CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： SIP中繼(SIP Trunking)已經(jīng)存在了幾十年，并且被大多數組織（從最大到最小的企業(yè)）用來(lái)?yè)艽蚝徒勇?tīng)通過(guò) Internet 傳輸的電話(huà)。在 SIP中繼之前，分布式組織依賴(lài)于遍布全球的基本模擬固定電話(huà)。在最基本的層面上，SIP中繼允許組織通過(guò)數據網(wǎng)絡(luò )（包括 Internet）進(jìn)行呼叫。與連接分支機構的傳統語(yǔ)音電路相比，這為企業(yè)提供了許多優(yōu)勢，包括成本更低、速度更快、能夠在同一網(wǎng)絡(luò )上移動(dòng)不同類(lèi)型的媒體以及支持創(chuàng )新的數字服務(wù)。
克勞德·艾爾伍德·香農
早在 1948 年，克勞德·E·香農 (Claude E. Shannon) 的一篇名為《通信的數學(xué)理論》的研究論文仍然是導致互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (IP) 發(fā)展的開(kāi)創(chuàng )性論文之一。在 1970 年代，開(kāi)發(fā)了 VoIP 協(xié)議，引發(fā)了大規模電話(huà)世界的顛覆性革命。
1996 年，一組研究人員開(kāi)發(fā)了一種特定的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音方法，此后，SIP 被標準化。從那時(shí)起，SIP 協(xié)議實(shí)現了大多數語(yǔ)音會(huì )話(huà)，而模擬服務(wù)正在迅速消失，因為世界上最大的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商正在關(guān)閉傳統的模擬服務(wù)并從銅線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )遷移到光纖網(wǎng)絡(luò )。
"互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商推出了有線(xiàn)和 DSL，減少了傳統的模擬 PSTN 線(xiàn)路，"Kandy 首席產(chǎn)品官 Jay Patel說(shuō)。"隨著(zhù)客戶(hù)期望他們的互聯(lián)網(wǎng)連接速度更快，他們迅速選擇了 VoIP，并有機會(huì )通過(guò)不再支付 POTS（普通老式電話(huà)服務(wù)）來(lái)省錢(qián)。"
"隨著(zhù)公司開(kāi)始要求以更有效的方式在員工之間及其客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心撥打和接聽(tīng)電話(huà)，SIP中繼變得流行起來(lái)，"他補充道。"將語(yǔ)音呼叫轉移到互聯(lián)網(wǎng)允許企業(yè)消除單獨的網(wǎng)絡(luò )。現在他們只需要建立和維護一個(gè)能夠傳輸任何類(lèi)型媒體的網(wǎng)絡(luò )。"
SIP中繼大受歡迎，特別是對于大型分布式企業(yè)而言，因為它們允許組織使用 SIP中繼來(lái)?yè)艽蚝徒勇?tīng)傳統固定電話(huà)以及移動(dòng)設備、臺式電腦和平板電腦的呼叫。它們允許"軟著(zhù)陸"和數字化轉型加速。
SIP中繼為 2000 年代初期的統一通信(UC) 鋪平了道路，隨著(zhù)電信世界變得更加虛擬化，SIP中繼幫助統一通信即服務(wù) (UCaaS) 在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中找到一席之地。
幾年前，MarketsandMarkets預測全球會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議 (SIP) 中繼服務(wù)市場(chǎng)規模將從 2018 年的 76 億美元增長(cháng)到 2023 年的 127 億美元。Insight Partners 將其預測延長(cháng)至 2027 年，稱(chēng) 2019 年市場(chǎng)價(jià)值為 134 億美元預計到 2027 年將達到 302 億美元。
