用無(wú)人機轟走加班狗，是老板不喜歡工作狂員工？還是員工遇上了不靠譜老板？
無(wú)人機涉足領(lǐng)域已經(jīng)十分廣泛，農業(yè)、電力、通信、氣象、農林、海洋、勘探、影視、執法、救援、快遞等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域均有應用。日前，日本用無(wú)人機騷擾加班員工，使其離開(kāi)辦公室，可以說(shuō)是無(wú)人機應用的全新嘗試。據了解，日本人平均一年（8760個(gè)小時(shí)）的工作時(shí)間累計超過(guò)2000個(gè)小時(shí)，每年至少有200人死于過(guò)勞死，由過(guò)勞死引發(fā)的索賠案件逐年增加，2015年達到了創(chuàng )紀錄的1456起。無(wú)人機這才被日本企業(yè)用來(lái)解決員工過(guò)度加班，也算是奇招了！
可用無(wú)人機來(lái)驅趕員工離開(kāi)辦公室，不是什么明智之舉。畢竟不是每個(gè)人都是工作狂，如果不是因為未完成任務(wù)，應該沒(méi)有幾個(gè)員工還會(huì )留下主動(dòng)加班，任務(wù)量沒(méi)有減少，被趕出辦公司的員工，回到家還是要加班。
XTools認為，作為矛盾體的企業(yè)和員工之間，保證企業(yè)盈利的前提下，如果企業(yè)不能減少員工的工作量，可以從提高員工的工作效率入手，不妨借助CRM軟件提升部門(mén)間的團隊協(xié)作水平。
銷(xiāo)售與客戶(hù)直接聯(lián)系，此外，還需要根據客戶(hù)的要求多次與其他部門(mén)同事做對接。企業(yè)服務(wù)于客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度，自己提出的問(wèn)題能在最短的時(shí)間得到回復并有效解決，一方面是團隊高效工作的表現，另外一方面也可以有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
如果說(shuō)，因為企業(yè)內部協(xié)同效率低下，客戶(hù)想要個(gè)樣品都要等很久才有回復那必然會(huì )引起客戶(hù)的反感，更別提遇到類(lèi)似“雙十一”“雙十二”這樣的旺季了，手忙腳亂加班加點(diǎn)，卻得不到客戶(hù)的認可。
下面以XTools CRM為例，詳細介紹一下，企業(yè)如何借助CRM軟件來(lái)實(shí)現團隊內部的高效協(xié)同。
XTools以客戶(hù)管理為中心，六項全能涵蓋客、單、庫、人、財、物的管理，有效打通行政、財務(wù)、倉儲、銷(xiāo)售、客服等各部門(mén)間的協(xié)同辦公：
1. 待辦任務(wù)消息提醒，明確執行人。
待辦任務(wù)有明確的行動(dòng)描述、完成期限、事件優(yōu)先級別等。部門(mén)間的任務(wù)交接如果沒(méi)有明確的執行人，就會(huì )為行動(dòng)拖延留下隱患，極易形成任務(wù)積壓和扯皮。在XTools CRM工作臺或者是手機APP中，相關(guān)人員會(huì )收到創(chuàng )建人發(fā)來(lái)的任務(wù)消息，并會(huì )對消息做適當分類(lèi)，例如，在采購部，關(guān)于采購單、計劃付款、積壓預警、完成采購、付款發(fā)票、缺貨預警等常見(jiàn)的完成或未完成數量的提醒，這些業(yè)務(wù)數據提醒對員工來(lái)說(shuō)，是完成銷(xiāo)售目標的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)。
2. 團隊說(shuō)提升項目協(xié)作水平。
協(xié)作溝通是項目型團隊必不可少的部分，XTools團隊說(shuō)可以關(guān)聯(lián)項目數據，一鍵生成備忘和任務(wù)等，為團隊業(yè)務(wù)水平提升提供了利器，消息記錄永久保存于云端，區別于社交類(lèi)的即時(shí)通訊工具，更專(zhuān)業(yè)。將某一項目的相關(guān)人員做線(xiàn)上集中，直接解決了過(guò)去常見(jiàn)的部門(mén)間溝通障礙的問(wèn)題。團隊為項目而展開(kāi)工作，一個(gè)團隊服務(wù)于一個(gè)客戶(hù)，一對一的精準服務(wù)將大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. QA庫實(shí)現企業(yè)內部信息共享。
記得有一次在超市購物，看到一幕，老太太抱怨自己購買(mǎi)的優(yōu)惠產(chǎn)品還是以原價(jià)付款，前面兩次來(lái)申請解決問(wèn)題都被拒絕。這一次接待她的是一位老員工，為平息客戶(hù)的怒火，一邊給老太太做售后保證，一邊聲稱(chēng)新員工還未熟悉工作流程。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)不熟、產(chǎn)品不了解、經(jīng)驗不足，除開(kāi)像老太太這般好哄的客戶(hù)，多數客戶(hù)并不會(huì )為這些新員工買(mǎi)賬。XTools CRM的QA庫是常見(jiàn)問(wèn)題的答案庫，就算新手員工沒(méi)有實(shí)踐的基礎，也可以快速從中找到合理的解決方案。
XTools CRM作為6項全能的企業(yè)智慧云，除了上面提到的三個(gè)部分，還有很多其他好用的功能，可以私信進(jìn)一步溝通。我們一直致力于為各行各業(yè)提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)精準、精心服務(wù)于客戶(hù)，在提升團隊協(xié)作水平的同時(shí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為企業(yè)帶來(lái)更多盈利。
