大會(huì )將有幾十場(chǎng)分享，超過(guò)4000位專(zhuān)業(yè)人士參加此盛會(huì )。4PS標準組織作為指導標準的年度最大規模盛會(huì )，期間將舉行“2018中國聯(lián)絡(luò )中心與大數據產(chǎn)業(yè)高峰論壇”、“2018中國聯(lián)絡(luò )中心與創(chuàng )新服務(wù)高峰論壇”。
云翌通信參會(huì )三大看點(diǎn)
一、智能呼叫中心系統
EPCC智能呼叫中心系統是云翌通信融合10余年專(zhuān)業(yè)通信技術(shù)研發(fā)的一款I(lǐng)P通信產(chǎn)品，它將企業(yè)內部多個(gè)部門(mén)需要處理的事務(wù)，集中在一個(gè)統一的對外聯(lián)系“窗口”，采用統一的標準服務(wù)界面，為用戶(hù)提供系統化、智能化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)。
EPCC智能呼叫中心系統采用最先進(jìn)的軟交換技術(shù)，具有高穩定、多功能、高并發(fā)、低成本、實(shí)施快速、易擴展等優(yōu)勢，基于云翌通信的智能呼叫中心系統可以整體改善呼叫中心的體驗，來(lái)幫助您有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)并增加客戶(hù)忠誠度！
二、SaaS通信云平臺
云翌通SaaS通信云平臺是云翌通信基于最新軟交換技術(shù)研發(fā)的企業(yè)通信云平臺，企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)硬件交換機，也不需要復雜傳統布線(xiàn)，按需開(kāi)通所需云總機、云呼叫中心功能，即可以享受大企業(yè)才有的集團總機及智能呼叫中心功能。
采用先進(jìn)的云端電話(huà)服務(wù)，可以讓您的電話(huà)系統遠遠超過(guò)傳統的PBX系統，而且只需一小部分成本，從此溝通無(wú)界限！
三、AI智能電話(huà)機器人
云翌電話(huà)機器人按照預設的呼叫邏輯，提供智能語(yǔ)音交互服務(wù)或者自動(dòng)呼叫客戶(hù)，進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流、話(huà)術(shù)引導，以達到消息通知或者意向客戶(hù)信息反饋。真人語(yǔ)音溝通，讓客戶(hù)感知更溫和。
在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，重復簡(jiǎn)單的工作往往浪費大量人工時(shí)間和成本，換來(lái)的效益卻不高，用電話(huà)機器人取代人工重復簡(jiǎn)單的工作，實(shí)現：重復的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化的流程化，流程化的IT化！簡(jiǎn)單重復的工作就交由機器人來(lái)溝通處理，得到的反饋再由人工進(jìn)行溝通服務(wù)，不僅提高了工作效率，客戶(hù)滿(mǎn)意度也大大增加。
目前云翌電話(huà)機器人在公告通知、保險核保、房產(chǎn)銷(xiāo)售、教育辦學(xué)、電話(huà)回訪(fǎng)、金融催繳等領(lǐng)域中，能代替絕大多數人工，完成呼叫工作，從而大大減少企業(yè)人力成本。
云翌通信一直秉承著(zhù)“用最簡(jiǎn)單的方法，最踏實(shí)的態(tài)度，為用戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值”為發(fā)展理念，致力于成為國內IP通信行業(yè)第一品牌，為客戶(hù)提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)。
