我曾經(jīng)和很多專(zhuān)家討論過(guò)基于狀態(tài)服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值問(wèn)題，給我的感覺(jué)是，他們對(duì)這一技術(shù)的認(rèn)同是非常執(zhí)著和篤定的。這也體現(xiàn)在2008年的VoiceCon大會(huì)上。Avaya公司在此次展會(huì)上推出的突破性智能在線狀態(tài)服務(wù)器（Avaya Intelligent Presence Server），成為第一款專(zhuān)門(mén)提供狀態(tài)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。

　　智能在線狀態(tài)服務(wù)器采用多種協(xié)議，可整合不同廠商平臺(tái)的多種在線狀態(tài)信息。該服務(wù)器匯集了來(lái)自Avaya及第三方系統(tǒng)的語(yǔ)音通信、桌面和應(yīng)用的在線狀態(tài)信息。如來(lái)自Microsoft、IBM和其他廠商系統(tǒng)的信息，并聯(lián)通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。這種多廠商、多協(xié)議支持可提供最全面的用戶(hù)狀態(tài)信息。對(duì)員工在線狀態(tài)了解得越全面，員工、客戶(hù)、合作伙伴和供應(yīng)商之間就越可以準(zhǔn)確地選擇可通信對(duì)象，并最終更有效地支持在線狀態(tài)識(shí)別應(yīng)用。

　　通過(guò)智能在線狀態(tài)服務(wù)器，員工可以跨不同廠商平臺(tái)、以不同的通信方式和通信設(shè)備，快速、方便地聯(lián)系到需要聯(lián)系的人，提高與內(nèi)部和外部人員的互動(dòng)效率。在線狀態(tài)信息嵌入企業(yè)應(yīng)用和流程以后，如果需要某個(gè)人來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題，那么通過(guò)這種信息就能以恰當(dāng)?shù)耐ㄐ欧绞阶詣?dòng)聯(lián)系到這個(gè)人。該服務(wù)器會(huì)自動(dòng)更新在線狀態(tài)和人員是否有空的信息，同時(shí)員工或企業(yè)可以制定多種規(guī)則和策略，以控制在線狀態(tài)信息的交換。例如，員工可以選擇誰(shuí)可以與他聯(lián)系，以及通過(guò)什么方式聯(lián)系。

　　這種智能在線狀態(tài)服務(wù)器支持已有在線狀態(tài)和語(yǔ)音通信平臺(tái)，并提供一個(gè)集中式系統(tǒng)來(lái)管理和實(shí)施在線狀態(tài)策略。從而將基于在線狀態(tài)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)提高實(shí)時(shí)通信速度，準(zhǔn)確確定可通信對(duì)象并提高協(xié)作效率的目標(biāo)。

　　智能在線狀態(tài)服務(wù)器通過(guò)收集和整合多種來(lái)源的在線狀態(tài)信息，以便更全面地了解員工狀態(tài)，并將狀態(tài)信息應(yīng)用于個(gè)人和企業(yè)，完善協(xié)作和業(yè)務(wù)活動(dòng)。這將消除企業(yè)由于地點(diǎn)、時(shí)間、平臺(tái)、人員、通信方式或通信設(shè)備的不同，對(duì)響應(yīng)速度造成的影響。將通信和企業(yè)的應(yīng)用整合在一起，能夠進(jìn)一步推動(dòng)統(tǒng)一通信，特別是視頻通信在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的智能化應(yīng)用。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)