[中國，深圳，2020年3月9日] 今日，在中國深圳，華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁胡建宇發(fā)布了基于“平臺+智能”的5G全棧服務(wù)與軟件解決方案，包括AI+大數據驅動(dòng)的全流程數字化5G智敏建網(wǎng)解決方案——CWR@Digital；領(lǐng)先業(yè)界超過(guò)一年的5G智能網(wǎng)優(yōu)解決方案；助力運營(yíng)商使能千行百業(yè)并打造極致業(yè)務(wù)體驗的SOC（業(yè)務(wù)運營(yíng)中心）解決方案；保障超可靠5G網(wǎng)絡(luò )的AUTIN 5G智能運維解決方案；5G人才培養與認證解決方案以及全球首發(fā)的5G云聯(lián)絡(luò )中心解決方案，這些解決方案將全面助力運營(yíng)商實(shí)現5G時(shí)代智慧運營(yíng)。

　　胡建宇表示，自2017年開(kāi)始，華為服務(wù)就開(kāi)始將AI技術(shù)應用在服務(wù)于運營(yíng)商規劃、建設、運維、優(yōu)化和運營(yíng)的生產(chǎn)和作業(yè)流程中。通過(guò)融合機器學(xué)習和人賦予機器智能兩種方式，華為服務(wù)將過(guò)去30年間積累的電信行業(yè)的知識與機器學(xué)習生成的模型構建在技術(shù)平臺上并持續演進(jìn)，從而為客戶(hù)提供更加高質(zhì)高效的服務(wù)并具有更強的能力解決客戶(hù)的問(wèn)題，助力運營(yíng)商實(shí)現5G時(shí)代的商業(yè)成功。

　　5G網(wǎng)絡(luò )的規劃與建設，從一開(kāi)始就必須是精準的，以便提升投資效率并為不同的新業(yè)務(wù)提供差異化體驗。華為CWR@Digital解決方案能夠使能運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)數字化轉型，幫助運營(yíng)商基于A(yíng)I+大數據驅動(dòng)全流程數字化的方式進(jìn)行智敏建網(wǎng)，通過(guò)構建數字化運營(yíng)沙盤(pán)進(jìn)行O+B大數據分析，拉通洞察、規劃和建設進(jìn)行全流程數字化建網(wǎng)，從而實(shí)現5G智敏建網(wǎng)，提升投資效率。

　　華為5G智能網(wǎng)優(yōu)方案依托網(wǎng)優(yōu)平臺DISCOVERY，提供商用放號保障、極致速率保障和網(wǎng)絡(luò )時(shí)延優(yōu)化等子解決方案。商用放號保障方案精準識別“假、差、啞”5G問(wèn)題，幫助運營(yíng)商減少商用初期的投訴；極致速率保障方案通過(guò)領(lǐng)先的“端、管、芯”協(xié)同的CSI優(yōu)化和RANK UP技術(shù)，挖掘網(wǎng)絡(luò )潛力，進(jìn)一步提升5G速率；網(wǎng)絡(luò )時(shí)延優(yōu)化方案把時(shí)延問(wèn)題的定界效率從“周級”提升為“天級”，同時(shí)，通過(guò)華為獨有專(zhuān)利Super FEC可支撐業(yè)務(wù)降低小區邊緣時(shí)延達20%。

　　華為網(wǎng)優(yōu)平臺DISCOVERY總結并固化了100多個(gè)網(wǎng)優(yōu)規則，50多個(gè)AI模型以及超過(guò)6000個(gè)項目的網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗，能力領(lǐng)先業(yè)界超過(guò)一年。

　　5G時(shí)代，運營(yíng)商可以通過(guò)提供差異化的業(yè)務(wù)體驗構建品牌競爭力，助力5G業(yè)務(wù)發(fā)展。基于在全球160多張網(wǎng)絡(luò )上積累的用戶(hù)體驗管理經(jīng)驗，華為5G業(yè)務(wù)運營(yíng)中心（SOC）解決方案支撐客戶(hù)實(shí)現： 5G新業(yè)務(wù)（如：Cloud VR/X、高清視頻和直播回傳等）的體驗管理； 2B新場(chǎng)景（如：智慧港口、智慧園區等）面向“一業(yè)一策”SLA保障的體驗管理，使能千行百業(yè)；以及差異化體驗變現新模式（如：MBB商務(wù)艙）。

