2007/08/10
增值業(yè)務不斷涌現(xiàn)不光是移動增值業(yè)務這幾年得到了迅猛發(fā)展，在固網(wǎng)領(lǐng)域，越來越多的業(yè)務發(fā)展也取得了長足進步。號碼百事通、固網(wǎng)支付等就是典型的代表，它們一經(jīng)推出就得到了客戶的好評。
號碼百事通是在充分挖掘和整合用戶號碼信息的基礎(chǔ)上，延伸和拓展傳統(tǒng)的查號業(yè)務，滿足用戶現(xiàn)實和潛在的各類信息查詢需求。
2007年上半年，號碼百事通繼續(xù)保持快速發(fā)展趨勢，用戶數(shù)保持高速增長。其中，95%以上為后向客戶收入。根據(jù)預測，今后幾年，隨著號碼百事通綜合信息服務能力的不斷提升，號碼百事通發(fā)展將會繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢。2007年，中國電信在號碼百事通業(yè)務中整體包裝推廣商旅服務，逐步推出訂票、訂房等商旅服務和社區(qū)配送等系列化服務，初步實現(xiàn)電子商務交易平臺目標，提升號碼百事通的綜合信息服務能力和盈利能力。
固網(wǎng)支付無須開通，只要有固網(wǎng)支付電話就可以進行刷卡支付，不需要綁定特定電話號碼，可以實現(xiàn)購物、電子機票以及水電氣、電話手機費等支付服務。在交易過程中，無須輸入卡號，只要刷一下銀行卡，輸入密碼即可進行支付，刷卡不產(chǎn)生卡號，安全性比較高。
據(jù)預測，截至2006年年底，中國電信固網(wǎng)支付終端投放累計總量已經(jīng)達到約10萬臺，覆蓋的用戶群總量達到約50萬。隨著固網(wǎng)支付應用的逐漸普及，終端投放總量將會逐步增加。預計到2007年末，固網(wǎng)支付終端總量可能達到約40萬臺。隨著終端投放總量的不斷增加，固網(wǎng)支付終端覆蓋的用戶群也會不斷擴大，未來這一總量可能高速增長。在未來兩至三年內(nèi)，固網(wǎng)支付終端投放總量可能繼續(xù)保持高速增長，預計到2008年末，固網(wǎng)支付終端覆蓋用戶群將達到約1000萬人，2010年終端投放總量將達到約600萬臺。到2010年底，固網(wǎng)支付終端覆蓋用戶群總量將達到1.2億以上，成為中國電信又一個億元級的固網(wǎng)增值業(yè)務。
雙劍合璧優(yōu)勢互補
目前，號碼百事通主要是提供語音查詢和轉(zhuǎn)接業(yè)務，未來的號碼百事通不僅是語音搜索，還會成為中國電信綜合信息平臺。電子商務平臺將是號碼百事通的發(fā)展方向之一，用戶通過號碼百事通可以享受訂房、訂車等商旅服務和送氣、送水等社區(qū)服務。隨著號碼百事通綜合信息服務能力的不斷提高，電子商務交易的范圍也將逐步擴大。
在電子支付中，互聯(lián)支付占主導地位，而網(wǎng)絡(luò)支付平臺容易受到病毒、黑客的攻擊，操作門檻相對較高，而固網(wǎng)支付可以保障支付安全。固網(wǎng)支付是在固話網(wǎng)絡(luò)上采用加密算法傳輸，ePOS終端一次交易使用一個密碼鑰匙。在交易過程中，無須輸入卡號，只要刷一下銀行卡，輸入密碼即可進行支付。它還設(shè)置有自毀功能的PSAM卡，能夠防止木馬等網(wǎng)上攻擊行為。此外，固網(wǎng)支付的操作相對網(wǎng)絡(luò)支付比較簡單，老年人等特殊群體也能順利完成。
諾盛電信咨詢顧問尚整鋒認為，如果固網(wǎng)支付和號碼百事通合作發(fā)展，固網(wǎng)支付為號碼百事通電子商務提供支付平臺，不但解決了號碼百事通電子商務支付問題，而且會增強號碼百事通綜合服務能力，促進號碼百事通商業(yè)模式向多元化轉(zhuǎn)變。目前，制約固網(wǎng)支付的瓶頸之一就是沒有豐富多彩的商家信息內(nèi)容，而號碼百事通可以解決此問題，為固網(wǎng)支付提供各種信息，能引導和滿足用戶的需求，不斷培養(yǎng)和提升用戶固網(wǎng)支付習慣。
如果固網(wǎng)支付和號碼百事通能夠雙劍合璧，優(yōu)勢互補，將會極大地促進各自的業(yè)務發(fā)展，進而盤活固網(wǎng)資源，提升中國電信綜合信息服務能力。
