您可用電腦或智能型手機，于黑貓宅急便官網(wǎng)右側(cè)，點選智能客服圖案，于線上向「黑貓小助手」提問，對于您經(jīng)常遇到的問題，黑貓小助手可立即協(xié)助您解決，若仍未得到滿意回應(yīng)，更可以點選轉(zhuǎn)接客服專員進行進一步的溝通。
全新的全方位智能服務(wù)，讓您感受到便利、貼心的服務(wù)�。�！
智能客服服務(wù)時間
智能客服「黑貓小助手」服務(wù)時間:24H全年無休
轉(zhuǎn)接專員服務(wù)時間：周一至周六上午8:00至下午17:00
智能客服功能
寄件服務(wù)：提供預(yù)約到府寄件服務(wù)。
注:該服務(wù)僅提供周一至周六上午08:00~下午15:50，預(yù)約當天下午取件，隔日以后配達之包裹。
包裹查詢：即時快速查詢包里配送進度。
意見反應(yīng)：對于服務(wù)有任何問題或意見反應(yīng)，皆可提供建議。
服務(wù)諮詢：黑貓小助手即時互動與諮詢。
