目前，中國已有11家移動(dòng)CRM平臺獲得了融資，其中6家在今年獲得了新融資，而在這6家中有2家的融資金額已經(jīng)過(guò)億。由此可見(jiàn)，移動(dòng)CRM平臺的未來(lái)前景被投資人所看好。ec多多就是今年剛剛獲得過(guò)億新融資的移動(dòng)CRM平臺之一。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+戰略的興起，微信、滴滴、余額寶等一系列顛覆傳統模式，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)帶給人們便捷與實(shí)惠的產(chǎn)品此起彼伏，層出不窮。而在企業(yè)級市場(chǎng)中，傳統CRM產(chǎn)品受到了來(lái)自SaaS模式的移動(dòng)CRM平臺新興產(chǎn)品的嚴重沖擊。
目前，中國已有11家移動(dòng)CRM平臺獲得了融資，其中6家在今年獲得了新融資，而在這6家中有2家的融資金額已經(jīng)過(guò)億。可見(jiàn)，移動(dòng)CRM平臺的未來(lái)前景是多么被投資人所看好。而事實(shí)上，移動(dòng)CRM平臺的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，也在呈幾何狀的迅猛增長(cháng)。ec多多就是今年剛剛獲得過(guò)億新融資的移動(dòng)CRM平臺之一。
ec多多來(lái)自哪兒？
ec多多是六度人和科技有限公司的主營(yíng)產(chǎn)品。六度？沒(méi)錯，六度人和科技有限公司的名字就起源于著(zhù)名的六度分割理論，即：你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì )超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)五個(gè)中間人你就能夠認識任何一個(gè)陌生人。竟然用六度分割理論為自己的公司起名，可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的基因早已融在這家公司的血脈中。
六度人和科技有限公司創(chuàng )建于2008年，是一家社交化客戶(hù)關(guān)系管理（SCRM）的云平臺科技公司。2015年9月16號，六度人和科技有限公司宣布完成過(guò)億B輪系列融資，本輪投資方是聯(lián)創(chuàng )永宣與賽富亞洲基金。而在此之前，六度人和已獲得了騰訊與用友的戰略投資，獲得了QQ、微信企業(yè)號等方面的社交平臺資源，并與用友在企業(yè)級市場(chǎng)中展開(kāi)進(jìn)一步合作。
ec多多是做什么的？
ec是Easy Connected（輕松互聯(lián)）的英文縮寫(xiě)。他的前端與QQ、微信、電話(huà)、郵件及短信等多種溝通工具進(jìn)行打通，后端與用友的資源進(jìn)行打通，包括：用友渠道的開(kāi)放，以及行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品上整合的實(shí)施。這種前端與后端的打通連接的功能，就是該產(chǎn)品ec(Easy Connected)—輕松互聯(lián)的設計初衷，為企業(yè)快速實(shí)現SCRM（Social CRM）構建。ec多多希望借此互聯(lián)，幫助企業(yè)用戶(hù)更有效經(jīng)營(yíng)自己的客戶(hù)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，提升銷(xiāo)售管理效率。”
據六度人和科技有限公司介紹，在客戶(hù)管理方面，ec多多能將QQ、手機、名片里的客戶(hù)信息一鍵導入，具有名片掃描的輔助功能。他可以自動(dòng)記錄客戶(hù)的跟進(jìn)過(guò)程，包括電話(huà)語(yǔ)音、QQ和微信的語(yǔ)音/圖文的聊天記錄。即便銷(xiāo)售人員離職，新入職的銷(xiāo)售也可以通過(guò)系統中自動(dòng)記錄的客戶(hù)跟進(jìn)情況，快速了解所有與客戶(hù)溝通的細節，實(shí)現新銷(xiāo)售入職和老銷(xiāo)售離職的無(wú)縫銜接。另外，他還具有強大的數據分析功能，可自動(dòng)生成數據報表。無(wú)論是客戶(hù)總數量，還是近期客戶(hù)聯(lián)系數，都能呈現清晰的數據分析。管理者可通過(guò)數據報表，及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或銷(xiāo)售團隊中存在的問(wèn)題，更好的把控銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，給予銷(xiāo)售人員最恰當的指導。ec多多利用大數據分析，除了幫助企業(yè)挖掘商機之外，還能在一些可自動(dòng)執行的流程中，取代人工，促進(jìn)高效銷(xiāo)售。而且，ec多多還提供了定位簽到的功能，滿(mǎn)足銷(xiāo)售團隊管理需求。
