華盛家具成立于2004年3月，是一家集設計、生產(chǎn)與銷(xiāo)售為一體的規模化大型中高檔辦公家具企業(yè)，同期創(chuàng )立辦公家具品牌--沃盛（wosen），被評為“廣東省著(zhù)名商標”，先后通過(guò)ISO9001、ISO14001、CQC、十環(huán)、OHSA18001等國際認證。其先后與國際設計大師許照明先生設計 “沃盛辦公家具文化館”，將“文化、環(huán)保、時(shí)尚、品位”的辦公家具解決方案推向全新高度。華盛世紀長(cháng)期和恒大學(xué)院、中國人壽保險股份有限公司（遼寧）、東方航空（云南）、中國人民政治協(xié)商會(huì )議（廣西）、人民法院（江蘇）等企業(yè)保持長(cháng)期的合作關(guān)系。
產(chǎn)品制造、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、服務(wù)體系一直是華盛世紀的優(yōu)勢。他是最先在辦公家具垂直領(lǐng)域深度創(chuàng )新的企業(yè)，創(chuàng )意、智能、環(huán)境與文化、體驗度、互聯(lián)網(wǎng)化等更多的新鮮元素逐步滲透到產(chǎn)品工藝中，在徹底告別傳統進(jìn)入挑戰與機遇并存的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng )新著(zhù)魔的華盛世紀期待借助管理軟件，讓自身業(yè)務(wù)達到一個(gè)質(zhì)的飛躍。通過(guò)選擇，通過(guò)對比，華盛世紀最終選擇了XTools CRM，這是一次完美的選擇。下面與你分享華盛世紀實(shí)施XTools CRM主要過(guò)程，希望對同行業(yè)有一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+、客戶(hù)關(guān)系管理、外勤管理、移動(dòng)辦公、財務(wù)管理方面及整個(gè)企業(yè)運作有一些新的思路。
一、 管好外勤
從管理者的角度出發(fā)，外勤團隊是一個(gè)非常重要而特殊的群體，他們就好比散落在任何位置任何空間的特工，他們掌握更多資訊，他們的工作需要特殊的支持。相對每天坐班員工，他們時(shí)時(shí)刻刻與真實(shí)客戶(hù)直接溝通合作，一個(gè)對企業(yè)有高度使命感和追求自我價(jià)值實(shí)現的外勤人員或許不需要管理者過(guò)多關(guān)注與監督，然而現實(shí)卻相反。外勤團隊在自覺(jué)性、專(zhuān)業(yè)度、業(yè)務(wù)能力等有諸多需要改進(jìn)與突破的地方，而且整個(gè)外勤資源也需要得到充分的調配，這是現階段企業(yè)最急切需要解決的問(wèn)題。
華盛世紀長(cháng)期提供大型企業(yè)辦公家具解決方案，而整個(gè)團隊幾乎有75%的人群長(cháng)期出去出差狀態(tài)。出勤、工作軌跡、出差費用報銷(xiāo)、工作效率等方面存在監管盲區；其次是與公司內部的強鏈接被時(shí)間和空間限制，如日程任務(wù)安排、審批、業(yè)務(wù)流轉與信息流動(dòng)變慢等問(wèn)題。XTools移動(dòng)CRM掌中寶幾乎解決了外勤團隊最主要問(wèn)題，入日周月報、日程任務(wù)、產(chǎn)品及其訂單、銷(xiāo)售過(guò)程控制。而打天下在外出考勤、軌距跟蹤、實(shí)地拜訪(fǎng)圖片和語(yǔ)音數字資料收集：如商戶(hù)自身的辦公場(chǎng)地、裝修風(fēng)格及客戶(hù)需求發(fā)揮主要作用，外勤團隊在個(gè)人行為得到透明監管，在業(yè)務(wù)推進(jìn)中得到在效率、資源調配、信息獲取方面充分支持，華盛世紀負責人認為。
二、 管好薪資
財務(wù)角色作為企業(yè)CEO身邊最親密的紅人，在其領(lǐng)導下，除了做好財務(wù)管理、工資發(fā)放、核算、審核、財務(wù)報表編制、資產(chǎn)核定、納稅等工作，也要經(jīng)常與稅務(wù)、銀行、股東等之間維持良好關(guān)系，可謂事情多，任務(wù)重。而這些事情最終都只有一個(gè)目標：為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供詳實(shí)依據，服務(wù)與企業(yè)最終經(jīng)濟利益。在這些財務(wù)事件中，很多事件是可以由財務(wù)軟件替代絕大多數人工工作的，比如薪資發(fā)放、財務(wù)報表、出差費用審批和報銷(xiāo)、銷(xiāo)售款項同步及物資領(lǐng)用中涉及資金的絕大部分工作都能在XTools CRM中執行。
