于是，我心中醞釀已久的另一篇文章便有了雛形，這是對未來(lái)3年、5年甚至更長(cháng)時(shí)間維度的一次展望，或者說(shuō)，是憧憬。
我始終相信，無(wú)論在哪里，有什么職位，做什么工作，如果內心沒(méi)有足夠的動(dòng)力、期盼與愛(ài)的話(huà)，一個(gè)人是無(wú)法產(chǎn)生強烈的使命感與責任感的，或者說(shuō)，沒(méi)有幸福感。
最近在醫院用陪老婆待產(chǎn)的時(shí)間讀完了《幸福的方法》，對書(shū)中一段話(huà)非常有感觸："忙碌奔波型是未來(lái)的奴隸，享樂(lè )主義型是現在的奴隸，而虛無(wú)主義型則是過(guò)去的奴隸。"在運營(yíng)商工作的我們都經(jīng)歷過(guò)從通信業(yè)黃金十年帶來(lái)的"金飯碗"、行業(yè)遭遇"高原平臺期"的銅飯碗，甚至全社會(huì )"人人得而誅之以后快"的"紙飯碗"，無(wú)論是企業(yè)還是身處其中的個(gè)人，都在感受著(zhù)巨大的壓力與阻力。
于是，一些人選擇了"享樂(lè )主義"式生存，日復一日在單位混日子；一些人則選擇了"虛無(wú)主義"式生存，沉浸在過(guò)去的輝煌，躺在功勞簿上過(guò)日子；還有一些人選擇"忙碌奔波"式生存，開(kāi)不完的會(huì )、做不夠的匯報、寫(xiě)不盡的方案，雖終日忙忙碌碌卻無(wú)所作為。正是如此，才有了我上篇文章中寫(xiě)到的"四種人"——那些想走又能走的人最終選擇了離開(kāi)這里，那些想走卻不能走的整日抱怨體制，那些不想走也不能走的昏昏度日，剩下那些能走卻不想走的痛苦掙扎……
啰里八嗦說(shuō)了這么多，無(wú)非是想將運營(yíng)商現在所處的環(huán)境有一個(gè)更直觀(guān)的交代。也為后續的觀(guān)點(diǎn)做好鋪墊。
一、運營(yíng)商正在經(jīng)歷什么？
借用雙城記那段經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白：這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代。對于運營(yíng)商這樣天生依靠人口紅利、規模紅利的傳統企業(yè)，未來(lái)的日子或許并不好走。無(wú)論是從媒體的口誅筆伐，還是用戶(hù)的人人喊打，亦或是員工的紛紛出離，種種跡象都在表明這個(gè)行業(yè)早已從大象快跑的“神壇”跌落，變得遲鈍、緩慢甚至有些狼狽了。
可十年前絕不是這樣。三十年前更加不是。
《大跨越：中國電信業(yè)三十春秋》的開(kāi)篇語(yǔ)這樣寫(xiě)道：從經(jīng)濟瓶頸到社會(huì )先導，從全球末游到用戶(hù)總量世界第一，改革開(kāi)放三十年中國電信業(yè)實(shí)現了舉世矚目的大跨越！這一切是怎么得來(lái)的？這本生動(dòng)再現改革開(kāi)放30年來(lái)中國通信業(yè)輝煌歷程的著(zhù)作選擇了兩個(gè)有意義的時(shí)間點(diǎn)，1978年跟2008年，前者是中國正式吹響改革開(kāi)放號角的關(guān)鍵一年，而后者則是代表了通信業(yè)黃金十年的關(guān)鍵一年。
字里行間都可以讀到中國通信業(yè)經(jīng)歷過(guò)怎樣的輝煌，可以感受到從業(yè)者那種由衷的自信與榮耀。
時(shí)代巨變，昔日巨頭創(chuàng )造了比以往更加令人矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，卻在政治地位以及行業(yè)形象上連連敗走麥城。
時(shí)至今日當我們再次談?wù)撨\營(yíng)商，你想到了什么？
是財務(wù)報表上無(wú)比閃耀的光輝業(yè)績(jì)，還是面對行業(yè)內外競爭暗戰的困惑焦慮；是建成一張張4G、4G+網(wǎng)絡(luò )的驕傲欣喜，還是管道化、低值化、邊緣化的郁悶心酸；是對KPI下多少就能完成多少的自信得意，還是對基層不斷涌現離職潮的始料未及。
是運營(yíng)商真的做錯了什么嗎？可能并不是。
放眼看看這個(gè)時(shí)代吧！這是一個(gè)在和同行不斷抗衡，卻無(wú)奈被OTT抄了后路的時(shí)代；一個(gè)到處充斥著(zhù)機會(huì )，細看時(shí)卻滿(mǎn)目危機的時(shí)代；一個(gè)傳統大機構失勢瓦解，個(gè)人自由連接全面崛起的時(shí)代……
這是一個(gè)唯變不破的大時(shí)代。
