當然，這一現象并非只存在于中國市場(chǎng)，亞馬遜、微軟、谷歌等早已入場(chǎng)，并在市場(chǎng)份額上一舉超越了IBM、甲骨文、思科等從B端市場(chǎng)趕赴云計算領(lǐng)域的玩家。同時(shí)，國內的三大運營(yíng)商、華為、浪潮等也對云計算虎視眈眈，盡管阿里云在市場(chǎng)上呈現出一家獨大的趨勢，可對于后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，必須思考的一個(gè)問(wèn)題是：做云計算，還是云服務(wù)？
云計算爆發(fā)的臨界點(diǎn)？企業(yè)還有疑惑
對于云計算和云服務(wù)的概念區別，筆者曾在此前的一篇文章中具體解釋過(guò)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，云計算指的是一種技術(shù)架構，而IaaS、PaaS、SaaS等都屬于云服務(wù)。包括《巴倫周刊》在內的媒體都曾預言2016將是與云計算的爆發(fā)之年，各家的增長(cháng)數據也相繼印證了這一說(shuō)法。可鮮為人關(guān)注的是，當“無(wú)所不能”的云計算出現在企業(yè)客戶(hù)的面前時(shí)，大多數表現出的竟然是遲疑。
從傳統IT遷移至云端的案例并不難找，至少在國內的金融市場(chǎng)就有螞蟻金服、天弘基金、人人貸、宜信、眾籌網(wǎng)、眾安保險等一眾產(chǎn)品。然而根據RightScale在2015年的調研數據顯示，雖然有88%的企業(yè)使用公共云，但68%的企業(yè)在云端僅運行不到五分之一的企業(yè)應用。而在國內，70%以上的企業(yè)將管理系統承載在專(zhuān)有云上，只有約四分之一的企業(yè)選擇將核心業(yè)務(wù)系統承載在專(zhuān)有云上。原因何在？
最直接的答案可能是一些企業(yè)對云計算的安全性還存在質(zhì)疑，也是對企業(yè)現有安全管理人員的新挑戰。但Adobe首席財務(wù)官Mark Garrett在接受麥肯錫采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)的一席話(huà)，從另一個(gè)方面道出了多數企業(yè)遲疑“上云”的原因所在，那就是成本問(wèn)題。盡管Adobe在轉型云技術(shù)之后，公司股價(jià)超過(guò)了原來(lái)的3倍，總收入增速從5年前的個(gè)位數提高到目前的兩位數，已然迎來(lái)了新生。Mark Garrett卻直言在決定是否上云時(shí)在公司內部引發(fā)了很大的爭議。尤其對很多中小公司來(lái)說(shuō)，IT投入往往存在大量隱性成本或者說(shuō)冰山下的成本，比如原有的IT架構不適合遷入云端、數據格式無(wú)法適配云等等，導致人力、培訓、開(kāi)發(fā)成本的增加。
事實(shí)上，目前樂(lè )于宣傳“云計算”概念的多是提供IaaS服務(wù)的廠(chǎng)商，即向企業(yè)用戶(hù)出售計算資源。這種服務(wù)模式解決了資源交付的速度卻沒(méi)有解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率，而且在功能性服務(wù)方面存在明顯的不足。云計算玩家們的“自賣(mài)自夸”，并沒(méi)有解決企業(yè)“上云”的現實(shí)問(wèn)題，甚至在面臨多樣化選擇時(shí)更加頭痛。
場(chǎng)景化云服務(wù)是解決之道嗎？
在“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”的影響下，很多傳統企業(yè)開(kāi)始順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)已然融入到了企業(yè)的生產(chǎn)流程、組織架構和營(yíng)銷(xiāo)傳播層面。對云計算廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，這是否是消除企業(yè)“上云”疑慮的機遇呢？至少網(wǎng)易提出了場(chǎng)景化云服務(wù)的戰略，阿里、騰訊、百度也開(kāi)始提供打包的解決方案。
