要論誰是2015企業(yè)級服務市場里的話題王？紛享銷客當之無愧--一年三輪融資的奇跡、目前超過10億的市場估值，并成立了用于企業(yè)級市場領域的投資基金，充分顯示其布局SaaS生態(tài)的野心。據悉，近期紛享銷客與客服垂直領域新秀智齒科技交往頻頻，并明確出席智齒4.0產品發(fā)布會。這會不會是紛享銷客企業(yè)服務生態(tài)布局的第一步？為業(yè)界帶來很大想象空間。

　　企業(yè)服務是個大市場，垂直細分領域單靠一家企業(yè)很難做全，從長遠來看，紛享銷客要聚焦到自己擅長的CRM領域，并用投資的方式去布局延伸產業(yè)鏈。

　　紛享銷客掌門人羅旭認為：下一個BAT公司在企業(yè)級市場。在美國，三大科技互聯(lián)網公司谷歌、亞馬遜和Facebook大概有8000億美金市值，但是在美國企業(yè)服務市場像IBM、微軟以及后期的SaaS公司也接近8000億美金的市值。在中國，三大科技互聯(lián)網公司BAT市值同樣接近4000到5000億美金，而中國的企業(yè)服務市場加起來不到100億美金。但是中國有龐大的企業(yè)基數，中國的企業(yè)在人口紅利消退以后需要大量提升效率。“

　　在移動互聯(lián)網時代會產生一波新的toB入口和平臺，通過手機的方式形成辦公的入口，來用手機辦公、用手機處理商務和業(yè)務，讓我們在任何地方都可以進行辦公交流。更重要的是，這個市場是一個顆粒度非常精細的市場，可以為企業(yè)提供金融服務，可以給企業(yè)提供HR服務或是客服服務。

　　企業(yè)服務從toB到toC，這是一個超級入口。羅旭正是想通過這個超級入口，實現企業(yè)業(yè)務的個性化連接，開啟與垂直行業(yè)的深度融合，連接企業(yè)的一切，同時連接一切企業(yè)。

　　中小企業(yè)最關心的問題是生存問題，所以企業(yè)服務一定要切中中小企業(yè)最關心的剛需和痛點，企業(yè)級生態(tài)平臺的布局同樣要從企業(yè)剛需入手。除了協(xié)同、銷售還有更多的機會，羅旭認為還有一個需要關注的痛點就是客服。目前中國整個客服市場規(guī)模超過千億，但移動客服市場才剛剛興起。

　　而作為客服領域崛起的新秀，智齒科技采用業(yè)界首創(chuàng)的”機器人+人工“客服產品模式提升企業(yè)與用戶的溝通體驗，一定程度上構建了客服細分領域的產品壁壘。從企業(yè)成長性上，智齒官方數字表明，截止2015年11月，智齒客服用戶注冊量達到9000+，包括樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、量化派等行業(yè)領軍企業(yè)，覆蓋互聯(lián)網電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領域，半年時間的跨越式增長也惹人注目。

　　智齒科技將在近日發(fā)布4.0新品和A輪融資情況，羅旭作為特邀嘉賓也將親臨現場。同為微軟創(chuàng)投加速器同學，資本方的撮合、加上紛享銷客的野心，需求契合、交往頻頻的紛享銷客與智齒科技能否牽手，值得業(yè)界期待。