根據CNNIC最新發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》數據，截至2016年12月，網(wǎng)民中即時(shí)通信用戶(hù)規模達到6.66億，較2015年底增長(cháng)4219萬(wàn)，占網(wǎng)民總體的91.1%。其中手機即時(shí)通信用戶(hù)6.38億，較2015年底增長(cháng)8078萬(wàn)，占手機網(wǎng)民的91.8%。作為基礎互聯(lián)網(wǎng)應用類(lèi)型，即時(shí)通信在新網(wǎng)民轉化過(guò)程中起到了十分重要的作用，移動(dòng)端用戶(hù)規模顯著(zhù)提升。個(gè)人即時(shí)通信發(fā)展定位的差異化更加顯著(zhù)，而應用于工作場(chǎng)景的企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品已成為各廠(chǎng)商的戰略重點(diǎn)。
圖 2015-2016年即時(shí)通信/手機即時(shí)通信用戶(hù)規模及使用率圖 2015-2016年即時(shí)通信/手機即時(shí)通信用戶(hù)規模及使用率
個(gè)人即時(shí)通信發(fā)展定位差異化日趨顯著(zhù)
在個(gè)人端，以QQ和微信為代表的主流即時(shí)通信產(chǎn)品發(fā)展定位的差異已經(jīng)十分明顯。廠(chǎng)商通過(guò)提供基礎通信服務(wù)維持較高的用戶(hù)流量和活躍度，之后將流量向其他易付費功能輸送已經(jīng)成為即時(shí)通信的主要變現方式。微信在2016年第一季度關(guān)閉了導入QQ聯(lián)系人的功能，并將連接用戶(hù)購物、出行等生活服務(wù)需求作為主要發(fā)展方向，旨在連接用戶(hù)生活服務(wù)的連接器；而QQ由于用戶(hù)群體平均年齡較低，功能偏向于連接年輕用戶(hù)的閱讀、音樂(lè )等娛樂(lè )需求，旨在成為青少年互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè )內容的分發(fā)中心。此外，以陌生社交作為核心功能的陌陌通過(guò)引入直播服務(wù)實(shí)現了快速發(fā)展，成為集陌生社交、興趣圈子、直播平臺于一身的新型社交工具。截至2016年第三季度，其直播服務(wù)營(yíng)收占比已超七成。
企業(yè)即時(shí)通信成為廠(chǎng)商競爭重點(diǎn)
在企業(yè)端，基于工作場(chǎng)景定制的移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品成為廠(chǎng)商競爭的重要領(lǐng)域。以Slack為代表的企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品在海外市場(chǎng)獲得成功，推動(dòng)阿里、騰訊、網(wǎng)易等國內大型互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商先后在該領(lǐng)域進(jìn)行布局。資本與技術(shù)資源在2016年涌入企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)品功能迅速完善，并逐漸與辦公自動(dòng)化系統（OA）、客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）和企業(yè)云服務(wù)進(jìn)行融合，有效提升了團隊工作效率。目前國內中小企業(yè)對于企業(yè)服務(wù)類(lèi)應用的需求尚處于萌芽期，預期將在未來(lái)兩到三年的時(shí)間內進(jìn)入高速增長(cháng)階段，而企業(yè)即時(shí)通信的溝通、協(xié)同、安全將成為競爭的三大核心因素。
