就在本月，我國首個(gè)“城市養老指數”發(fā)布，廈門(mén)養老指數位居全國第一，這與廈門(mén)市高度重視養老服務(wù)事業(yè)發(fā)展、大力推進(jìn)養老信息化建設密不可分。最近，依托廈門(mén)智宇信息技術(shù)有限公司搭建平臺的廈門(mén)市市民養老服務(wù)中心，開(kāi)通了全省首家“12349”統一養老服務(wù)專(zhuān)用號，同時(shí)融入互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等技術(shù)，通過(guò)信息化平臺實(shí)現全市養老服務(wù)資源的跨界整合，健康管理、醫療康復、緊急救援、心靈慰藉、生活服務(wù)等應有盡有。
打造手機App上的“養老院”
作為12349養老服務(wù)信息化平臺的重要組成部分，市民養老服務(wù)中心自主研發(fā)的“i歡孝”App就像一所整合了各種市場(chǎng)化養老服務(wù)的“養老院”，提供健康理療、老人餐飲訂購配送、上門(mén)理發(fā)等各種細致服務(wù)，涉及醫療康復、生活照料、精神娛樂(lè )、養老咨詢(xún)等類(lèi)別，子女可以方便地通過(guò)平臺“遠程盡孝”。
不僅如此，市民還可以選擇配備健康智能終端設備，老人的血壓、心率等身體數據將可實(shí)時(shí)上傳，養老服務(wù)中心根據老人的綜合數據，定期推送健康養護建議，子女也可隨時(shí)遠程關(guān)注。目前，平臺集結了1000多家聯(lián)盟服務(wù)商家，可為老人提供包括家政保潔、家電維修、餐飲服務(wù)、心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、日用品配送等服務(wù)。
15分鐘社區養老服務(wù)圈將覆蓋全市
“阿婆別著(zhù)急，您告訴我們地址，我們馬上安排人過(guò)去。”昨日，在廈門(mén)市市民養老服務(wù)中心，記者聽(tīng)到呼叫中心的客服正在接聽(tīng)12349熱線(xiàn)。據12349養老服務(wù)信息化平臺市場(chǎng)總監蔡錦松介紹，老人在家中一鍵呼救，數分鐘后就會(huì )有社區及120的急救人員趕到老人家中。“熱線(xiàn)提供24小時(shí)不間斷呼叫服務(wù)，并與120、110以及社區醫院等實(shí)現信息即時(shí)聯(lián)動(dòng)。”
此外，全市各個(gè)社區街道還分布有居家養老服務(wù)站，實(shí)現線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。除了血壓、心率測量等基礎健康設施，還配備助老員，幫助行動(dòng)不便的老人料理日常起居、陪診就醫等，并與專(zhuān)號互動(dòng)，形成15分鐘社區養老服務(wù)圈。
【他山之石】
居家養老成國際大趨勢
“綜合來(lái)看，老年人的需求主要包括經(jīng)濟提供、生活照顧、醫療護理、精神慰藉等方面”蔡錦松告訴記者，事實(shí)上，國外早已有許多養老模式值得我們借鑒，居家養老也成為國際大趨勢。
據報道，為了緩解老人在養老院孤立、沉默的狀況，荷蘭一家名為Humanitas home的養老院免費將多余的房間租給附近大學(xué)生，而大學(xué)生們則付出他們的時(shí)間——每個(gè)月至少花30個(gè)小時(shí)陪伴這里的老人。這種“代代溝通”的模式受到歡迎，老人們臉上的笑容也越來(lái)越多。美國西雅圖的一個(gè)組織，則將養老院和幼兒園開(kāi)在了一起，一個(gè)個(gè)“小天使”走進(jìn)養老院后，給老人枯燥、孤獨的晚年生活帶來(lái)樂(lè )趣。
蔡錦松說(shuō)，居家和社會(huì )服務(wù)相結合的居家養老，不必使老年人脫離原有的居住環(huán)境和社會(huì )關(guān)系，也方便子女在閑暇時(shí)照顧老人，老人的情感需求能夠得到充分滿(mǎn)足。“同時(shí)，居家養老能夠充分整合利用家庭、社區的資源，使養老成本大大降低。”