所謂的場(chǎng)景化云服務(wù)，大致可以理解為根據客戶(hù)的使用場(chǎng)景提供功能性的云服務(wù)，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。比如說(shuō)在網(wǎng)易云的產(chǎn)品布局中，網(wǎng)易云信提供的是即時(shí)通訊云服務(wù)，網(wǎng)易七魚(yú)面向的是智能客服云，網(wǎng)易易盾致力于反垃圾云服務(wù)，而網(wǎng)易視頻云聚焦在了時(shí)下火熱的直播。誠然，相比于IaaS服務(wù)，這些屬于PaaS或SaaS的場(chǎng)景化服務(wù)，在開(kāi)發(fā)者眼中不僅有著(zhù)更低的成本，開(kāi)放的SDK和API接口也更方便開(kāi)發(fā)應用。就市場(chǎng)現狀來(lái)說(shuō)，PaaS領(lǐng)域吸引了大批的開(kāi)發(fā)者，SaaS在2015年的市場(chǎng)規模遠超IaaS和PaaS的總和。
如果僅僅聚焦在PaaS和SaaS，即便是巨頭的入局也不過(guò)是為了搶奪市場(chǎng)份額，對客戶(hù)和整體市場(chǎng)的價(jià)值并不大。傳統的IaaS、PaaS和SaaS分為三層，分別為基礎設施、平臺和軟件，比較主流的聲音是IaaS和PaaS之間的界限正在逐漸模糊，很多云計算廠(chǎng)商的IaaS服務(wù)也逐漸增加了PaaS或SaaS的功能。這一思想在新近發(fā)力云計算的互聯(lián)網(wǎng)巨頭身上十分明顯，比如百度開(kāi)放云推出了天算、天象、天工三大平臺解決方案，網(wǎng)易從客戶(hù)角度出發(fā)將云服務(wù)重新劃分為產(chǎn)品研發(fā)云、業(yè)務(wù)運營(yíng)云和企業(yè)運作云。
問(wèn)題解決了嗎？企業(yè)使用云計算的典型場(chǎng)景是這樣的，事先完成前后端的開(kāi)發(fā)和軟件的架構，然后整體遷移到云上，其中還有面臨線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)發(fā)環(huán)境不一致、軟件的安裝部署、開(kāi)發(fā)和運維之間的矛盾等一大堆的問(wèn)題。由此來(lái)看，場(chǎng)景化的云服務(wù)提供了現成的平臺、軟件和成熟的解決方案，卻并不能滿(mǎn)足企業(yè)的全部要求。當我們在討論一家公司或某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，往往抓住其創(chuàng )新點(diǎn)不放，不然就很容易被貼上同質(zhì)化的標簽。換句話(huà)說(shuō)，僅僅提供功能性的云服務(wù)，并不能為用戶(hù)帶來(lái)研發(fā)能力，甚至很難適應互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速迭代的趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們還需解決的三大棘手問(wèn)題
云計算也好，云服務(wù)也罷。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)入云計算的普遍邏輯是，將自己十幾年的技術(shù)積累對外開(kāi)放。比如阿里云在金融、電商方面的優(yōu)勢，騰訊發(fā)力游戲云和移動(dòng)云，百度全面舉起了人工智能的大旗，網(wǎng)易也巧妙的利用了自身在即時(shí)通訊、反垃圾、直播等方面的優(yōu)勢。這個(gè)思路并沒(méi)有錯，但還遠遠不夠，至少和開(kāi)發(fā)者的需求出現了斷層。比如要先解決這三大棘手問(wèn)題。
其一，如何提高開(kāi)發(fā)者的技術(shù)能力？
對于一家創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，比較常見(jiàn)的情景是，一個(gè)CTO帶領(lǐng)十幾個(gè)人的技術(shù)團隊，沒(méi)日沒(méi)夜的解決用戶(hù)突增帶來(lái)的一系列問(wèn)題。包括滴滴在內的新巨頭紛紛把這段經(jīng)歷可以看作是艱苦奮斗的真實(shí)寫(xiě)照。殘酷的是很多公司因為技術(shù)上的不給力而錯過(guò)風(fēng)口，甚至被后來(lái)者趕超。
