12月20日，史帶集團旗下全球救援中心廣州呼叫中心正式啟用，為史帶財產(chǎn)險客戶(hù)提供全天24小時(shí)、全年365天、遍布全球各國的救援服務(wù)。開(kāi)幕現場(chǎng)，來(lái)自行業(yè)的部分代表和客戶(hù)參加了這一重要活動(dòng)。
據現場(chǎng)介紹，史帶集團本次推出的救援服務(wù)名為愛(ài)思，取愛(ài)和思念之意，不僅承載了史帶一個(gè)世紀以來(lái)，始終如一為客戶(hù)提供保險關(guān)愛(ài)的理念；更是展現了公司致力于建設遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)打造“處處是家”的服務(wù)承諾。愛(ài)思卡由史帶旗下全資子公公司愛(ài)思救援提供服務(wù)和運營(yíng)。
史帶愛(ài)思卡不僅名字寓意深刻，其對服務(wù)流程和品質(zhì)的標準要求，更是可以用“苛刻”來(lái)形容。首先，遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )都是與197個(gè)國家直接簽署，沒(méi)有引入任何第三方提供商，從而有效保證了服務(wù)的高品質(zhì)。其次，該公司還是全球唯一一家符合一般旅行者援助及客戶(hù)服務(wù)（IRAM-ISO9001:2008）國際質(zhì)量標準的公司，擁有幫助中心認證，提供的所有服務(wù)都通過(guò)內部及外部實(shí)時(shí)密切監控，遵守嚴格的質(zhì)量標準規定，真正為客戶(hù)提供品質(zhì)如一、舒適便捷的體驗。
擁有如此高品質(zhì)服務(wù)標準的救援服務(wù)，在國外已經(jīng)穩定運營(yíng)超過(guò)40年，全球設有14個(gè)區域報警中心和67個(gè)運營(yíng)援助中心，16種語(yǔ)言，超過(guò)40萬(wàn)家醫療服務(wù)提供商，在全球197個(gè)國家提供預約醫療直付，服務(wù)項目更是涵括了五大類(lèi)四十多種，特色服務(wù)如醫療援助，應急牙醫護理、衛生遣返、醫療轉移、法律咨詢(xún)、翻譯、行李追蹤、因社會(huì )政治沖突或恐怖襲擊造成的緊急撤離等。最值得興奮的是，位于南美洲的古巴，也赫然在提供直付服務(wù)的國家之列，真可謂史帶財產(chǎn)險客戶(hù)的真正福利。
如此細致全面的服務(wù)項目，同步配置高標準的服務(wù)流程，尊貴的服務(wù)品質(zhì)，相信史帶旅行保險必將很快成為國內游客跨出國門(mén)的不二選擇。
開(kāi)幕式上，談及2016年底將救援面向中國客戶(hù)開(kāi)放的原因，史帶財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理梁銘表示:中國市場(chǎng)歷來(lái)是史帶集團最重視、最重要的市場(chǎng)，本著(zhù)“對客戶(hù)負責，讓客戶(hù)滿(mǎn)意“服務(wù)理念，史帶救援在國外成熟運營(yíng)40年后進(jìn)入中國市場(chǎng)，更是彰顯了史帶集團對客戶(hù)的責任和使命，致力于為中國客戶(hù)提供最成熟、最完善的產(chǎn)品，致力于成為最了解中國客戶(hù)的國際保險服務(wù)商。
梁銘同時(shí)表示:2016年，史帶財險不僅在經(jīng)營(yíng)數據、財務(wù)評級等多個(gè)指標上保持穩健勢頭，繼續處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，今年更是史帶的“榮譽(yù)年”。國際知名評級機構貝氏評級（A.M.Best）上調了對史帶財險的評級，財務(wù)實(shí)力評級（FSR）和發(fā)行人信用評級（ICR）均從2015年的“A-”提升至“A”；繼2015年“好人險”成功運行后，史帶產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)研發(fā)團隊傾心設計的“回家險”，在第11屆中國保險創(chuàng )新大獎的評選中，被評為最具創(chuàng )新力保險產(chǎn)品。對創(chuàng )新與品質(zhì)的執著(zhù)追求，已經(jīng)成為史帶財險發(fā)展的雙引擎。
作為1919年就開(kāi)始服務(wù)中國的國際保險機構，史帶的分支遍布全球多個(gè)國家和地區，為客戶(hù)提供財產(chǎn)險、責任險、意外險、健康險、超賠責任險、能源險、航空險、航天險、水險等保險專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并為跨國企業(yè)提供完善的風(fēng)險解決方案。經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀的發(fā)展，史帶集團憑借精深的專(zhuān)業(yè)知識和尖端的投資風(fēng)險咨詢(xún)服務(wù)，成為世界上規模最大、發(fā)展最快的保險公司之一。史帶財險是集團全球業(yè)務(wù)重要組成部分，致力于對中國市場(chǎng)的精耕細作。
