CMMI是Capability Maturity Model Integration的簡(jiǎn)稱(chēng)，即集成的能力成熟度模型，是由美國卡內基-梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI）開(kāi)發(fā)和研制的，于2002年發(fā)布的一套融合多學(xué)科的、可擴充的產(chǎn)品集合。CMMI是現有CMM的升級版本，是為了解決現有不同CMM模型的重復性、復雜性，并減少由此引發(fā)的成本、縮短了改進(jìn)過(guò)程，它將軟件CMM2.0版草案（SW-CWW）、EIA過(guò)渡標準731（系統工程CMM）及IPD-CMM集成為一體，同時(shí)還與ISO15504相兼容。CMMI代表著(zhù)國際上最先進(jìn)和科學(xué)的軟件工程方法，也是衡量軟件公司軟件開(kāi)發(fā)管理水平的重要參考因素。
一直以來(lái)，集時(shí)通訊就非常重視企業(yè)能力建設，通過(guò)在管理上不斷的經(jīng)驗積累和全體員工的努力，歷經(jīng)一系列嚴苛的CMMI3級正式評估，在8月18日的評估最終會(huì )議上，CMMI主任評估師ShanazAkbar女士給予了集時(shí)通訊極高的贊賞和評價(jià)，并在會(huì )上宣布集時(shí)通訊通過(guò)了CMMI3級評估。
集時(shí)通訊通過(guò)此項認證，證明集時(shí)通訊不僅僅能夠對項目的實(shí)施有一整套的管理措施，并保障項目的完成；而且能夠根據自身的特殊情況以及自己的標準流程，將這套管理體系與流程予以制度化。這樣不僅能夠在同類(lèi)的項目上得到成功的實(shí)施，在不同類(lèi)型的項目上同樣能夠得到成功的實(shí)施。
CMMI3認證的獲得對于集時(shí)通訊來(lái)說(shuō)，不僅僅是一張證書(shū)，更是集時(shí)通訊作為自己不斷前進(jìn)的一個(gè)準繩。我們將不斷提升軟件開(kāi)發(fā)能力、技術(shù)支持服務(wù)能力、綜合管理能力等，塑造更專(zhuān)業(yè)的呼叫中心標桿企業(yè)。
