剛經(jīng)歷初生陣痛的虛擬運營(yíng)商又遇到了新的困擾。
虛擬運營(yíng)商使用的170號段在實(shí)際使用中仍存在互通問(wèn)題，不僅部分固話(huà)撥打170號碼時(shí)會(huì )顯示為空號，亦有銀行和網(wǎng)站不識別170開(kāi)頭的號碼，導致用戶(hù)收不到驗證碼，還有部分手機安全APP會(huì )自動(dòng)攔截170號段號碼。
一些虛擬運營(yíng)商向騰訊科技坦言，互通互聯(lián)問(wèn)題當初在與基礎運營(yíng)商協(xié)商時(shí)有所提及，但一直未明確解決具體問(wèn)題的流程和方式，所以當各種互通問(wèn)題暴露出來(lái)時(shí)很難快速處理，只能期望在后續的磨合階段得到改善。
顯然，自視為新生力量的虛擬運營(yíng)商已經(jīng)做好了迅速鋪開(kāi)市場(chǎng)的準備，但基礎運營(yíng)商們卻無(wú)意為其加快自身節奏，這讓虛擬運營(yíng)商們有些猝不及防。這個(gè)看似機遇無(wú)限的市場(chǎng)讓切入進(jìn)來(lái)的企業(yè)開(kāi)始感到無(wú)助——當不掌握核心資源時(shí)，最簡(jiǎn)單的服務(wù)可能都無(wú)法保障。
種種跡象表明，當初外界期待的由虛擬運營(yíng)商發(fā)起的通信市場(chǎng)革命并不現實(shí)，如何帶著(zhù)腳鐐起舞是這些新勢力現階段需要解決的最大問(wèn)題。
互通問(wèn)題初現 難尋解決方案
虛擬運營(yíng)商們控制的170號段一推出就遭遇紛至沓來(lái)的投訴。
在實(shí)際使用中，部分固話(huà)撥打170號碼時(shí)會(huì )顯示為空號，亦有銀行和網(wǎng)站不識別170開(kāi)頭的號碼，導致用戶(hù)手機收不到驗證碼，還有部分手機安全APP會(huì )自動(dòng)攔截170號段號碼。
面對以上問(wèn)題，試圖通過(guò)服務(wù)來(lái)獲取更大市場(chǎng)份額的虛擬運營(yíng)商們頗感無(wú)奈。這是因為大部分虛擬運營(yíng)商與基礎運營(yíng)商的轉售協(xié)議簽署中，多數內容均屬宏觀(guān)方面，這類(lèi)互通互聯(lián)的問(wèn)題被視為是基礎服務(wù)內容，并沒(méi)有明確提到如何、何時(shí)完成互通，更沒(méi)有明確出現問(wèn)題后的解決流程。
有業(yè)內人士透露，測試階段關(guān)于170移動(dòng)網(wǎng)、固網(wǎng)的撥通均有過(guò)小規模測試，所以虛擬運營(yíng)商多將精力投入在推陳出新吸引用戶(hù)，并未想過(guò)會(huì )遭遇基礎的互通問(wèn)題。
愛(ài)施德副總裁、轉售業(yè)務(wù)負責人呂保平對騰訊科技表示，固網(wǎng)互通只是局部少數問(wèn)題，前期虛擬運營(yíng)商對移動(dòng)網(wǎng)、固網(wǎng)均有撥測，但僅限于部分城市的測試，而要全國320多個(gè)城市完成170號段的互通撥測顯然需要一定時(shí)間，且各地運營(yíng)商也需要進(jìn)行繁雜的數據報備和升級。
他表示，一般情況下，一個(gè)新號段開(kāi)通，工信部會(huì )要求三大運營(yíng)商發(fā)文給各省公司，要求落地經(jīng)營(yíng)數據配置、撥打測試等。此次19家虛擬運營(yíng)商的170號段在全國320多個(gè)城市放號，基礎運營(yíng)商與虛擬運營(yíng)商需要花費較長(cháng)時(shí)間進(jìn)行大量的配置工作，在這個(gè)過(guò)程中，難免會(huì )有部分區域出現固網(wǎng)互通問(wèn)題。
另一基礎運營(yíng)商人士對騰訊科技透露，“也不排除一些企業(yè)內部固網(wǎng)的限制，并非網(wǎng)絡(luò )互通問(wèn)題。”
而對于網(wǎng)站、銀行無(wú)法識別170號段的問(wèn)題，巴士在線(xiàn)董事長(cháng)王獻蜀表示主要是因為網(wǎng)絡(luò )標識問(wèn)題。目前170號段在終端側依舊顯示的是三大運營(yíng)商標識，并不是虛擬運營(yíng)商自身品牌，銀行、網(wǎng)站的短信網(wǎng)關(guān)識別運營(yíng)商歸屬網(wǎng)絡(luò )時(shí)發(fā)生錯誤，用戶(hù)自然就收不到短信驗證碼。
中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇對騰訊科技表示，每一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)都有一個(gè)號段，這個(gè)號段批發(fā)出來(lái)之后，必須在固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )里面做一個(gè)識別170號碼的數據。手機收不到銀行、網(wǎng)站的驗證碼，原理也是一樣，需要銀行進(jìn)行系統升級，預計這些問(wèn)題最快在8月將會(huì )解決。
虛擬運營(yíng)商戴腳鐐起舞 快速擴張成幻想
截止目前，已經(jīng)有19家獲牌虛擬運營(yíng)商正在陸續把業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)。迪信通、愛(ài)施德、京東、蘇寧等11家虛擬運營(yíng)商陸續公布了相關(guān)的資費信息，多家企業(yè)也將在近期陸續放號。從已發(fā)布的資費套餐來(lái)看，相比基礎運營(yíng)商并不存在明顯的價(jià)格優(yōu)勢。
從所接觸的虛擬運營(yíng)商來(lái)看，低價(jià)套餐只是其放出的“煙霧彈”，他們進(jìn)入市場(chǎng)的真正目的在于結合企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，為細分用戶(hù)推送特色服務(wù)，只是目前還在尋找這個(gè)模式的切入點(diǎn)，但接下來(lái)挑戰虛擬運營(yíng)商的當屬與基礎運營(yíng)商的磨合和自身售后服務(wù)問(wèn)題。
