本次展出的塔迪蘭UC&C云平臺以及可視化坐席終端，采用云架構，為眾多聯(lián)絡(luò )中心前端業(yè)務(wù)群提供可靠、智能的聯(lián)絡(luò )中心語(yǔ)音、視頻交換平臺。展位展示了可視化坐席以及集智能指揮調度于一體的聯(lián)絡(luò )中心平臺應用案例，包括：軌道交通地鐵乘客客服中心、國內大型汽車(chē)4S店智能客服中心、政府政務(wù)中心智能客服平臺等，不僅為出席大會(huì )的嘉賓帶來(lái)了全新的聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)體驗，也帶來(lái)了聯(lián)絡(luò )中心在各行各業(yè)的創(chuàng )新應用。

　　塔迪蘭云通信解決方案將塔迪蘭統一通信應用部署在云端，具備虛擬化、模塊化等特點(diǎn)，能夠為用戶(hù)提供靈活的部署方式、豐富的功能應用和可靠的安全機制。

　　塔迪蘭云通信解決方案可在公有云（AWS、阿里云、華為云、天翼云等）、私有云（客戶(hù)自建云數據中心）、混合云（機房設備和云平臺混合）端自由部署和遷移。用戶(hù)可在塔迪蘭云通信平臺上自主選擇多種應用，如視頻會(huì )議、融合會(huì )議、即時(shí)通信、聯(lián)絡(luò )中心等；對于行業(yè)客戶(hù)，塔迪蘭云通信平臺可提供云調度、云聯(lián)絡(luò )中心、智能辦公等多種功能模塊。用戶(hù)可使用各類(lèi)終端接入云平臺，隨時(shí)隨地體驗塔迪蘭云通信平臺提供的豐富應用；同時(shí)塔迪蘭云平臺兼容傳統的通信設備，保護既有投資，大大減少了用戶(hù)的總體擁有成本（TCO）。塔迪蘭云通信方案采用全面的安全加密措施（基于MD5、SRTP、TLS等技術(shù)），提供通話(huà)加密、防盜打、業(yè)務(wù)隔離等功能，有效保障用戶(hù)在云端通信的連接和信息安全。

　　基于A(yíng)eonix UC&C的聯(lián)絡(luò )中心ACC，可提供豐富的多媒體接入方式、強大的路由策略、便捷的用戶(hù)操作，有效改善用戶(hù)體驗、縮短建設周期，實(shí)現聯(lián)絡(luò )中心的高效運營(yíng)管理。ACC可提供ACD、IVR、CTI一體化純軟解決方案，支持分布式部署、虛擬化、云平臺應用，采用高可靠冗余備份設計，具有豐富的自定義報表功能和實(shí)時(shí)監控管理模塊，具備強大的呼叫中心管理控制工具，提供個(gè)性化定制服務(wù)和第三方平臺集成應用。在華，塔迪蘭已為政府、企業(yè)、軌道交通等行業(yè)客戶(hù)提供了全媒體多樣化的聯(lián)絡(luò )中心解決方案。