在這個(gè)時(shí)代里，競爭對手變了、游戲規則變了、用戶(hù)習慣也變了，曾經(jīng)習以為常的一切突然間發(fā)生了天翻地覆的變化。
話(huà)音、短信這些傳統業(yè)務(wù)正在加速下滑，流量雖然成為新的增長(cháng)點(diǎn)，卻不得不面臨著(zhù)“提速降費”的巨大壓力。可以說(shuō)，在這樣的時(shí)代背景下，運營(yíng)商像是被困的巨獸，想掙扎卻又充滿(mǎn)無(wú)力感，想改變卻又害怕不確定，想突破卻又找不到突破口……
唯一的方法大概就剩下三個(gè)字：豁出去。
二、運營(yíng)商該怎么辦？
是啊，該怎么辦？
其實(shí)出路無(wú)非兩條，要么精耕存量客戶(hù)，挖掘更大的價(jià)值點(diǎn)；要么開(kāi)辟新市場(chǎng)，尋找行業(yè)的破局地。
關(guān)于精耕存量市場(chǎng)，已經(jīng)有太多這方面的文章，這里不再贅述。我想重點(diǎn)談?wù)勑率袌?chǎng)。
1.新市場(chǎng)在哪里？
日前，互聯(lián)網(wǎng)教父、科技商業(yè)預言家的凱文·凱利在斯坦福大學(xué)進(jìn)行長(cháng)達3小時(shí)的分享，暢談他對未來(lái)20年重大科技商業(yè)潮流的見(jiàn)解。我對其中一個(gè)觀(guān)點(diǎn)很感興趣，他說(shuō)不管你現在做什么行業(yè)，你做的生意都是數據生意。
數據！
無(wú)論是風(fēng)生水起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還是改變世界的蕓蕓眾生，他們都在通過(guò)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲取信息。
2014年三月在北京舉行的一場(chǎng)大數據產(chǎn)業(yè)推介會(huì )上，阿里巴巴集團創(chuàng )始人馬云在主題演講中發(fā)表了他的觀(guān)點(diǎn)——“人類(lèi)正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代。IT時(shí)代是以自我控制、自我管理為主，而DT時(shí)代，它是以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術(shù)。”
我們都知道，今年的雙11全球狂歡節中，阿里巴巴天貓用時(shí)不到12小時(shí)就打破了去年創(chuàng )下的571億元的交易額，最終將記錄鎖定在912億，其中無(wú)線(xiàn)交易占比71%，全球產(chǎn)生成交的國家和地區達到205個(gè)。
巨量交易額的背后是什么？是阿里越來(lái)越強大的供貨和物流系統？還是傳統零售業(yè)的全面沒(méi)落？其實(shí)都不是的。我以為這背后體現了阿里巴巴強大的數據分析和挖掘能力。在這樣的購物節中，最重要的問(wèn)題是商家要備多少貨？而這可以通過(guò)平臺歷史銷(xiāo)售大數據，預測貨品需求，為商戶(hù)提供庫存依據，提升庫存效率和有效性。
而在百貨商店時(shí)代，購物數據只有通過(guò)人工才有可能統計完并且不一定準確，但是阿里巴巴會(huì )把每個(gè)人的歷史購物和瀏覽數據都留在云上。
因此，淘寶可不光是一個(gè)電商平臺，更是顧客的大數據平臺。
阿里巴巴集團副總裁涂子沛在講到這個(gè)概念的時(shí)候舉了一個(gè)更容易理解的案例：請你預測全國哪些地區會(huì )有更多的二孩出生？按照傳統的數據統計，估計只能依靠人口普查、各地市區縣統計部門(mén)的層層上報，不但會(huì )有偏差而且還會(huì )滯后。而在阿里巴巴，只需要統計哪些區域的孕嬰用品銷(xiāo)量激增就可以了，不但真實(shí)而且更加便捷。
運營(yíng)商也是一樣的。
你以為運營(yíng)商只是通信管道的提供者？其實(shí)或許還是信息適配的服務(wù)商。
在過(guò)去，我們使用的文件、文件夾、桌面這些東西都是停留在本地的。我還記得那個(gè)時(shí)候最好的備份工具大概是移動(dòng)硬盤(pán)或者是藍光光盤(pán)之類(lèi)的東西。而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )時(shí)代之后，數據就出現在網(wǎng)頁(yè)上、鏈接里。現在的云上有標簽、有流量、有新聞，還有各種各樣我們需要的信息。云、數據化才是這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞。
