10月19日晚， “相約京秋--呼叫5.0時(shí)代”沙龍在北京成功舉行。本次沙龍由國家信息中心呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、客戶(hù)世界機構（CCMWorld Group）、西安三元創(chuàng )業(yè)投資有限公司共同組織。
（國家信息中心呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院院長(cháng)張建綱先生致辭）
本次沙龍以大數據時(shí)代下的精準智能化互動(dòng)服務(wù)、以云服務(wù)為基礎的全國產(chǎn)業(yè)園區虛擬社區和在此基礎上形成的新的呼叫產(chǎn)業(yè)社群經(jīng)濟的呼叫5.0為主題。共有近30家國內園區管委會(huì )、60余位園區專(zhuān)家、50余家呼叫企業(yè)及企業(yè)高管參會(huì )。來(lái)自“中國呼叫中心之都”主要承載地的合肥蜀山（國際）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、合肥市工業(yè)投資控股有限公司等作為園區和機構代表進(jìn)行了現場(chǎng)講解。與會(huì )嘉賓圍繞呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新進(jìn)行了熱烈的探討和思維碰撞，對國內現代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區在呼叫5.0時(shí)代下的發(fā)展機遇、規劃定位、產(chǎn)業(yè)聚集集思廣益，諫言獻策。紛紛表示這是一個(gè)很好的發(fā)展機會(huì )，建議攜手建立和打造全球最大的虛擬園區產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
呼叫中心作為能夠直接為企業(yè)創(chuàng )造效益與利潤的業(yè)務(wù)發(fā)展引擎，正經(jīng)歷著(zhù)深刻的變革。繼安徽省合肥市于2013年宣告“中國呼叫中心之都”進(jìn)入“產(chǎn)城一體、技術(shù)創(chuàng )新、人力資源”的3.0時(shí)代以來(lái)，我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)管理水平大幅提升。伴隨國家互聯(lián)網(wǎng)+戰略的深入發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了5.0時(shí)代。隨著(zhù)以大數據時(shí)代下的精準智能化互動(dòng)服務(wù)、以云服務(wù)為基礎的全國產(chǎn)業(yè)園區虛擬社區和在些基礎上形成的新的呼叫產(chǎn)業(yè)社群經(jīng)濟的發(fā)展與成熟，將會(huì )產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)聚集效應，從而催生新的產(chǎn)業(yè)園區，促進(jìn)已有園區的轉型升級。國內現代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區如何結合自身資源優(yōu)勢、合理規劃與布局并抓住先發(fā)機遇，是此次沙龍上成立的全球最大的虛擬園區產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的主要任務(wù)。
