CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 音頻會(huì )議已經(jīng)存在了幾十年，并且仍然是與遠程同事交流的一種流行方式。然而，近年來(lái)，它的使用量有所下降。這篇文章將探討它失寵的原因以及當今世界其他更有效的替代方案。

　　音頻會(huì )議是一種通信類(lèi)型，參與者可以?xún)H使用他們的聲音相互交談。用戶(hù)可以親自或通過(guò)電話(huà)執行此操作。這項技術(shù)解決了許多人面臨的各種問(wèn)題。忙碌或遠離家鄉的人不必浪費時(shí)間旅行，因為會(huì )議可以通過(guò)電話(huà)或計算機舉行。音頻會(huì )議如此受歡迎有幾個(gè)原因，包括：

　　●簡(jiǎn)單--音頻會(huì )議的設置和使用非常簡(jiǎn)單。音頻會(huì )議使用可用技術(shù)使通過(guò)電話(huà)線(xiàn)召開(kāi)電話(huà)會(huì )議變得簡(jiǎn)單。此外，用戶(hù)可以通過(guò)使用計算機等技術(shù)對其進(jìn)行改進(jìn)。

　　●安全性-音頻會(huì )議高度安全，使犯罪分子難以滲透通話(huà)并造成干擾。音頻會(huì )議提供了強大的會(huì )議安全性，使其成為擔心安全漏洞的公司更安全的選擇。

　　●負擔能力--音頻會(huì )議通常比其他通信方式（如視頻會(huì )議或面對面會(huì )議）更實(shí)惠。這使其成為需要管理成本的企業(yè)的理想選擇。同時(shí)，人們可以使用音頻會(huì )議系統以低廉的價(jià)格獲得相對高質(zhì)量的對話(huà)體驗。

　　該技術(shù)使用戶(hù)能夠以具有成本效益的方式實(shí)現與同事、客戶(hù)和合作伙伴溝通和合作的目標。

　　純音頻會(huì )議的衰落可歸因于幾個(gè)原因，包括更多創(chuàng )新和成本效益更高的替代方案的日益普及。

　　●音頻延遲-一些音頻會(huì )議服務(wù)會(huì )在語(yǔ)音和廣播之間自動(dòng)延遲音頻幾秒鐘。這樣做是為了避免反饋和其他音頻問(wèn)題。另一方面，音頻軟件故障會(huì )造成額外的延遲。結果，一個(gè)人的評論與另一個(gè)人的答案之間存在很長(cháng)的差距。用戶(hù)可能會(huì )將音頻延遲與無(wú)能相提并論，這對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)問(wèn)題。如果通話(huà)的人數超出了服務(wù)的處理能力，則可能會(huì )出現音頻延遲。

　　●拾取回響的噪音-當多個(gè)麥克風(fēng)同時(shí)拾取相同的聲音時(shí)，它們可以拾取彼此的反彈。隨之而來(lái)的空洞聲音很煩人，但也會(huì )讓說(shuō)話(huà)者顯得遙遠、冷漠和不專(zhuān)業(yè)。

　　●靜音困難-靜音功能可以通過(guò)限制麥克風(fēng)檢測噪音的能力來(lái)幫助消除回聲和空心噪音。但是，如果過(guò)度使用或忽略此功能，則可能會(huì )產(chǎn)生負面影響。例如，選擇性靜音可能會(huì )導致信息脫離上下文，而未能靜音可能會(huì )導致重要信息泄露或被偷聽(tīng)。

　　●音頻中的"噪音"和干擾-音頻噪音有時(shí)可能是一個(gè)問(wèn)題。大部分電話(huà)會(huì )議提供商無(wú)法自動(dòng)濾除背景噪音。背景噪音會(huì )淹沒(méi)演講者的要點(diǎn)，分散聽(tīng)眾的注意力，并使談話(huà)難以聽(tīng)懂。

　　2000 年代中期，隨著(zhù)企業(yè)開(kāi)始認識到該技術(shù)提供的諸多好處，視頻會(huì )議軟件的普及率激增。視頻會(huì )議使公司能夠與全球的員工、客戶(hù)和合作伙伴建立聯(lián)系，使他們能夠比以往任何時(shí)候都更有效地進(jìn)行協(xié)作。

