該美妝平臺于1969年創(chuàng )立于法國，1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。目前在全球21個(gè)國家擁有1665家店鋪，截止到2015年年底，已陸續在上海、北京、天津、重慶、深圳、廣州、沈陽(yáng)、杭州、成都等70個(gè)城市開(kāi)設了187家門(mén)店。為了順應美妝行業(yè)發(fā)展趨勢，更好地提升市場(chǎng)占有率，該美妝平臺在不斷擴展線(xiàn)下門(mén)店覆蓋率的同時(shí)，也相繼開(kāi)展線(xiàn)上商店業(yè)務(wù)。
隨著(zhù)中國電子商務(wù)盈利模式不斷升級，通過(guò)分析客戶(hù)的數據營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為電商行業(yè)內最具價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)趨勢。2015年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達16.2萬(wàn)億，增長(cháng)21.2%。電子商務(wù)網(wǎng)站的購買(mǎi)行為已經(jīng)成為網(wǎng)站運營(yíng)的一個(gè)重要指標，因此，要想在中國電子商務(wù)的熱潮中獲取更多利益，對于企業(yè)而言，就有必要認真分析網(wǎng)上消費者購買(mǎi)行為的變化及特征，并采取相應的對策，制定合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
該美妝平臺非常看好亞洲市場(chǎng)，而中國是其在全球拓展線(xiàn)上商店業(yè)務(wù)的第三站，自2009年在中國開(kāi)始啟動(dòng)電商項目以來(lái)，客戶(hù)一直在摸索學(xué)習如何更加符合中國市場(chǎng)消費者的美妝愛(ài)好，并積累了大量的電商運作與選品經(jīng)驗。此次之所以選擇與行業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍廠(chǎng)商億迅聯(lián)手，正是看好和信賴(lài)億迅在電商客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域豐富的部署實(shí)踐經(jīng)驗，和IBM TEA LEAF解決方案對消費者網(wǎng)購行為的智能分析能力。
億迅CEO方皓先生表示，“IBM作為全球信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導者，在中國持續助力各行業(yè)創(chuàng )新轉型，而它的TEA LEAF智能電商解決方案，無(wú)論在性能還是可靠性方面無(wú)疑均處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位，我們這次服務(wù)的某美妝平臺，在美妝王國享有盛名、深受全球廣大消費者愛(ài)戴。億迅則憑借公司在客服行業(yè)多年的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗廣受業(yè)界好評及高度認可，并擁有眾多電商行業(yè)客戶(hù)，獲得了客戶(hù)的青睞。該美妝平臺是億迅在中國電商領(lǐng)域第一個(gè)使用IBM TEA LEAF智能電商解決方案進(jìn)行部署的客戶(hù)，此次億迅與IBM通力合作牽手美麗事業(yè)，希望能給客戶(hù)在中國的電商網(wǎng)站帶來(lái)更新的客戶(hù)體驗和更精準的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。”
期待在不遠的將來(lái)，在億迅和IBM攜手幫助下，能助力該美妝平臺在線(xiàn)上進(jìn)一步拓展中國消費者市場(chǎng)，建立中國零售業(yè)最好的客戶(hù)關(guān)系。
