由中國外包網(wǎng)與鼎韜服務(wù)外包研究院發(fā)起的“2012中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估”活動(dòng)，憑借自身專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的評估體系和流程，從城市的綜合投資吸引力、投資滿(mǎn)意度和城市產(chǎn)業(yè)成長(cháng)性三個(gè)主要角度，對我國服務(wù)外包城市發(fā)展現狀進(jìn)行了詳細調研，活動(dòng)得到了各個(gè)服務(wù)外包城市的大力支持。
為了幫助服務(wù)外包城市深刻認知服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新環(huán)境和新趨勢，清楚把握本城市與其它城市相比產(chǎn)業(yè)競爭力的相對水平，有效的營(yíng)造符合國際慣例的優(yōu)質(zhì)、高效的投資環(huán)境，同時(shí)幫助國內外各服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)投資者做出正確投資決策，中國外包網(wǎng)與鼎韜服務(wù)外包研究院于2012年6月正式啟動(dòng)了第二屆“中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)歷時(shí)4個(gè)月的報名、評估等環(huán)節，中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估榜單最終于2012年9月25日正式對外發(fā)布。此次評估活動(dòng)在業(yè)內引起了強烈反響，得到了各服務(wù)外包城市政府的高度贊賞和一致認可；同時(shí)，憑借自身專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的評估體系和流程，2012中國服務(wù)外包城市評估活動(dòng)也得到了業(yè)內人士的充分肯定，不僅吸引了業(yè)內眾多受眾的關(guān)注和積極參與，也成功引起了全國各主流媒體和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的競相報道，在業(yè)內掀起了一片熱潮。
本次評估活動(dòng)從城市的綜合投資吸引力、投資滿(mǎn)意度和城市產(chǎn)業(yè)成長(cháng)性三個(gè)主要角度，對國內56個(gè)服務(wù)外包示范以及非示范城市進(jìn)行了專(zhuān)項調研分析和綜合評估。2011年，中國服務(wù)外包城市的發(fā)展情況究竟如何，我們通過(guò)調研和分析，得出了如下結果：
1、2011年度各城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續穩步增長(cháng)
以2011年中國服務(wù)外包城市離岸執行額為例，相比2010年，離岸執行額超過(guò)10億美元的城市比重由16%增長(cháng)到了20%，而且2011年離岸執行額小于1億美元的城市比重也由2010年的48%降低到38%。但是，我國服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)規模以中小型為主，2011年服務(wù)外包合同額、服務(wù)外包執行額超過(guò)40億的大型城市比例較少。
2011年中國城市服務(wù)外包離岸執行額結構變化
2、跨國企業(yè)和龍頭企業(yè)總部扎堆示范城市，并呈現明顯的二次轉移趨勢
通過(guò)對“2011年在華跨國服務(wù)外包企業(yè)二十強”評選（MNC TOP20）入榜企業(yè)以及“2011年中國服務(wù)外包企業(yè)五十強”評選（TOP50）入榜企業(yè)共70家企業(yè)的調研統計發(fā)現，大多數跨國企業(yè)和國內龍頭企業(yè)總部設在示范城市，占企業(yè)總數的88%，其中，總部位于北上廣深一線(xiàn)城市的企業(yè)有58%，位于長(cháng)三角二線(xiàn)城市的企業(yè)占13%，位于中西部二線(xiàn)城市和東北二線(xiàn)城市的企業(yè)分別有10%和7%，而在非示范城市設置總部的服務(wù)外包企業(yè)只有12%。
但是隨著(zhù)經(jīng)濟和服務(wù)外包的快速發(fā)展，示范城市尤其是一線(xiàn)城市不僅面臨越來(lái)越激烈的競爭，而且迫于成本飆升、人才競爭、人民幣升值、全球經(jīng)濟影響等各種壓力和威脅，向服務(wù)外包企業(yè)向成本低、人才豐富、環(huán)境良好的二三線(xiàn)城市轉移成為必然趨勢，加上各內地城市和非示范城市也在拋出各種地區優(yōu)惠政策、服務(wù)體系支撐、智力支持等各種吸引眼球的亮點(diǎn)“資源”，越來(lái)越多的服務(wù)外包企業(yè)注意力開(kāi)始向二三線(xiàn)城市轉移。
2011年中國TOP50和MNC TOP20 企業(yè)總部地域分布
3、服務(wù)外包城市人才發(fā)展迫在眉睫，是“十二五”期間面臨的核心挑戰
當前“人才荒”問(wèn)題已經(jīng)成為制約我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展及擴大的核心瓶頸，目前我國服務(wù)外包人才每年缺口約50萬(wàn)人，而且每年以20%的速度遞增。因此產(chǎn)業(yè)適用人才的培育及服務(wù)體系已經(jīng)成為廣大服務(wù)外包企業(yè)投資及買(mǎi)家發(fā)包考量的關(guān)鍵要素之一，也是支撐城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展的重要因子。因此，本次研究將服務(wù)外包城市的高校教育機構數量、2011年高校畢業(yè)生人數、外包培訓機構數量及培訓機構年培訓人數作為重要指標進(jìn)行分析。2011年服務(wù)外包城市投資吸引力TOP10城市平均擁有高校機構數量43.4個(gè)，遠遠高于56城市平均擁有的高校機構數量23.3個(gè)；另外，TOP10外包城市平均擁有服務(wù)外包相關(guān)培訓機構47.8個(gè)，2011年大專(zhuān)及以上畢業(yè)生人數平均10.9萬(wàn)人，2011年培訓機構培訓人數平均1.65萬(wàn)人，這些指標均遠遠高于服務(wù)外包其它城市。
