暖通行業(yè)近年發(fā)展迅猛，在行業(yè)趨勢、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理各方面都在發(fā)生著(zhù)大變化。暖通空調作為耗能較大的行業(yè)， 節能環(huán)保成行業(yè)趨勢；同時(shí)，地暖市場(chǎng)發(fā)展迅猛，應用范圍逐步擴大，市場(chǎng)潛力廣闊。 但是，縱觀(guān)暖通行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，大批暖通企業(yè)依靠低價(jià)經(jīng)營(yíng)模式及依靠寄生在他品牌下已生存困難，暖通工程行業(yè)已出現戰略拐點(diǎn) 。暖通行業(yè)企業(yè)要在目前境況下有所突破，就應該在提升產(chǎn)品價(jià)值，通過(guò)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng )新、加強營(yíng)銷(xiāo)管理、項目管理、業(yè)務(wù)運營(yíng)管理等多方式提升企業(yè)的綜合實(shí)力。
2014年4月初，任我行信息技術(shù)有限公司（下文稱(chēng)：任我行咨詢(xún)）與上海卉金暖通工程有限公司（下文稱(chēng)：卉金暖通）成功簽約，卉金暖通將啟用任我行協(xié)同CRM全面管理公司內部人與事。任我行咨詢(xún)與卉金暖通的成功簽約，也標志著(zhù)這是任我行咨詢(xún)在上海簽訂的第16個(gè)冷暖工程客戶(hù)。
“卉金暖通”簽手任我行CRM
卉金暖通是上海暖通行業(yè)著(zhù)名企業(yè)，滬上高端住宅、高端商務(wù)場(chǎng)所舒適系統一站式集成服務(wù)商。公司承接工程項目已覆蓋上海1000多個(gè)高檔社區，400多個(gè)工業(yè)樓宇，涉及別墅公寓、餐廳連鎖、美容美發(fā)、樓宇辦公等領(lǐng)域，形成了以中央空調、中央采暖、智能家居、中央新風(fēng)、中央水處理、地源熱泵為核心的產(chǎn)品體系。迄今為止，已累計服務(wù)客戶(hù)8200多家，累計施工面積達到53萬(wàn)平米，并以每年同比增加36%的增速的遙遙領(lǐng)先于上海暖通市場(chǎng)，是"上海暖通行業(yè)信得過(guò)產(chǎn)品"，"上海市服務(wù)誠信單位"！
卉金暖通的楊總首次認識任我行CRM是在一次暖通行業(yè)會(huì )議上。當同行伙伴在會(huì )議期間通過(guò)手機平板等進(jìn)行內部審批、項目進(jìn)度指示與員工工作檢查時(shí)，楊總對任我行CRM產(chǎn)生了極大的興趣。楊總了解到，任我行CRM不僅能全方面解決公司員工目標行動(dòng)管理、客戶(hù)資料與銷(xiāo)售管理、內部辦公流程管理，更難能可貴的是，可以通過(guò)自定義行業(yè)所需的項目管理流程，將暖通工程行業(yè)最重要，最難管理的項目問(wèn)題管理好。有了同行的應用分享，有了楊總的初步認可，任我行咨詢(xún)到卉金暖通完整演示一次后，雙方快速簽訂合作協(xié)議。
任我行CRM暖通工程行業(yè)的管理實(shí)現
對于卉金暖通及其他暖通公司老總，他們最關(guān)注的是客戶(hù)簽約情況，以及客戶(hù)成交后施工進(jìn)度、材料使用情況及項目回款情況。項目管理是這個(gè)行業(yè)最重要的問(wèn)題。任我行CRM首先采用《局外管理》流程5步曲：“理順業(yè)務(wù)流程—找出風(fēng)險控制點(diǎn)—設置風(fēng)險控制動(dòng)作—制定基本法—軟件固化”，搭建項目自動(dòng)流轉的工作流系統，從“客戶(hù)跟單—方案設計—報價(jià)—合同—施工進(jìn)度”，這一系列的工作進(jìn)行流程化協(xié)同，知道事情到了哪個(gè)環(huán)節，卡在哪個(gè)環(huán)節。其次，通過(guò)自定義表單，根據卉金暖通的具體管理需求，自定義靈活設定報表，對各項材料使用、費用回款等進(jìn)行統計分析，隨時(shí)進(jìn)行報表數據設置及數據查詢(xún)。最后，任我行CRM全面支持手機應用，領(lǐng)導及員工隨時(shí)可登陸移動(dòng)設備進(jìn)行項目查看與審批，提高工作效率。任我行CRM自定義表單、自定義流程及移動(dòng)應用的深度結合與應用，完整解決暖通行業(yè)項目管理難，項目進(jìn)度不清及項目溝通效率等問(wèn)題。
同時(shí)，暖通工程行業(yè)所涉及的各種費用，材料，人工非常繁雜，任我行CRM通過(guò)多費用管理，可有效統計公司內部費用系統，從費用科目、部門(mén)分攤、客戶(hù)等要素分類(lèi)統計，在一個(gè)項目結束后，可以對項目進(jìn)行費用分析與利潤計算等。
其次，“卉金暖通”通過(guò)任我行CRM目標行動(dòng)管理建立工作執行管理體系：計劃—匯報—交代—日清日結，讓各級領(lǐng)導管理有底，把控到位。通過(guò)任我行CRM公司平臺的建設，從公告發(fā)布、知識分類(lèi)沉淀、制度固化及各種文化活動(dòng)一一展示溝通互動(dòng)，老板發(fā)聲音有回復、有執行，員工學(xué)習有資料，員工做事有標準，執行檢視有公告，制度模式可復制，解決公司內部溝通障礙，建立企業(yè)自己的知識復制與文化傳播平臺。
行業(yè)客戶(hù)的管理提升
突破行業(yè)客戶(hù)，并不是想像中那么難。深入客戶(hù)行業(yè)需求，做客戶(hù)最需要的事。任我行協(xié)同CRM是國內唯一“CRM、OA、目標管理、HR、KM”高度集成產(chǎn)品提供商，任我行CRM自定義工作流與自定義表單，完美解決行業(yè)客戶(hù)個(gè)性化管理需求，同時(shí)通過(guò)目標行動(dòng)、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、OA辦公等應用讓客戶(hù)在管理業(yè)務(wù)與項目時(shí)，更能管理到項目中及公司內部的人與事。
任我行作為中國企業(yè)管理軟件的領(lǐng)導廠(chǎng)商，2000年開(kāi)始研發(fā)CRM，成為國內CRM研發(fā)廠(chǎng)商的創(chuàng )始者和領(lǐng)導者。14年來(lái)，任我行為不斷問(wèn)題，深耕行業(yè)客戶(hù)，完善CRM行業(yè)應用，竭力帶給更多暖通工程行業(yè)公司及其他行業(yè)公司更多管理幫助