　　隨著(zhù) 2010 年 iPhone 4 和 FaceTime 的發(fā)布，智能手機視頻會(huì )議顯著(zhù)起飛。只需按一下按鈕，您就可以從語(yǔ)音通話(huà)轉為雙向視頻通信。起初，它只支持 Wi-Fi 連接，但蘋(píng)果迅速增加了 3G 和 4G/LTE 連接。

　　2010 年代見(jiàn)證了基于云的視頻會(huì )議的興起，這使得企業(yè)與全球員工、客戶(hù)和合作伙伴建立聯(lián)系變得更加容易和經(jīng)濟實(shí)惠。 Skype 和 Zoom 等視頻會(huì )議技術(shù)的采用率持續增長(cháng)。越來(lái)越多的企業(yè)意識到這項技術(shù)提供的諸多好處。

　　由于 COVID-19 關(guān)閉，許多人被迫在家工作，導致學(xué)生被要求通過(guò)視頻會(huì )議上學(xué)，員工通過(guò)視頻保持面對面的聯(lián)系。因此，許多組織和學(xué)校購買(mǎi)了視頻會(huì )議解決方案，以使員工在家中保持聯(lián)系，從而導致所有視頻設備銷(xiāo)售激增。

　　視頻優(yōu)于音頻的興起是由于以下好處：

　　●更具沉浸感和吸引力--音頻會(huì )議參與者可能會(huì )因為與其他人隔絕而"淡出"并執行多項任務(wù)。視頻中有很大的壓力要保持"虛擬眼神交流"，這意味著(zhù)更多的參與。當每個(gè)會(huì )議參與者都可見(jiàn)時(shí)，人們更有可能運用他們在面對面會(huì )談中磨練出來(lái)的溝通技巧。

　　●促進(jìn)更好的溝通-視頻會(huì )議最顯著(zhù)的好處是它有助于改善溝通。當用戶(hù)看到他們正在交談的人時(shí)，由于存在非語(yǔ)言提示，因此更容易理解他們的意思和意圖。這對企業(yè)特別有益，因為它可以幫助減少溝通錯誤并加快協(xié)作過(guò)程。

　　●它有助于留住員工--健康的工作與生活平衡對于留住員工至關(guān)重要，這已不是什么秘密。由于視頻會(huì )議提供的靈活性和移動(dòng)性，人們可以更好地控制他們的工作日，從而提高保留率。此外，如果遠程工作人員能夠定期與同事互動(dòng)，他們會(huì )感到與團隊成員有聯(lián)系，這也可以消除與 WFH 相關(guān)的孤立感。

　　隨著(zhù)企業(yè)開(kāi)始重新開(kāi)放辦公室，許多企業(yè)采用混合工作場(chǎng)所模式，員工可以選擇在家或在辦公室工作。這種模式提供了兩全其美的優(yōu)勢，讓員工能夠享受在家工作的靈活性和自由，同時(shí)還能夠與同事面對面協(xié)作。視頻會(huì )議是混合工作場(chǎng)所的完美工具，允許員工從任何地方進(jìn)行連接。無(wú)論是與客戶(hù)會(huì )面還是一起開(kāi)展項目，視頻會(huì )議都可以以音頻無(wú)法實(shí)現的方式幫助促進(jìn)同事之間的溝通和協(xié)作--尤其是對于較長(cháng)的會(huì )議和活動(dòng)。

　　音頻會(huì )議的興衰是技術(shù)史上一個(gè)激動(dòng)人心的案例研究。最初是一種快速輕松地進(jìn)行交流的尖端方式，現在已在很大程度上被視頻會(huì )議所取代，偶爾只使用音頻。雖然音頻會(huì )議仍有一些好處，但它不再是曾經(jīng)的主要通信形式。

　　聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載

　　作者：TOM WRIGHT

　　原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/unified-communications/the-rise-and-fall-of-audio-conferencing/