• ·深圳黃鸝智能科技劉志：極致2019-12-24
• ·科大訊飛王敏晨：智變2019-12-23
• ·才展軟件汪樹森：2020年，客服智能與智能客服2019-12-23
• ·專訪科大訊飛解飛：AI項目如何優(yōu)化管理機制？2019-12-19
• ·5G對UC和團隊協(xié)作意味著什么？2019-12-19

• ·COPC峰會演講實錄：太平金運—推動智能服務建設，優(yōu)化客戶服務體系2019-12-18
• ·混合多云時代的安全問題怎么解？IBM CloudPak for Security給出答案2019-12-18
• ·紛享銷客創(chuàng)始人＆CEO羅旭：連接型CRM賦能企業(yè)數字化未來2019-12-18
• ·到2024年的企業(yè)協(xié)作展望2019-12-18
• ·預測外呼18大誤解之六：外撥識別彩鈴很重要2019-12-18

• ·【Dialogic博客】物聯(lián)網和UCaaS聯(lián)手如何重塑電信行業(yè)2019-12-18
• ·Ovum：人工智能正在走向客戶體驗（CX） 2019-12-18
• ·前臺、中臺和后臺有何不同？(下)2019-12-18
• ·企業(yè)轉型思考和實踐——微軟數字化轉型探索2019-12-17
• ·預測外呼18大誤解之五：通話時間短、號碼擊中率高，不需要預測式外呼2019-12-17

• ·【Genesys博客】聯(lián)絡中心的Genesys Cloud，Google Cloud和AI2019-12-17
• ·【Dialogic博客】SD-WAN與UCaaS的關系2019-12-17
• ·如何在更大的會議室中規(guī)劃現(xiàn)代協(xié)作環(huán)境?2019-12-13
• ·擁擠的空間和小型會議室最好的方法是什么？2019-12-13
• ·COPC峰會演講實錄：達達京東“峰值體驗”分享2019-12-13

• ·如何為用戶選擇合適的耳機？2019-12-13
• ·部署UC時，制定終端策略的最佳方法是什么？2019-12-13
• ·2020UC趨勢：IP電話和耳機策略2019-12-13
• ·騰訊智能客服：如何產生，面對質疑如何解決，未來何去何從2019-12-13
• ·Z世代和千禧一代將CX推向未來2019-12-13

• ·前臺、中臺和后臺有何不同？(上)2019-12-13
• ·UCaaS和CCaaS將在2020年占據統(tǒng)治地位2019-12-13
• ·下一代音視頻實時傳輸 SDK 的架構設計2019-12-12
• ·BAT之側，小巨頭怎么活？2019-12-12
• ·客服中心的自動路由-話務自動分派2019-12-12

• ·安富利鐘僑海：人工智能將加速物聯(lián)網落地2019-12-12
• ·從IVR到IVA的曲折路徑2019-12-11
• ·通過游戲化，聯(lián)絡中心將變得有趣2019-12-11
• ·預測外呼18大誤解之四：規(guī)模越大，預測外呼技術難度越大2019-12-11
• ·IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官包卓藍：信任是解決問題的首要前提2019-12-10

• ·揭示AI聊天機器人思維的問題2019-12-10
• ·拆解SRT：新UDP視頻傳輸協(xié)議2019-12-10
• ·航空公司呼叫中心的轉型與發(fā)展2019-12-10
• ·淺談客服智能監(jiān)控分析平臺2019-12-10