數據庫，應用軟件都是部署于電話營銷中心本地，從概念上對SaaS有所背離，但是從實際出發(fā)，很好的解決了與客戶內部的其它信息系統，例如CRM、ERP、OA等的集成與信息共享。這就為企業(yè)整體信息化戰(zhàn)略鋪平道路，也使得租用服務模式更加切合企業(yè)應用實際。
雖然采用租用方式提供服務，但是賽迪呼叫的保險電話營銷系統能夠很好的解決數據安全性與保密性以及軟件效率等方面的問題，具有以下顯著特性：
第一，數據保密性好
根據上面已經提到的電話營銷系統自身特性，與傳統的租用軟件的部署方式不同，賽迪呼叫保險電話營銷系統的部署，是在電話營銷中心的本地進行，數據庫服務器以及應用軟件都運行于本地局域網絡，主要業(yè)務數據在內部局域網內形成閉環(huán)數據流，因此數據的保密性可以得到有效保證，從根本上避免數據泄露等問題的發(fā)生。
第二，軟件效率高
系統在局域網內部形成閉環(huán)業(yè)務數據流，跟傳統的SaaS模式相比較，有很好的軟件執(zhí)行效率，更為重要的是，軟件的執(zhí)行效率和可靠性可以擺脫外部廣域網絡的影響，從而充分保證系統運行的順暢。
第三，數據安全性好
數據庫服務器部署在電話營銷中心本地，可以由維護人員方便的進行數據常規(guī)備份，災難備份等措施，保證系統數據安全，很好的支持了系統的整體運轉。
當企業(yè)通過租用方式使用系統，對系統的各個方面都非常滿意的時候，完全可以采取購買的方式，得到系統的所有權，并且這個時候所得到的系統，已經是經過企業(yè)業(yè)務實踐的檢驗，固化了企業(yè)業(yè)務流程、管理模式等要素的升級產品，產品從租用到購買，之間的過渡將是平滑的、無縫的。
賽迪呼叫在其領先的核心技術產品--保險電話營銷系統的基礎上，考慮到電話營銷項目和保險行業(yè)本身的特點，結合"應用軟件也是服務"的先進理念，推出保險電話營銷系統的租用方式，這也顯示出賽迪呼叫對其產品以及能夠給客戶帶來利益的自信。系統租用方式成功地應用于新華人壽的保險電話營銷項目中，開創(chuàng)了國內保險行業(yè)系統服務模式的先河，更為廣大保險企業(yè)開辟電話營銷這一新渠道提供了更為多樣的選擇，無論從風險控制，財務管理，以及內部信息系統整合等多個方面，都為業(yè)界提供了一個最佳的實踐。
賽迪呼叫中心公司供稿 CTI論壇編輯