4、非示范城市成本優(yōu)勢明顯，拉動(dòng)國內服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉移趨勢
與傳統的制造業(yè)不同，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心資本是人力資源。針對服務(wù)外包企業(yè)運營(yíng)成本的主要特征，鼎韜服務(wù)外包研究院選擇人力成本、寫(xiě)字樓租金、商品房售價(jià)三個(gè)指標作為研究對象，以此做參考來(lái)分析各城市具體運營(yíng)成本的高低。統計數據顯示，2011年21個(gè)示范城市職工平均工資為3754.9元/月，比35個(gè)非示范城市職工平均工資3120.9元/月高634元；2011年示范城市寫(xiě)字樓平均租金117.4元/月/㎡，是非示范城市寫(xiě)字樓平均租金（49.5元/月/㎡）的兩倍多；2011年示范城市新房均價(jià)為11739元/㎡，比35個(gè)非示范城市的7809.1元/㎡高近4000元/㎡。通過(guò)對主要成本的對比，我們看出非示范城市的成本優(yōu)勢主要還是人力成本，并且已經(jīng)成為推動(dòng)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市戰略轉移的關(guān)鍵驅動(dòng)要素之一。
中國服務(wù)外包示范城市與非示范城市部分成本對比
5、非示范城市園區新增提速，城市基礎設施建設整體回歸理智
近年來(lái)，越來(lái)越多的非示范城市開(kāi)始重視并重點(diǎn)培育服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，大力加強園區的建設力度，為引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)入駐、引進(jìn)和培養服務(wù)外包人才搭建載體設施、提供產(chǎn)業(yè)環(huán)境。同時(shí)，隨著(zhù)我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的二次梯度轉移，從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市轉移趨勢的不斷加強，同一線(xiàn)城市對比擁有較大土地開(kāi)發(fā)資源的二三線(xiàn)城市，成為建設大面積全新服務(wù)外包園區浪潮的主力軍。
2011年TOP10研究結果顯示，非示范城市的園區新增比例遠遠大于示范城市，占據總數的74%，而示范城市只占據其中的26%；在非示范城市外包園區的建設比例中我們也可以看出，數量比例從2010年的39%提升到2011年的42%，在新增以及擴建園區的城市中，非示范城市的崛起顯而易見(jiàn)。
2011年新增服務(wù)外包園區城市分布比例
雖然非示范城市的建設和擴建在過(guò)去一年里呈現增長(cháng)趨勢，但全國服務(wù)外包園區建設的整體趨勢是趨于緩和的。進(jìn)入“十二五”，全國外包產(chǎn)業(yè)正逐步退出“大而全”的載體比拼階段，外包園區的建設和發(fā)展回歸理智。2011年作為“十二五”的開(kāi)局之年，服務(wù)外包園區增長(cháng)勢頭平穩，相比2010年略有回落。這一現象說(shuō)明，外包城市的載體建設速度放慢了速度，逐步回歸理智，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸度過(guò)了大建產(chǎn)業(yè)載體、以配套設施吸引企業(yè)的初期發(fā)展階段，各地方政府逐漸將發(fā)展重點(diǎn)逐漸從為外包企業(yè)提供載體和基礎設施轉向為企業(yè)提供平臺服務(wù)、智力支持、業(yè)務(wù)扶持等軟性服務(wù)上。
根據以上調研分析數據，鼎韜認為，城市要想營(yíng)造自身完善的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統，需要立足于本地相對比較優(yōu)勢，以精準的差異化城市定位為基礎，構建以產(chǎn)業(yè)鏈、要素鏈、運營(yíng)鏈和服務(wù)鏈為核心的區域產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統，以企業(yè)的有序入駐為主要特征的精細化“經(jīng)營(yíng)”策略；力求從以“招商引資”為核心的粗放式發(fā)展模式向以“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)”為理念的科學(xué)發(fā)展路徑升級前進(jìn)，以此實(shí)現地區產(chǎn)業(yè)競爭力的整體提升，更好的推動(dòng)國內服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的持續、快速發(fā)展，促進(jìn)城市經(jīng)濟的進(jìn)步。
第二屆中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估活動(dòng)已成功落下帷幕！通過(guò)此次評估活動(dòng)我們不難發(fā)現，全國各個(gè)服務(wù)外包城市正在由過(guò)去的粗獷式的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段進(jìn)入產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統建設階段，而另一方面園區作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一類(lèi)重要載體，在城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)過(guò)程中承載著(zhù)不可取代的核心地位。2012年，是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，中國服務(wù)外包園區，在這一年中發(fā)展的情況又是怎樣的呢？今年10月22日，“2012年度中國服務(wù)外包園區十強評選”活動(dòng)已經(jīng)正式拉開(kāi)帷幕，詳情請隨時(shí)關(guān)注即將上線(xiàn)的2012中國服務(wù)外包園區十強評選官方專(zhuān)題頁(yè)面：http://www.chnsourcing.com.cn/top/top10/2012
