Zoho CRM Plus具體包含以下Zoho產(chǎn)品：
- Zoho CRM-客戶(hù)關(guān)系管理軟件
- Zoho SalesIQ-網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統
- Zoho Campaigns-郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺
- Zoho Desk-客戶(hù)服務(wù)管理系統
- Zoho Projects-項目管理軟件
- Zoho Survey-問(wèn)卷調查工具
- Zoho Reports-BI商業(yè)智能及數據分析工具
Zoho CRM Plus以客戶(hù)管理為核心，全面涵蓋銷(xiāo)售漏斗的整個(gè)過(guò)程。從前期市場(chǎng)調研、郵件營(yíng)銷(xiāo)、與網(wǎng)站訪(fǎng)客互動(dòng)開(kāi)始，企業(yè)就能得到Zoho智能軟件的幫助。在獲取線(xiàn)索后，利用Zoho CRM進(jìn)行有效跟進(jìn)，使其成功轉化為客戶(hù)。然后，通過(guò)Zoho Desk工具管理后續的客戶(hù)服務(wù)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。另外企業(yè)還可以利用Zoho Reports對商業(yè)數據進(jìn)行深度挖掘和分析，從而為未來(lái)制定科學(xué)的決策。
除了優(yōu)惠的價(jià)格，產(chǎn)品之間深度集成是Zoho CRM Plus突出特點(diǎn)之一，比如訪(fǎng)客在咨詢(xún)網(wǎng)站客服有關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，聯(lián)系信息和聊天記錄可以自動(dòng)同步到CRM里，方便銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。使用郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺群發(fā)郵件時(shí)，可以在CRM里查看哪些潛在客戶(hù)查看了郵件。
Zoho亞太區總監Prasad Maganti表示：“CRM Plus在國外市場(chǎng)取得了巨大的成功，企業(yè)需要集成化、高性?xún)r(jià)比的管理工具，Zoho擁有豐富的產(chǎn)品，未來(lái)我們將根據中國市場(chǎng)的需求，推出更多適合中國本土化的解決方案。”
