備受業(yè)內關(guān)注的第十二屆中國國際軟件合作洽談會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“軟洽會(huì )”）將于2014年4月23日在西南重鎮成都拉開(kāi)帷幕，小i機器人也將亮相本屆盛會(huì )，除將在會(huì )上系統性地展示小i機器人和眾多的行業(yè)應用案例之外，也將以此正式進(jìn)軍整個(gè)西南地區市場(chǎng)。

　　如果你對小i還不熟悉的話(huà)，那么你對智能客服一定不陌生，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通，以及招商銀行、交通銀行、通用汽車(chē)等知名企業(yè)的智能機器人客戶(hù)服務(wù)系統，都是小i的杰作。

　　此外，深植智能客服行業(yè)多年，小i從2011年開(kāi)始，敏感的意識到智能聯(lián)絡(luò )中心全渠道時(shí)代的到來(lái)，開(kāi)始打造一套為企業(yè)提供智能化的全渠道（網(wǎng)頁(yè)、短信、微信、微博、APP等）多媒體整合解決方案，融合了自然語(yǔ)義分析理解、智能搜索、知識構建等技術(shù)，實(shí)現與用戶(hù)的擬人化對話(huà)，在寒暄中向用戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)辦理等智能互動(dòng)服務(wù)；而高度定制化的智能服務(wù)平臺可讓企業(yè)深度整合CRM系統，在提供生動(dòng)有趣的客戶(hù)服務(wù)同時(shí)，開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，小i機器人用戶(hù)的規模和數量在全球已位居第一，直接和間接服務(wù)的用戶(hù)在全球已經(jīng)超過(guò)了2億。

　　全球著(zhù)名IT調查公司Gartner在提到小i時(shí)，也不吝贊美之詞，“小i機器人在從單一智能機器人產(chǎn)品轉移到以多種交互模式、多渠道、知識庫構建和管理、數據挖掘和分析等綜合應用的解決方案上，已經(jīng)走在了世界的前列。”

　　如今，在軟洽會(huì )這樣一個(gè)備受矚目的舞臺上，小i又開(kāi)始有了新的動(dòng)作，那就是以軟洽會(huì )為契機，全力進(jìn)軍整個(gè)西南市場(chǎng)，并逐步向其他行業(yè)和領(lǐng)域縱深化推進(jìn)。

　　作為全球最先進(jìn)，植根行業(yè)用戶(hù)最深入的智能機器人，小i的亮相，定會(huì )在本屆軟洽會(huì )上掀起一股對智能機器人客戶(hù)服務(wù)追捧的熱潮。