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上海電信114:不變的是笑容,升級(jí)的是服務(wù)!

2007-03-01 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:






  記者見到,在新的"關(guān)鍵詞智能搜索引擎"界面,還有一項(xiàng)新增的"異地查詢"功能。徐倩雯告訴記者,通過(guò)這項(xiàng)功能,希望能盡快達(dá)成和全國(guó)信息的資源共享,比如在上海也能查詢到江浙地區(qū)的電話號(hào)碼。"這樣一來(lái),前向客戶的使用頻率和人數(shù)會(huì)更多,后向的簽約客戶自然也會(huì)被吸引過(guò)來(lái),人氣旺的地方,大家當(dāng)然愿意投入廣告啦!"

  顯然徐倩雯的思路早已跳出單純的"接聽電話服務(wù)",而是真正把"114號(hào)碼百事通"當(dāng)成一個(gè)響亮的品牌來(lái)對(duì)待。在新的一年,她希望號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)能越來(lái)越出彩,她負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的這支"三新隊(duì)伍"能成為全電信最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),更重要的是"我們的客服人員個(gè)個(gè)都是最優(yōu)秀的,而不單單是我一個(gè)!"

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