中游平臺為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )棋牌游戲、休閑游戲、大型網(wǎng)絡(luò )游戲、3G手機網(wǎng)游以及承載于中國電信ITV電視平臺的網(wǎng)絡(luò )游戲，平臺注冊用戶(hù)累計3億，擁有三萬(wàn)多個(gè)游戲社團，年活躍用戶(hù)700萬(wàn)。
為滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)需求，2016年10月中國游戲與云軟ImCC合作，將電話(huà)客服中心、微信公眾平臺與云軟ImCC2.0全渠道統一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺對接，實(shí)現了跨渠道用戶(hù)身份識別及統一管理、微信公眾號粉絲統一分組管理、多渠道用戶(hù)的統一營(yíng)銷(xiāo)，真正實(shí)現了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全渠道、全時(shí)段的人工+智能的統一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式。方便了玩家日常客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題的解決，極大的提升了玩家客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
