Grandsys呼叫中心解決方案的領(lǐng)先廠(chǎng)商，宣布在大中華區推出網(wǎng)頁(yè)/語(yǔ)音同步（WVS）解決方案。網(wǎng)頁(yè)/語(yǔ)音同步技術(shù)（WVS）使在線(xiàn)客戶(hù)和客服中心之間達到無(wú)縫整合。 WVS藉由一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)連絡(luò )方式，使正在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的客戶(hù)(來(lái)電者)可以非常容易地，與客服中心同步互動(dòng)，靜態(tài)的網(wǎng)站將變成一個(gè)可以和客戶(hù)(來(lái)電者)實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺。
當客戶(hù)造訪(fǎng)該公司的網(wǎng)站一直到聯(lián)系客服中心的過(guò)程中，客戶(hù)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為可提供客服中心有關(guān)客戶(hù)(來(lái)電者)的重要信息，例如: 預測價(jià)值，預測價(jià)值包含多個(gè)參數，如:在網(wǎng)頁(yè)上的停留時(shí)間、客戶(hù)輸入信息、轉接來(lái)源、分支來(lái)源、關(guān)鍵詞、登入面、實(shí)時(shí)頁(yè)面、瀏覽器的默認語(yǔ)言，以及鼠標的移動(dòng)狀態(tài)等。
LikeBillions公司-呼叫中心解決方案的先行者，授權Grandsys公司，提供大中華區網(wǎng)頁(yè)/語(yǔ)音同步(WVS)解決方案與服務(wù)LikeBillions首席執行長(cháng)Ami Meoded表示:“Grandsys扮演大中華區呼叫中心市場(chǎng)的重要角色，相信雙方的合作將在此地區建立WVS網(wǎng)頁(yè)/語(yǔ)音同步市場(chǎng)的重要影響勢力。”Grandsys的董事長(cháng)Bill Yang表示:“我們的企業(yè)客戶(hù)正在尋找可以連接在線(xiàn)使用者(來(lái)電者)和客服中心的技術(shù)。網(wǎng)頁(yè)/語(yǔ)音同步(WVS)代表重大的技術(shù)創(chuàng )新，將為依賴(lài)來(lái)電完成在線(xiàn)交易的產(chǎn)業(yè)，帶來(lái)重大影響。”(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
LikeBillions是一個(gè)革命性的新技術(shù)先驅?zhuān)瞥鼍W(wǎng)頁(yè)/語(yǔ)音同步（WVS）技術(shù)，網(wǎng)站造訪(fǎng)者的來(lái)電可以簡(jiǎn)單地和呼叫中心達成互動(dòng)，該技術(shù)使靜態(tài)的網(wǎng)站變成一個(gè)可和來(lái)電者合作互動(dòng)的平臺。
