近日，當大家走進(jìn)杭州開(kāi)元名都大酒店大堂，會(huì )受到一個(gè)長(cháng)相俊俏的機器人的熱情接待。他有著(zhù)大圓腦袋、揮著(zhù)小翅膀、呆萌又可愛(ài)，他就是酒店的“服務(wù)員”。他能使用眼神進(jìn)行交流，也可以通過(guò)肢體語(yǔ)言與大家互動(dòng)，他游走于酒店大堂當中，為大家提供本地特色的信息介紹，扮演著(zhù)門(mén)童、引領(lǐng)員、百事通等角色，他還會(huì )告訴大家“這個(gè)城市哪里比較好玩”，引領(lǐng)賓客至酒店大堂各個(gè)區域辦理入住、點(diǎn)餐等，這就是開(kāi)元酒店集團首臺智能機器人。智能機器人是杭州開(kāi)元名都大酒店一位特別的“服務(wù)員”，他是由開(kāi)元酒店集團與南江機器人公司聯(lián)合研發(fā)的酒店智能機器人。
2015年7月份，開(kāi)元酒店集團與南江機器人簽署戰略合作協(xié)議，共同構建起包括研發(fā)、應用、渠道、云平臺等在內的完整生態(tài)圈，南江機器人公司主要負責提供酒店服務(wù)機器人系列化產(chǎn)品、機器人云服務(wù)平臺等科技研發(fā)，金扇子網(wǎng)絡(luò )科技公司負責智能機器人與酒店相關(guān)信息系統對接、大數據分析等，開(kāi)元酒店集團負責酒店智能機器人的應用、運營(yíng)及推廣。
酒店智能機器人是基于優(yōu)異的移動(dòng)性能，集成視覺(jué)識別與認知、規劃與決策、語(yǔ)音交互、動(dòng)作交互，并包含酒店個(gè)性化應用和設計的系列化產(chǎn)品。開(kāi)元酒店集團推出的首臺智能機器人，他主要擁有自主行走、語(yǔ)言交互，視覺(jué)識別等“能力”，他能勝任多項服務(wù)工作：迎賓接待、咨詢(xún)服務(wù)、旅游推薦、周邊查詢(xún)等，同時(shí)他的大圓腦袋界面中，賓客可點(diǎn)擊首頁(yè)可咨詢(xún)開(kāi)元酒店集團商祺會(huì )信息、開(kāi)元酒店集團官方網(wǎng)站、杭州開(kāi)元名都大酒店優(yōu)惠促銷(xiāo)、服務(wù)指南等，大家可與智能機器人溝通輕松完成所需。
開(kāi)元酒店集團相關(guān)負責人表示，酒店智能化是開(kāi)元酒店集團追求產(chǎn)品升級的新目標。近幾年，開(kāi)元酒店集團致力于為賓客打造有驚喜交互體驗的智能設施和服務(wù)，時(shí)刻滿(mǎn)足賓客日新月異的需求，營(yíng)造高互動(dòng)感的科技生活方式。開(kāi)元酒店集團現已實(shí)現了免費高速無(wú)線(xiàn)WIFI全覆蓋，無(wú)線(xiàn)端預訂應用與服務(wù)功能深度開(kāi)發(fā)，微信無(wú)卡開(kāi)門(mén)功能及遠程開(kāi)門(mén)等功能正在試點(diǎn)中。而此次把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現實(shí)生活中觸手可及的服務(wù)人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗到高科技服務(wù)的魅力。
開(kāi)元酒店集團首臺智能機器人將在開(kāi)元酒店集團官方微信公眾號（KY10105050）開(kāi)展全球征名活動(dòng)。同時(shí)，智能機器人現已進(jìn)入試運行，后續開(kāi)元酒店集團與南江機器人將不斷推出實(shí)體百事通機器人、前臺接待機器人、送物機器人（客房）、引領(lǐng)服務(wù)機器人、送物機器人（餐飲）、娛樂(lè )機器人等系列化酒店服務(wù)機器人，并同步推向各開(kāi)元酒店，乃至整個(gè)酒店行業(yè)，以打造高智能化的智慧型酒店為目標，提升服務(wù)人員的工作效率、服務(wù)水平，降低企業(yè)運營(yíng)及管理成本，使得賓客獲得極致的居停體驗。
