天楊智能是一家專(zhuān)注于企業(yè)通訊領(lǐng)域的云產(chǎn)品提供商，自主研發(fā)推出全渠道智能SaaS客服系統-云客服、智能機器人、云電銷(xiāo)、云呼叫中心等企業(yè)通訊產(chǎn)品。針對企業(yè)客戶(hù)服務(wù)售前、售中、售后過(guò)程的各種痛點(diǎn)，幫助企業(yè)快速部署上線(xiàn)客服中心，降低運營(yíng)成本，提升企業(yè)與客戶(hù)的溝通效率，為企業(yè)提高用戶(hù)體驗和超預期的使用價(jià)值。
產(chǎn)品介紹
提供面向企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)和管理的智能化綜合解決方案，用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識別、機器學(xué)習和大數據等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng )新人機協(xié)作服務(wù)方式，構建智能數據運營(yíng)體系，形成決策輔助管理模式，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶(hù)服務(wù)中心，推動(dòng)電銷(xiāo)進(jìn)入“AI+”時(shí)代。
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
1.智能質(zhì)檢
語(yǔ)言轉寫(xiě)與優(yōu)化，錄音/實(shí)時(shí)識別、語(yǔ)言模型定制、行業(yè)熱詞定制，自動(dòng)、全量質(zhì)檢、減員增效，無(wú)效客戶(hù)篩查、反騷擾控投訴
2.流式實(shí)時(shí)計算
自定義監控，任意定義監控參數；利用通話(huà)標簽，任意定義實(shí)時(shí)統計內容，讓通話(huà)與業(yè)務(wù)結合；實(shí)時(shí)報表，支持大坐席量的實(shí)時(shí)報表生成
3.基于“云”的預測式外呼
集群高可用，同時(shí)支持100個(gè)任務(wù)，各10個(gè)批次、10萬(wàn)號碼的呼叫；號碼狀態(tài)、歸屬地、固話(huà)/手機等多維度號碼大數據分析
4.分布式坐席
無(wú)需組網(wǎng)、無(wú)需組織各地通信資源，統一賬戶(hù)、統一接入、統一調度、統一數據、統一結算
重點(diǎn)行業(yè)
金融保險、地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、教育、旅游
服務(wù)保障
1.運維：例行維護與巡檢，集中監控
2.客服：專(zhuān)屬服務(wù)經(jīng)理
3.更新與升級：系統不斷升級，保障安全
4.咨詢(xún)服務(wù)：業(yè)務(wù)需求分析