六度人和科技有限公司創(chuàng )始人兼CEO張星亮
六度人和科技有限公司創(chuàng )始人CEO張星亮在北京接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“隨著(zhù)QQ和微信的普及，企業(yè)社交化的需求越來(lái)越強烈，企業(yè)軟件從IT走向DT； 企業(yè)需要通過(guò)SCRM（Social CRM）這種基于社交化的客戶(hù)關(guān)系管理系統。ec營(yíng)客通（最新更名為ec多多）的標簽管理、銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售助理等一系列功能幫助企業(yè)盤(pán)活客戶(hù)資源并進(jìn)一步挖掘銷(xiāo)售機會(huì )，為企業(yè)大數據做好客戶(hù)數據沉淀。”
ec多多多久能上手？
“一名從未接觸過(guò)該產(chǎn)品的用戶(hù)，多久能上手使用？““2個(gè)小時(shí)。”“2個(gè)小時(shí)？”“是的，沒(méi)錯。只需要2個(gè)小時(shí)。” 六度人和科技有限公司創(chuàng )始人CEO張星亮自豪的回答媒體這一尖銳提問(wèn)。“ec多多會(huì )向購買(mǎi)者提供1小時(shí)的免費培訓。只要是使用過(guò)微信的用戶(hù)都能輕松快速上手。”張星亮補充答到。張星亮還說(shuō)：“我們在產(chǎn)品設計的很多細節都模仿了微信的樣式和體驗，我們就是要做一款讓銷(xiāo)售成員能夠輕松用起來(lái)并好用的產(chǎn)品。” 筆者在這里不禁小感嘆了下，果然是一款具有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司創(chuàng )造的產(chǎn)品，用戶(hù)體驗至上。
ec多多要為誰(shuí)服務(wù)？
據六度人和科技有限公司介紹，ec多多瞄準中小企業(yè)級市場(chǎng)。正在向房地產(chǎn)、金融保險、教育等行業(yè)迅速擴張。目前，全國每天有數百萬(wàn)銷(xiāo)售人員在使用ec，日銷(xiāo)售活動(dòng)已破億次。現在，產(chǎn)品還只是通用版本，未來(lái)，會(huì )開(kāi)發(fā)更符合行業(yè)需求的模塊，以滿(mǎn)足不同行業(yè)的企業(yè)用戶(hù)需求。
聯(lián)創(chuàng )永宣合伙人田野表示：“中國有超過(guò)4200萬(wàn)中小企業(yè)，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為他們提高運營(yíng)效率是巨大的市場(chǎng)。我們一直在關(guān)注企業(yè)移動(dòng)應用領(lǐng)域的投資機會(huì )，而ec無(wú)疑是其中的領(lǐng)先者。我們高度看好ec在Social CRM領(lǐng)域的產(chǎn)品積累和團隊的能力，并希望能利用資本的力量幫助他們成為中國的企業(yè)移動(dòng)應用行業(yè)的獨角獸企業(yè)。”
ec多多誰(shuí)在用？
從ec多多的官網(wǎng)上可看到，目前正在使用他們產(chǎn)品的包括：精眾傳媒、北大青鳥(niǎo)、后河網(wǎng)金融等37個(gè)成功案例。成功案例橫跨：TMT、教育、零售、制造、金融、餐飲等眾多行業(yè)。更是有：精準分眾-2億銷(xiāo)售額的背后的利器、后河網(wǎng)金融9人10天完成330萬(wàn)業(yè)績(jì)的成功案例彩蛋，讓人心動(dòng)。
根據移動(dòng)信息化研究中心調研數據顯示:2014年是移動(dòng)CRM增長(cháng)發(fā)力之年，未來(lái)兩年市場(chǎng)總體規模將持續攀升，2016年市場(chǎng)規模有望達到12.68億，但增長(cháng)率呈現逐步放緩的態(tài)勢；在部署移動(dòng)CRM的企業(yè)當中，80%為500人以下的中小企業(yè)，中小企業(yè)成為消費移動(dòng)CRM產(chǎn)品的最大群體；2014年下半年到2015年上半年，資本市場(chǎng)開(kāi)始大量進(jìn)駐移動(dòng)CRM市場(chǎng)，導致移動(dòng)CRM市場(chǎng)迅速升溫，2015年下半年資本市場(chǎng)或將收攏投資力度，造就巨頭誕生。
在筆者看來(lái)，六度分割理論之所以可以經(jīng)久不衰，是因為他揭示了人類(lèi)關(guān)系的本質(zhì)。而利用這一理論衍生開(kāi)來(lái)的ec多多，利用互聯(lián)網(wǎng)+這一契機，洞察活躍在社交網(wǎng)絡(luò )中用戶(hù)的價(jià)值資訊，深挖藏在朋友圈里的無(wú)限商機，搭載大數據分析、人工智能新技術(shù)和在銷(xiāo)售管理方面的專(zhuān)業(yè)設計，確實(shí)有他的存在道理及獨特優(yōu)勢。而在這眾說(shuō)紛壇的移動(dòng)CRM平臺大戰中，到底哪一家移動(dòng)CRM平臺廠(chǎng)商能夠成為最終的巨頭并笑道最后？讓我們拭目以待。
