移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓很多企業(yè)紛紛加入擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮當中。同時(shí)，隨著(zhù)不斷增加的個(gè)人投資用戶(hù)，證券行業(yè)迎來(lái)了前所未有的挑戰和變化。很多證券公司為適應時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)的需要，主動(dòng)出擊，通過(guò)多渠道、跨平臺的方式為廣大投資用戶(hù)做好客戶(hù)服務(wù)工作。
華泰證券為國內知名券商，是中國證監會(huì )首批批準的綜合類(lèi)券商，也是全國最早獲得創(chuàng )新試點(diǎn)資格的券商之一。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時(shí)代，為了更高效、更便捷的服務(wù)于咨詢(xún)各項業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，華泰證券采用了多渠道接入的方式為用戶(hù)提供在線(xiàn)客服服務(wù)，有了ImCC助力，使華泰證券快速完成了傳統券商到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)券商的轉型，移動(dòng)端的好友數量和會(huì )話(huà)數量都大幅度提升，同時(shí)華泰證券移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺高效、良好的服務(wù)提升了企業(yè)品牌和用戶(hù)的使用體驗，2015年一季度經(jīng)紀業(yè)務(wù)客戶(hù)數量已逾680萬(wàn)名，排名在證券行業(yè)的前列。
深圳云軟的全渠道統一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺ImCC，自產(chǎn)品發(fā)布以來(lái)受到了業(yè)界及社會(huì )的廣泛關(guān)注。據了解，在金融行業(yè)中，除華泰證券外，招商銀行信用卡中心、民生銀行、國海證券、上海銀行、立安保險、小牛資本等眾多知名機構都紛紛與深圳云軟合作，采用ImCC平臺為其日益增長(cháng)的用戶(hù)提供全渠道統一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
據悉，近日在上海浦東陸家嘴的中油陽(yáng)光大酒店，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的主題《分享經(jīng)濟與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )新生態(tài)》的中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)（華東）峰會(huì )，曾為中國分享經(jīng)濟第一大公司”滴滴出行“打造在線(xiàn)客服系統的深圳云軟公司CTO黃榕振先生受邀參會(huì )，并發(fā)表《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，全渠道客服的應用與未來(lái)》的主題演講，在會(huì )上，黃榕振先生還分享了金融行業(yè)的典型互聯(lián)網(wǎng)+應用案例，他表示，越來(lái)越多的企業(yè)選擇全渠道接入方式為用戶(hù)提供在線(xiàn)客服服務(wù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，云軟ImCC為金融、證券等行業(yè)的企業(yè)快速注入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因，ImCC將助力更多的企業(yè)乘風(fēng)破浪、實(shí)現用戶(hù)數量飛躍發(fā)展。
