聽(tīng)到茶產(chǎn)業(yè)這個(gè)詞，很多人可能會(huì )聯(lián)想到一塊菱形的招牌上寫(xiě)著(zhù)一個(gè)大大的“茶”字，一間老舊的店內放滿(mǎn)了許多茶葉。然而，湖南泉笙道茶業(yè)的管理者卻不是這么看“茶”這個(gè)行業(yè)。他認為，經(jīng)營(yíng)茶葉生意不能只是賣(mài)茶，還要賣(mài)文化，但現在懂得賣(mài)文化也已經(jīng)不夠了，走進(jìn)21世紀，在經(jīng)營(yíng)茶文化背后，茶葉還應該帶著(zhù)科技的角色。

　　無(wú)疑，智能化的到來(lái)是時(shí)代發(fā)展的潮流，網(wǎng)絡(luò )化、數字化、信息化正不斷洗禮著(zhù)“茶”這樣一個(gè)傳統產(chǎn)業(yè)，在一波未平一波又起的信息化浪潮中，茶業(yè)的變革已是迫在眉睫了。認識到這一趨勢，泉笙道茶業(yè)選擇攜手八百客，借助其在線(xiàn)CRM系統實(shí)現信息化的轉變。

　　湖南泉笙道茶業(yè)有限公司是長(cháng)沙蔚都實(shí)業(yè)有限責任公司旗下全資子公司。長(cháng)沙蔚都實(shí)業(yè)是1996年注冊成立的一家民營(yíng)企業(yè)，注冊資金1000萬(wàn)元。主要經(jīng)營(yíng)范圍：茶葉的生產(chǎn)、銷(xiāo)售；機電設備、建筑材料、化工產(chǎn)品、農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售；房地產(chǎn)三級開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)等。從2006起公司主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始轉型為高檔茶葉的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和對外貿易，現已投資五百多萬(wàn)元建設了一家新型工藝的現代黑茶廠(chǎng)，注冊了“和藏”和“禪洱”兩個(gè)商標，通過(guò)了QS質(zhì)量安全認證，成為中糧集團云南茶葉進(jìn)出口公司的加盟商。

　　茯茶現年銷(xiāo)量已達4萬(wàn)多噸。但傳統茯茶品質(zhì)存在原料粗老、水浸出物偏低、氟和重金屬含量偏高等問(wèn)題，市場(chǎng)也主要集中在西北少數民族地區。大多茶葉專(zhuān)家認為，如果可研制出優(yōu)質(zhì)茯茶產(chǎn)品，將是黑茶發(fā)展的里程碑。因為茯茶功效比普洱茶更明顯，口感更佳，香型更好。優(yōu)質(zhì)茯茶不但可開(kāi)拓國內廣大發(fā)達地區市場(chǎng)，還可發(fā)展國外市場(chǎng)。如今，泉笙道茶業(yè)已經(jīng)研制出高檔茯茶，經(jīng)港澳臺、華南地區、京津地區茶葉經(jīng)銷(xiāo)商審評鑒定，認為該優(yōu)質(zhì)茯茶填補了黑茶高檔茶的缺口，意義重大，市場(chǎng)前景極好。公司的戰略目標是在三年內，成為湖南茶業(yè)知名品牌，五年內成為全國最大的茯茶品牌企業(yè)。

　　公司規模的快速發(fā)展，客戶(hù)數量的迅速增加，使泉笙道茶業(yè)傳統的銷(xiāo)售管理方式弊端逐漸暴露出來(lái)，針對大客戶(hù)的銷(xiāo)售感到力不從心。因此，啟用一套有效的客戶(hù)管理系統已經(jīng)勢在必行。經(jīng)過(guò)多次探討，泉笙道決定啟用800APP-CRM客戶(hù)管理系統。

　　八百客作為國內首家提供在線(xiàn)CRM服務(wù)的云計算企業(yè)，自成立以來(lái)，已經(jīng)為國內眾多知名企業(yè)提供了行之有效的信息化解決方案。其800APP-CRM系統具有強大的開(kāi)放性、集成性及個(gè)性化定制功能，能根據企業(yè)的業(yè)務(wù)管理需求定制出獨具特色的系統。

　　經(jīng)過(guò)對茶產(chǎn)業(yè)整個(gè)市場(chǎng)行情的深入市場(chǎng)調查，八百客實(shí)施工程師為其部署了一套集銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售目標管理、客戶(hù)管理、協(xié)同辦公、人事管理等功能模塊于一體的個(gè)性化系統。　800APP-CRM系統將泉笙道的客戶(hù)資源、銷(xiāo)售管理、客服管理等集成為一體，將原本獨立分散的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統籌起來(lái)，提高公司的協(xié)同性，進(jìn)而提高工作效率，降低運營(yíng)成本。同時(shí)，該系統還可以解決日常辦公中的費用報銷(xiāo)問(wèn)題，如出差、其他用途的借款或費用申請等，巧妙地把日常辦公中的業(yè)務(wù)和財務(wù)模塊集成在了一起，實(shí)現了業(yè)務(wù)與財務(wù)一體化。

　　現代化的信息技術(shù)正在沖擊著(zhù)每一個(gè)傳統產(chǎn)業(yè)，只有變革順應趨勢，才能在激烈的競爭中沖泡出自己的味道，泉笙道茶業(yè)是這么做的，同時(shí)也啟發(fā)著(zhù)更多的傳統企業(yè)也在朝著(zhù)這個(gè)方向努力。