您可用電腦或智能型手機，于黑貓宅急便官網(wǎng)右側，點(diǎn)選智能客服圖案，于線(xiàn)上向「黑貓小助手」提問(wèn)，對于您經(jīng)常遇到的問(wèn)題，黑貓小助手可立即協(xié)助您解決，若仍未得到滿(mǎn)意回應，更可以點(diǎn)選轉接客服專(zhuān)員進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。
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智能客服服務(wù)時(shí)間
智能客服「黑貓小助手」服務(wù)時(shí)間:24H全年無(wú)休
轉接專(zhuān)員服務(wù)時(shí)間：周一至周六上午8:00至下午17:00
智能客服功能
寄件服務(wù)：提供預約到府寄件服務(wù)。
注:該服務(wù)僅提供周一至周六上午08:00~下午15:50，預約當天下午取件，隔日以后配達之包裹。
包裹查詢(xún)：即時(shí)快速查詢(xún)包里配送進(jìn)度。
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服務(wù)諮詢(xún)：黑貓小助手即時(shí)互動(dòng)與諮詢(xún)。
