強訊科技公司助力觀(guān)瀾湖高爾夫球會(huì )呼叫中心系統。根據觀(guān)瀾湖用戶(hù)特定需求，特為觀(guān)瀾湖會(huì )員部定制開(kāi)發(fā)，兩種短信接口（境內、境外），實(shí)現了自動(dòng)發(fā)短信，定時(shí)發(fā)短信，減少了坐席工作量，提高了會(huì )員的用戶(hù)體驗。
強訊科技公司為觀(guān)瀾湖會(huì )員部定制的CRM，集成了與會(huì )員部資料的接口，短信，郵件，外呼，問(wèn)卷，工單，等多種功能，替代了之前的多個(gè)軟件的繁瑣操作，真正實(shí)現了多合一，大大提高了坐席的工作效率，獲得用戶(hù)的一致好評。在此同時(shí)，呼叫中心引導用戶(hù)逐步，正規化，高效化，簡(jiǎn)單化發(fā)展，提高率坐席服務(wù)質(zhì)量的同事，也加強了會(huì )員部的管理。
強訊科技呼叫中心包括：IVR（語(yǔ)音導航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)）、UltraCRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、ctsAdmin（平臺管理軟件）、CMS（數據統計查詢(xún)系統）等模塊，并且與用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統實(shí)現了完美對接。
觀(guān)瀾湖高爾夫球會(huì )簡(jiǎn)介
觀(guān)瀾湖高爾夫球會(huì )橫跨深圳、東莞的觀(guān)瀾湖高爾夫球會(huì )，成立于1992年，歷經(jīng)十余年的艱苦砥礪，榮膺“吉尼斯世界第一大球會(huì )”，先后投資50億港幣，總占地面積20平方公里，屬于香港駿豪集團投資管理。先后邀請12位天皇巨星前設計216洞12大球場(chǎng)，是世界最大也是唯一匯聚五大洲球場(chǎng)風(fēng)格的高爾夫球會(huì )。幷榮獲“鵬城十景”之一及中國最高等級AAAA旅游區等榮譽(yù)稱(chēng)號。
