北京福樓法餐廳，帶有濃重的新派藝術(shù)風(fēng)格。主要提供正宗法餐，鮮活豐富的原材料，配及法國原裝的調配料，由特聘的法國廚師傾心烹制。菜肴不僅豐盈實(shí)惠，外觀(guān)品質(zhì)精美絕倫。
福樓法餐廳上線(xiàn)呼叫中心系統后，大大的提高了接聽(tīng)比率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提高了數據質(zhì)量，為顧客用餐提供了大的方便，同時(shí)也對座席進(jìn)行現場(chǎng)抽查監控，保障服務(wù)質(zhì)量。
呼叫中心的作用遠不止于被動(dòng)應對客戶(hù)的提問(wèn)。北京網(wǎng)訊兆通呼叫中心的最大特色就是建立在CRM理念之上，使呼叫中心成為CRM基礎數據庫與客戶(hù)之間最便捷的門(mén)戶(hù)和最有效的互動(dòng)渠道，福樓法呼叫中心的特色主要包括四個(gè)方面：
第一、電話(huà)即時(shí)溝通，提高定餐效率：線(xiàn)上定餐業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)在于及時(shí)。大量客戶(hù)的呼入電話(huà)做到穩而不亂，呼損回訪(fǎng)，有效防止不必要的定單損失。
第二、方便為先，提供簡(jiǎn)便預訂方式。保證7*24小時(shí)全時(shí)段迅速響應的餐飲預訂，使客戶(hù)不受時(shí)間的約束，輕松自如地享受訂餐咨詢(xún)。
第三、提高客服工作效率，客服工作狀況的監督：每次客戶(hù)來(lái)電，都會(huì )進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音。這些對話(huà)錄音內容的保留可以讓系統管理員監控到客服工作的質(zhì)量，比如客服工作態(tài)度好壞與否、客戶(hù)提出的問(wèn)題是否已解決以及解決問(wèn)題的時(shí)間長(cháng)短等。
第四、與時(shí)俱進(jìn)，深度進(jìn)行數據挖掘以求不斷提高服務(wù)。通過(guò)來(lái)電記錄及定餐記錄對預訂過(guò)的消費者進(jìn)行分析，以便更準確地了解客戶(hù)的訂餐頻率、口味偏好、地理位置、消費檔次等，為今后的推薦累積數據資料，做好相關(guān)準備。
北京網(wǎng)訊兆通為福樓法打造的呼叫中心在餐飲業(yè)務(wù)中的價(jià)值得以充分體現。為呼叫中心與社會(huì )生活緊密結合樹(shù)立標桿，對大量在高速成長(cháng)中的電子商務(wù)企業(yè)如何選擇合適自身企業(yè)呼叫中心的解決方案，也同樣具有指導意義。
