Nuance 通訊公司宣布，由CTI論壇主辦的2014年度CTI論壇“編輯推薦獎”評選結果揭曉，Nuance憑借其領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)再次斬獲殊榮，聲紋驗證解決方案和自然語(yǔ)言來(lái)電導航系統均獲得2014年度 “編輯推薦獎”。
CTI論壇定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與 增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶(hù)一道，推選出 2014年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。
Nuance是聲紋驗證方案的全球領(lǐng)導者，僅在商務(wù)領(lǐng)域就有超過(guò)3000萬(wàn)的注冊聲紋，更有眾多關(guān)鍵性安全部署。在過(guò)去的13年中，Nuance在提供成功的聲紋驗證解決方案方面積累了無(wú)可匹敵的經(jīng)驗，這些解決方案使得軍隊、情報機關(guān)和執法機構能夠為公民創(chuàng )建一個(gè)安全和平的未來(lái)。
Nuance聲紋驗證解決方案正在全球范圍內進(jìn)行著(zhù)部署，從而作為進(jìn)行客戶(hù)身份驗證的一種高效方法來(lái)取代PIN、密碼以及安全問(wèn)題。從自動(dòng)電話(huà)系統到移動(dòng)應用，全球范圍內的組織機構正在快速部署聲紋驗證解決方案，從而通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音密碼短語(yǔ)來(lái)對客戶(hù)身份進(jìn)行安全驗證并提升客戶(hù)體驗。
此次同時(shí)獲獎的是Nuance自然語(yǔ)言理解（NLU）交互式語(yǔ)音應答（IVR）來(lái)電導航系統，為呼叫中心打造了更自然和直觀(guān)的客戶(hù)體驗，將此前的電話(huà)按鍵菜單目錄替換為會(huì )話(huà)式語(yǔ)言界面，從而為客戶(hù)節省時(shí)間及提高通話(huà)轉接的準確性。無(wú)論他們的需求是什么，客戶(hù)輕松的通過(guò)自然說(shuō)話(huà)便可以獲得方便快捷的幫助。
自然語(yǔ)言來(lái)電導航系統，其交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統具有很高的準確度，使得來(lái)電能夠快速準確地得到轉接。這提升了自動(dòng)化程度，降低了來(lái)電通話(huà)時(shí)間，減少了坐席代表之間的來(lái)電轉移，為客戶(hù)提供了一種更加便捷的體驗，從而帶來(lái)了一種更加高效的業(yè)務(wù)流程。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng )建，增強了用戶(hù)體驗。每天都有數百萬(wàn)用戶(hù)和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