不再被視為風(fēng)險投資，SIP中繼的未來(lái)在于語(yǔ)音通信的數字化轉型，包括嵌入式語(yǔ)音、聯(lián)絡(luò )中心、人工智能 AI/人類(lèi)語(yǔ)音應用、全渠道 CX 解決方案等。
"鑒于我們在會(huì )話(huà)邊界控制器公司（包括 Ribbon（前身為 GENBAND））中工作和合作的傳統，我們是 SIP中繼的先驅?zhuān)?quot;Patel 說(shuō)。"我們與許多一級運營(yíng)商、通信服務(wù)提供商 (CSP)、MSP、系統集成商和令人興奮的開(kāi)發(fā)人員社區合作，以激發(fā) SIP中繼（作為服務(wù)交付）的創(chuàng )造力和可能性，并且數字通信使之成為可能。"
Kandy 還提供通信平臺即服務(wù) (CPaaS)，其中包含電信 APIs、SDKs和開(kāi)發(fā)人員支持程序，這些平臺擴展到 AT&T API Marketplace 等平臺，以及為其他大型服務(wù)提供商帶來(lái)強大網(wǎng)絡(luò )的類(lèi)似平臺. CPaaS允許開(kāi)發(fā)人員使用 APIs將定制的通信功能添加到現有接口和基礎設施中。但是，為了提供高質(zhì)量的語(yǔ)音、消息、聊天、視頻、電子郵件和安全功能，最終用戶(hù)必須具備彈性、高速連接以及 SIP中繼。
"SIP中繼與CPaaS相結合的用例非常令人興奮，"Patel 說(shuō)。"能夠點(diǎn)擊與聯(lián)絡(luò )中心座席交談，例如，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)應用程序或社交媒體帖子，比撥打免費電話(huà)要方便得多。能夠在現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境中一鍵啟動(dòng)實(shí)時(shí)視頻通話(huà)是另一種應用，它具有巨大的經(jīng)濟意義，因為它不僅消除了客戶(hù)旅程和體驗中的摩擦，而且還顯著(zhù)節省了成本。"
聯(lián)絡(luò )中心是 SIP中繼增長(cháng)的重要組成部分。聯(lián)絡(luò )中心通常包括多個(gè)海外地點(diǎn)，企業(yè)受益于從單一 SIP中繼提供商而不是區域提供商處購買(mǎi)。全球 SIP 提供商可以隨著(zhù)企業(yè)的擴展而擴大規模，并滿(mǎn)足不同地方法規的合規性需求。
"隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)加快數字化轉型戰略，特別是在大流行之后，以及支持在家和其他分布式模式不斷變化的工作的持續需求之后，通信技術(shù)可以成為提高生產(chǎn)力和客戶(hù)體驗的催化劑。這些企業(yè)在過(guò)去 20 年中穩步轉向云計算，獲得了所有明顯的好處，今天我們看到他們轉向云通信--轉向電信云--以變得更加高效和客戶(hù)友好。通過(guò)使用 SIP中繼以及越來(lái)越多的純基于云的 SIP中繼即服務(wù) (STaaS)，它們的操作變得不那么復雜，而且成本也大大降低。我們已經(jīng)看到了替換固定線(xiàn)路和 IP-PBX 的直接投資回報，我們一直參與其中。"
SIP中繼行業(yè)規模龐大，仍在增長(cháng)，而且競爭極為激烈，因為現在幾乎所有語(yǔ)音都通過(guò) Internet 傳輸并與統一通信應用程序和WebRTC集成。快進(jìn)到 2022 年，今天的增長(cháng)與使用UCaaS、CPaaS和STaaS以及嵌入式語(yǔ)音提供的眾多應用程序的企業(yè)通信的數字化轉型密不可分。無(wú)與倫比的敏捷性和可擴展性在 SIP中繼服務(wù)中受到青睞。 SIP中繼服務(wù)市場(chǎng)中的公司正在提供平臺，通過(guò)提供按需自助服務(wù) SIP中繼配置，幫助用戶(hù)控制所有通信。
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作者：Matthew Vulpis
原文網(wǎng)址：https://www.tmcnet.com/voip/news/articles/453634-many-dimensions-sip-trunking-a-service.htm
