加入協(xié)會(huì )后，投哪網(wǎng)財富管理中心將嚴格按照國家標準和行業(yè)最高服務(wù)標準來(lái)執行客戶(hù)服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向，向數字化管理、精細化服務(wù)邁進(jìn)，以感恩之心致力于為客戶(hù)最大化創(chuàng )造價(jià)值，成為“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念的踐行者和傳承人。
此次投哪網(wǎng)加入深圳市呼叫行業(yè)協(xié)會(huì )，代表著(zhù)行業(yè)及用戶(hù)對投哪網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)工作的認可。投哪網(wǎng)從2012年成立以來(lái)，累計成交額已達430余億元，平臺累計注冊人數超過(guò)400萬(wàn)，為投資人累計賺取收益12余億元，幫助近30萬(wàn)位小微企業(yè)主及個(gè)人解決資金困難。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，投哪網(wǎng)已經(jīng)成為華南地區排名第1，全國綜合指數評級前10的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。
“細心、熱心、貼心、真心，堅持用‘心’服務(wù)，找準客戶(hù)訴求，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透于客戶(hù)體驗的每一個(gè)環(huán)節，用客戶(hù)喜歡的方式給予客戶(hù)喜歡的服務(wù)內容，急客戶(hù)所急，想盡一切辦法，高效率解決客戶(hù)的問(wèn)題，才能創(chuàng )造讓客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)，這才是客服的價(jià)值所在。”投哪網(wǎng)財富管理中心總監敖素娥講述到。
據了解，投哪網(wǎng)近年來(lái)不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，打造了智能客服體系，包括會(huì )員等級、CRM、智能客服、貴賓專(zhuān)線(xiàn)和會(huì )員權益、智能支付等，貫穿投前、投中和投后整個(gè)客服周期，贏(yíng)得了良好的業(yè)界形象和優(yōu)秀口碑。在投哪網(wǎng)累計服務(wù)客戶(hù)400萬(wàn)人次中，在線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度98%以上，電話(huà)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度99%以上，在媒體評測中，投哪網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)達到五星級水平，位居行業(yè)前列。
（圖為財富管理中心：一支青春洋溢，團結拼搏的客服隊伍）
