智能客服具有“隨時(shí)隨地、隨問(wèn)隨答、瞬間回復、不厭其煩”四大優(yōu)勢，用戶(hù)通過(guò)關(guān)注云南機場(chǎng)集團微信，進(jìn)入智慧出行中的在線(xiàn)客服模塊，即可實(shí)時(shí)咨詢(xún)行李托運、機票訂購改簽、機場(chǎng)服務(wù)等常見(jiàn)業(yè)務(wù)信息。
某位來(lái)云南旅游的游客首次攜帶盆栽坐飛機，但不知道盆栽到底能不能攜帶，于是找到智能客服咨詢(xún)。在對話(huà)頁(yè)面上，用戶(hù)輸入問(wèn)題后，智能客服在短短的0.1秒內就通過(guò)智能知識庫搜索到答案，推送給該旅客并指導她順利完成了乘機。通過(guò)智能客服，讓用戶(hù)真正體會(huì )到了客服“在您身邊”的極速服務(wù)。