要知道，這些所有的信息都是通過(guò)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )傳輸的，就和從淘寶上銷(xiāo)售的商品信息一樣，除了信息本身，它的發(fā)送端和接收端或許才是我們關(guān)心的重點(diǎn)。
于是，將合適的信息主動(dòng)推送給需要的人，就是運營(yíng)商能提供的大數據服務(wù)了。
2.新市場(chǎng)有多大？
中國云計算技術(shù)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(cháng)吳基傳曾指出：大數據是云計算服務(wù)的基礎，是構架云平臺最基本的要素，沒(méi)有對海量信息的分析的大數據，就沒(méi)有為所有信息消費者獲取有價(jià)值的信息的可能性。
因此在商業(yè)界，大數據已經(jīng)開(kāi)始成為很多企業(yè)的生意。
《2015年中國大數據交易白皮書(shū)》顯示，預計到2020年，中國大數據產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模將超過(guò)這個(gè)市場(chǎng)去年規模的10倍，由2014年的767億元擴大至8228.81億元。
2015年8月19日，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議通過(guò)《關(guān)于促進(jìn)大數據發(fā)展的行動(dòng)綱要》，這或許意味著(zhù)，大數據在中國將逐漸步入正軌，進(jìn)入到頂層設計時(shí)代，這無(wú)疑將加速經(jīng)濟發(fā)展引擎的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
從運營(yíng)商的角度來(lái)看呢？以中國移動(dòng)為例，我們有超過(guò)8.2億用戶(hù)，110萬(wàn)4G基站，經(jīng)營(yíng)分析系統里有10B以上的數據，我們的10086每分鐘都有海量用戶(hù)的呼叫，實(shí)際上所有這些動(dòng)作每天都在產(chǎn)生大量的數據。那么，這些數據到底有多大，集中以后會(huì )是個(gè)什么效果？
有人曾經(jīng)做過(guò)測算，一個(gè)省公司一天的數據要上百P，這些數據集中在一點(diǎn)傳輸到中國移動(dòng)（貴安）大數據中心，需要重建一個(gè)中國移動(dòng)的CMNET，也就是中國移動(dòng)Internet的骨干網(wǎng)。
所以某種意義上來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商擁有采之不盡用之不絕的數據富礦，站在金礦上總比無(wú)礦可挖強，這也是我判斷運營(yíng)商或許會(huì )在大數據時(shí)代“觸底反彈”的依據之一。
3.還有什么不確定因素？
雖說(shuō)前途可期，但畢竟是一個(gè)全新的領(lǐng)域。在新領(lǐng)域就一定有新的游戲規則，也會(huì )有相應的規則適應過(guò)程。
在過(guò)去的幾年中，大數據的概念在產(chǎn)業(yè)界引發(fā)了無(wú)數的爭議和討論，甚至長(cháng)期出現在Gartner的新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)（也稱(chēng)新興技術(shù)炒作周期報告）中。原因非常簡(jiǎn)單，一項新技術(shù)多被談及概念，雖然在媒體上屢屢曝光，但應用案例寥寥。
因此，大數據越來(lái)越被看做是評論界的談資，而非真正意義上的產(chǎn)業(yè)。
在貴陽(yáng)成立的全球第一家大數據交易所，通過(guò)電子系統面向全球提供數據交易服務(wù)，計劃2020年數據清洗交易量年達1萬(wàn)PB、年總額3萬(wàn)億。然而，成立至今，這個(gè)深孚眾望的機構撮合的交易記錄也不過(guò)3000多筆。“有意愿交易大數據的企業(yè)和機構還不多。”交易所工作人員如是說(shuō)。
除此之外，還有幾個(gè)關(guān)鍵不確定因素在影響著(zhù)大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