對企業(yè)而言，組建一個(gè)成熟的技術(shù)團隊，需要優(yōu)秀的CTO、資深的工程師和大量的碼農，這些條件歸結在一起并不容易實(shí)現。就目前來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已然意識到了這一點(diǎn)，比如網(wǎng)易云選擇了網(wǎng)易蜂巢作為基礎設施云服務(wù)，依靠容器云平臺的優(yōu)勢提供了分布式架構、開(kāi)發(fā)自運維等來(lái)降低開(kāi)發(fā)者的工作量，并幫助企業(yè)提升產(chǎn)品彈性伸縮的能力；阿里云引入了第三方解決方案，基于一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功案例，涉及了業(yè)務(wù)層、技術(shù)層和產(chǎn)品層等更加實(shí)際的問(wèn)題。
其二，如何降低企業(yè)上云的成本？
正如前面所說(shuō)，企業(yè)在遷入云時(shí)因為IT架構、數據格式等，導致人力、培訓、開(kāi)發(fā)成本的增加。盡管云計算的按需付費看起來(lái)比較劃算，由此帶來(lái)的附加成本卻成了傳統企業(yè)猶豫的因素。場(chǎng)景化云服務(wù)似乎提供了解決問(wèn)題的思路，就拿視頻直播來(lái)說(shuō)，自研的開(kāi)發(fā)方式需要至少30人的團隊和一年的開(kāi)發(fā)周期，大約需要1000萬(wàn)的投入。而采用視頻云服務(wù)，一位開(kāi)發(fā)者在一天的時(shí)間便能完成接入，單是速度和成本這兩大因素就足夠說(shuō)服力。
但對于基礎設施服務(wù)呢？提高開(kāi)發(fā)者的技術(shù)能力是一方面，從更長(cháng)遠的角度教育用戶(hù)或許是另一出路，Adobe就是一個(gè)現實(shí)的例子。一般來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)的“上云”是必然選擇，所付出的大多是時(shí)間成本。面對國內數以萬(wàn)計的中小企業(yè)，或許可以試試在C端開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)慣用的補貼政策。
其三，如何做好知識體系的輸出？
雖然亞馬遜AWS的推出已經(jīng)有10年的時(shí)間，國內的阿里云也走過(guò)了七八個(gè)年頭，但國內云計算的滲透率仍然比較低，相關(guān)技術(shù)人才仍處于匱乏階段。有數據顯示，隨著(zhù)未來(lái)5年內云計算的進(jìn)一步普及，將面臨130萬(wàn)左右的人才短缺。同樣，當下很多企業(yè)也面臨著(zhù)云計算人才的缺口。
和企業(yè)級市場(chǎng)出身的云計算廠(chǎng)商相比，擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的玩家們似乎有著(zhù)天然的優(yōu)勢，比如內容優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等等。但目前真正開(kāi)始知識體系輸出互聯(lián)網(wǎng)公司并不大。當前網(wǎng)易云課堂上已經(jīng)有前端開(kāi)發(fā)、服務(wù)端開(kāi)發(fā)、測試、運維、產(chǎn)品運營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設計等云計算相關(guān)的自制內容，課程體系相對比較完善。其他在線(xiàn)教育平臺也開(kāi)始推出云計算相關(guān)的課程。但如何彌補這一短板，并將內容從線(xiàn)上不斷引入線(xiàn)下，值得每一個(gè)云計算廠(chǎng)商思考。
結語(yǔ)
被神化的云計算正變得越來(lái)越現實(shí)，技術(shù)的大眾化和同質(zhì)化引得越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭覬覦這塊大蛋糕。幸運的是，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在從自己的優(yōu)勢入局，瘋狂而又理性。
