政府解決方案

　　敏迪的政府解決方案旨在為政府各個(gè)職能部門(mén)的最前沿提高服務(wù)水平。對大多數政府來(lái)說(shuō)取得出色的服務(wù)成績(jì)確實(shí)是個(gè)挑戰，因為他們在提供服務(wù)的同時(shí)要受到多方的紀律約束。政府的各職能部門(mén)就象單獨的商業(yè)組織，使用樣式各異的系統，通訊方式復雜且脫節。呼叫人在聯(lián)系到所需部門(mén)或個(gè)人之前經(jīng)常要撥打很多次電話(huà)，這就導致服務(wù)質(zhì)量很差。

　　存在的問(wèn)題

　　·多種語(yǔ)音通訊系統彼此之間不能溝通。

　　·呼叫不能被轉接，各部門(mén)話(huà)機之間沒(méi)有連接。

　　·缺少在各系統之間創(chuàng )建的聯(lián)合服務(wù)，納稅人都期望從公共服務(wù)領(lǐng)域獲得回報。

　　怎樣解決

　　·VoIP把語(yǔ)音呼叫帶進(jìn)網(wǎng)絡(luò )。

　　·被中心化管理的呼叫使各部門(mén)保持連接，而不管所處位置如何。

　　·IP的靈活通訊功能為前方和后方辦公室提供更好的連通性，確保信息無(wú)縫流通，為詢(xún)問(wèn)提供更快更好的解決方案。

　　敏迪為政府提供解決這些問(wèn)題的方法，并通過(guò)傳輸設備提供經(jīng)濟有效的通訊方式，以此來(lái)提高服務(wù)水平。

　　敏迪指出了有效通訊系統的主要因素，就是可以提高員工業(yè)績(jì)，確保在政府各部門(mén)之間傳遞持續有效的高質(zhì)量服務(wù)。

　　敏迪設計的政府解決方案套件還可以滿(mǎn)足個(gè)性化需求，使各部門(mén)可以選取最好的方法滿(mǎn)足特有的通訊需求。從增加的方案到呼叫中心的執行，再到為家庭辦公和遠程辦公提供的通訊工具，敏迪的革命性通訊解決方案提高了反應速度，在控制成本的同時(shí)傳遞了良好的通訊服務(wù)。

　　匡衡軟件（北京）有限公司成立于2008年，公司前身為新加坡電信與吉寶集團合作成立的覆蓋亞太地區的電訊公司Radiance中國分公司。后中國區單獨成立為單獨實(shí)體公司--匡衡軟件（北京）有限公司。目前公司在中國的員工人數為53名，公司總部設于北京，在上海、廣州、深圳設立了3個(gè)分支機構，為中國地區的企業(yè)客戶(hù)提供高性能的通信解決方案。為超過(guò)一萬(wàn)個(gè)用戶(hù)提供其引以為豪的通信解決方案的銷(xiāo)售、咨詢(xún)、安裝、維護和托管服務(wù)，產(chǎn)品包括呼叫中心解決方案、計算機電話(huà)集成、語(yǔ)音郵件和統一的消息系統解決方案以及交互式語(yǔ)音應答系統。同時(shí)， 匡衡軟件也是VoIP應用以及語(yǔ)音識別技術(shù)前沿的領(lǐng)跑者。匡衡軟件已在中國實(shí)施了一系列工程，并成功部署了眾多交鑰匙工程。