近日，廣州七樂(lè )康藥業(yè)連鎖有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“七樂(lè )康”）成功簽約數云，借助數云專(zhuān)業(yè)的CRM系統，將建立一套以客戶(hù)為中心的管理體系，完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，創(chuàng )造更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
七樂(lè )康是國內醫藥電商領(lǐng)軍企業(yè)，也是首批國家食藥監局認證網(wǎng)上藥店。上線(xiàn)后，七樂(lè )康就獲得了消費者的廣泛支持，積累了超600萬(wàn)會(huì )員，每天發(fā)出包裹20000多個(gè)。自投身電商業(yè)務(wù)以來(lái)，七樂(lè )康一直保持高速穩步的成長(cháng)，連續四年蟬聯(lián)國內醫藥電商榜首，雄踞天貓醫藥館第一。在近日舉辦的“2014~2015中國藥店綜合發(fā)展報告會(huì )”上發(fā)布的《2014~2015年度中國網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售排行榜》中，七樂(lè )康奪得第一。
七樂(lè )康嚴選國內外優(yōu)質(zhì)廠(chǎng)家和品牌代理商，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量。目前為止，七樂(lè )康主要的產(chǎn)品包括醫療器械、計生產(chǎn)品、隱形眼鏡、中西藥品（OTC）、營(yíng)養保健品、個(gè)人護理、母嬰用品等。七樂(lè )康也獲得國內首張醫藥B2C物流籌建批文，除廣州總倉，2014年底建立了華東分倉，加快對全國市場(chǎng)的布局。目前，七樂(lè )康正在打造全新的“大健康管理平臺”，并已經(jīng)加大對系統研發(fā)、CRM等方面投入。
七樂(lè )康COO表示之所以選擇數云，正是源于數云專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和過(guò)硬的實(shí)力。數云CRM功能強大，不僅可以滿(mǎn)足企業(yè)常規的客戶(hù)管理需求，還能滿(mǎn)足七樂(lè )康的個(gè)性化需求，整合全渠道跨平臺的客戶(hù)數據進(jìn)行本地化部署。
數云CRM實(shí)施人員結合七樂(lè )康的實(shí)際情況為其量身定制了一套個(gè)性化解決方案。利用此套方案，七樂(lè )康工作人員能夠將多渠道客戶(hù)數據進(jìn)行整合管理，并從品牌層面開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；通過(guò)對客戶(hù)的精準細分，進(jìn)而采取更有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略；直觀(guān)全面地評估活動(dòng)效果，從而不斷優(yōu)化活動(dòng)策劃方案，形成經(jīng)驗積累。這套方案可以全面把握客戶(hù)的信息，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶(hù)的品牌滿(mǎn)意度和粘性，為企業(yè)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)效果的預測與成本控制。
據了解，七樂(lè )康COO表示未來(lái)將會(huì )與數云有更深度的合作，借助數云的數據挖掘與精準營(yíng)銷(xiāo)能力，在大數據時(shí)代實(shí)現“一對一營(yíng)銷(xiāo)”和“精準營(yíng)銷(xiāo)”。
此外，親睞數云的還有醫藥電商行業(yè)前三甲的健一網(wǎng)。它是華潤集團旗下醫藥電子商務(wù)平臺，是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的正規網(wǎng)上藥店。據悉，健一網(wǎng)也已簽約了數云。