XTools現階段只將企業(yè)中涉及全部財務(wù)管理中的部分工作交由CRM來(lái)完成，在未來(lái)，全部財務(wù)管理工作及事件將逐步交由CRM處理，XTools也在努力將財務(wù)工作模擬進(jìn)CRM，逐步探索一個(gè)財務(wù)事件如何慢慢演化成CRM就能來(lái)做，不需要耗費大量的人工和時(shí)間成本。而這樣財務(wù)人員集中將全部精力投入到為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供決策這個(gè)目標中。
三、 移動(dòng)銷(xiāo)售
有人的地方就有市場(chǎng)，這也許是對移動(dòng)銷(xiāo)售最好的詮釋了。如果全文第一部分說(shuō)的“管好外勤”是對移動(dòng)銷(xiāo)售簡(jiǎn)單而粗糙的管理，它更在乎管人，這里的移動(dòng)銷(xiāo)售主要針對業(yè)務(wù)的管理，他更加精細化更加深層次。移動(dòng)銷(xiāo)售依然是與真實(shí)客戶(hù)面對面，與隔著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)交易相比，它更需要銷(xiāo)售人員看上去很專(zhuān)業(yè)，能迅速獲得對方認可。這時(shí)候，移動(dòng)CRM能幫不少忙，華盛事件負責人這樣說(shuō)。比如今天我出差了，前些天跟蹤的客戶(hù)要100套辦公桌椅。這個(gè)事情完全可以在手機中執行，查詢(xún)產(chǎn)品庫存--建訂單--發(fā)貨--售后服務(wù)（上門(mén)組裝），以及款項到賬通知、建立任務(wù)等等都能在掌中寶中連續進(jìn)行。同時(shí)我們以參展商的角色出席各種家具展會(huì )時(shí)，遇見(jiàn)的潛在客戶(hù)或收集的潛在客戶(hù)名片，都能通過(guò)掌中寶快速新建到CRM系統中或者“拍名片”批量導入CRM，識別率很高。
移動(dòng)銷(xiāo)售改變了我們的工作方式。我們愈發(fā)注重高效、我們自己在客戶(hù)面前的專(zhuān)業(yè)度、業(yè)務(wù)能力的逐層提高、資源的調配與分析。而之前我們在這些方面是缺乏的或者說(shuō)并沒(méi)有深度的認識和思路。我感覺(jué)我自己的團隊的自主能力在不斷提升，而不是需要我時(shí)刻擔心他們這兒做得差極了或者要教他們如何如何？我感覺(jué)自己現在不需要怎么管理他們，只需要做的一件是--他們要什么我提供什么，很多時(shí)候我只是為他們前進(jìn)的道路上鏟除障礙，這種感覺(jué)棒級了。在此，我十分感謝XTools在移動(dòng)銷(xiāo)售領(lǐng)域為我帶來(lái)的那些思路，同時(shí)相信它是值得信賴(lài)的合作伙伴，華盛世紀負責人這樣說(shuō)道。
四、更多價(jià)值+
進(jìn)銷(xiāo)存--實(shí)現產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存 動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、信息化管理
銷(xiāo)售機會(huì )--過(guò)程導向，讓最小的業(yè)務(wù)服務(wù)最終目標（利潤）
熱點(diǎn)客戶(hù)--改變你分析、認識、跟進(jìn)客戶(hù)的思維
知識庫--開(kāi)啟知識共享，讓團隊保持持續學(xué)習與精進(jìn)
集信--為企業(yè)和每一位客戶(hù)拍一部紀錄片
客戶(hù)公海與共享--讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員享有公平競爭權
結束語(yǔ)
華盛世紀喜歡改變，時(shí)時(shí)刻刻，來(lái)自產(chǎn)品工藝的創(chuàng )新、服務(wù)體系、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售體系，開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，將為其創(chuàng )新帶來(lái)取之不盡的創(chuàng )新之源。因為它--XTools，我意識到這點(diǎn)。
