CTI論壇是中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，借助媒體獨特的視角，對本年度CTI領(lǐng)域出現的最新技術(shù)和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結和集中展示，推選出2016年度CTI領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。
集時(shí)通訊做為國內從業(yè)歷史最長(cháng)、最穩定、最可靠的基于軟交換的呼叫中心系統開(kāi)發(fā)商之一，在快遞物流行業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)型和客服型呼叫中心三大領(lǐng)域里產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)全國領(lǐng)先，客戶(hù)覆蓋電信運營(yíng)商、快遞物流、金融、工程機械制造、旅游票務(wù)、酒店行業(yè)、電視購物、政府、稅控服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等眾多行業(yè)領(lǐng)域，包括廣西電信、柳工集團、三一重工、中國郵政儲蓄銀行、圓通快遞、華潤怡寶、廣西水利電業(yè)集團、合肥公交集團、郴州市政府、分期樂(lè )、中興飛貸、小牛普惠等眾多知名企業(yè)和政府機構。集時(shí)通訊也是中國電信，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通三大電信運營(yíng)商的長(cháng)期合作伙伴。
經(jīng)過(guò)十一年的發(fā)展，集時(shí)通訊匯聚了一大批富有活力和責任感的企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、呼叫中心行業(yè)頂尖技術(shù)業(yè)界專(zhuān)才，在通訊基礎及應用方面均設立了專(zhuān)職研究團隊，團隊主要成員均具豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的學(xué)歷背景，以不斷的技術(shù)創(chuàng )新支持客戶(hù)企業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展。我們通過(guò)大量的市場(chǎng)調研，在充分了解用戶(hù)需求的基礎上，集時(shí)通訊多媒體呼叫中心2016年震撼面世。
產(chǎn)品和服務(wù)亮點(diǎn)如下：
一、多媒體、多渠道一站式接入
告別以往單調的語(yǔ)音服務(wù)模式，集時(shí)通訊為客戶(hù)搭建一站式多媒體呼叫中心。一套平臺同時(shí)接入語(yǔ)音、微信、微博、webchat等多個(gè)媒介信息，實(shí)現多渠道的交互溝通，在大幅度提升客服人員工作效率的前提下，又降低了企業(yè)的服務(wù)成本，同時(shí)增加客戶(hù)粘性。
二、系統功能臻于至善
除了多渠道交互外，集時(shí)通訊多媒體呼叫中心還具有完善的數據報表分析、質(zhì)檢管理、工單管理、CRM管理和知識庫等呼叫中心必備功能。實(shí)現了一套系統滿(mǎn)足客戶(hù)的多個(gè)需求，真正實(shí)現了1+1>2.
三、個(gè)性化需求，為您量身定制
好的產(chǎn)品背后是有強大的團隊來(lái)支撐，集時(shí)通訊目前設有專(zhuān)職的產(chǎn)品團隊和研發(fā)團隊，團隊成員均具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和突出的專(zhuān)業(yè)技能。針對不同行業(yè)客戶(hù)的個(gè)性化需求，能夠提供專(zhuān)屬定制化服務(wù)。
四、“集時(shí)”響應，服務(wù)至上
集時(shí)通訊在北京、上海、湖南、鄭州、武漢、杭州、南京、成都、沈陽(yáng)等地設立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，提供本地化服務(wù)。
十一年的不懈努力，我們堅持為客戶(hù)提供高價(jià)值的產(chǎn)品和高標準的服務(wù)。集時(shí)股份所有員工愿和客戶(hù)攜手同行，一起開(kāi)創(chuàng )小企業(yè)大通訊時(shí)代，將未來(lái)企業(yè)通訊的發(fā)展推上更新更高的臺階，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，攜手共贏(yíng)。
