近日，天津市公積金中心客服語(yǔ)音、網(wǎng)站系統再升級，多種平臺讓群眾足不出戶(hù)就能輕松快捷地查詢(xún)公積金。
市公積金客服熱線(xiàn)12329語(yǔ)音系統擴容，坐席數量由原有20個(gè)增加到45個(gè)，電話(huà)呼入呼出路數由90提高至120，提高公積金客服電話(huà)的接聽(tīng)能力。同時(shí)，語(yǔ)音系統增加了單位業(yè)務(wù)查詢(xún)、政策查詢(xún)等二級菜單，個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)中增加了公積金是否開(kāi)戶(hù)、龍卡辦理進(jìn)度等查詢(xún)。在客戶(hù)賬戶(hù)信息安全管理上，新語(yǔ)音和網(wǎng)站系統增設了通過(guò)驗證柜臺業(yè)務(wù)辦理密碼再設置查詢(xún)密碼的步驟，使個(gè)人公積金信息安全性得到很大提高。
住房公積金相關(guān)政策均可在市住房公積金網(wǎng)站www.zfgjj.cn查詢(xún)下載，市民也可撥打客服電話(huà)12329詳詢(xún)。住房公積金官方微博“天津市住房公積金發(fā)布”、手機APP客戶(hù)端均開(kāi)通查詢(xún)咨詢(xún)通道，不僅可以查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)情況、還款情況、貸款進(jìn)度等，還能計算貸款額度、通過(guò)地圖查找各管理部地址。