　　AUTIN，人機協(xié)同的智能運維保障超可靠5G網(wǎng)絡(luò )

　　隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )的商用，新網(wǎng)絡(luò )、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)給運維帶來(lái)巨大挑戰，但運營(yíng)商運維資源無(wú)法隨設備量線(xiàn)性增長(cháng)。華為在業(yè)界率先提出了人機協(xié)同的智能運維模式，使運維從“人拉肩扛”走向“自動(dòng)化和智能化”。首先，通過(guò)技能轉型使運維人員向數據分析師、網(wǎng)絡(luò )策略師和應用編排師轉型，把個(gè)人的知識經(jīng)驗轉化為運維資產(chǎn)注入智能運維平臺OWS；隨后，OWS能夠基于這些資產(chǎn)實(shí)現智能運維。通過(guò)這種人機協(xié)同的運維模式，華為5G智能運維解決方案能夠打破運維資源隨設備線(xiàn)性增長(cháng)的定律，利用自動(dòng)化減少人為失誤，提升運維效率；基于A(yíng)I技術(shù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )及業(yè)務(wù)故障的預測預防，提升運維質(zhì)量，從而保障超可靠的5G網(wǎng)絡(luò )。

　　5G的成功，離不開(kāi)一支掌握5G、AI和云等關(guān)鍵技術(shù)并懂得行業(yè)客戶(hù)需求的人才隊伍。華為5G人才培養與認證方案通過(guò)華為認證建立人才能力標準；通過(guò)華為、運營(yíng)商、行業(yè)三方共創(chuàng )，打造領(lǐng)先內容；通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，訓戰教學(xué)，行動(dòng)式學(xué)習等模式提升學(xué)習效率，為5G行業(yè)培養數字人才。

　　胡建宇指出：“5G智能運維需要AI加持，現有的運維人員需要逐步轉型成為網(wǎng)絡(luò )策略師、數據分析師、編排工程師。因此，華為率先推出面向運維工程師轉型的培養與認證方案，以幫助運營(yíng)商進(jìn)行面向5G的運維人才培養。”

　　視頻化、智能化和開(kāi)放平臺是5G時(shí)代云聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)展趨勢。華為率先推出5G云聯(lián)絡(luò )中心（AICC）方案，支持5G高清視頻坐席，通過(guò)視頻提供服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現“按鍵收號、語(yǔ)音通話(huà)”外的“第三維”客服交互體驗；通過(guò)智能填單、語(yǔ)音轉換、意圖識別、智能質(zhì)檢等手段，打造人工坐席的智能助手，提升人工坐席效率20%以上。面向每年高達百億級的市場(chǎng)，華為5G云聯(lián)絡(luò )中心解決方案可以幫助運營(yíng)商利用其獨特資源優(yōu)勢，通過(guò)該方案“融視、融智、融通”領(lǐng)先競爭力，打開(kāi)5G+2B市場(chǎng)入口，連接2B客戶(hù)的生產(chǎn)流程，加速企業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級，幫助保險、政府、醫療、教育、金融等多個(gè)行業(yè)提供數字化智能化服務(wù)。

　　胡建宇表示：“今天發(fā)布的涵蓋規劃、建設、運維、優(yōu)化、運營(yíng)和人才培養的領(lǐng)先的5G解決方案，都依托于華為服務(wù)的持續創(chuàng )新和投入。華為正與領(lǐng)先的科研機構進(jìn)行前沿技術(shù)合作，并將關(guān)鍵技術(shù)引入到我們的解決方案中，實(shí)現新技術(shù)的工程化和產(chǎn)品化，成為運營(yíng)商永遠值得信賴(lài)的伙伴。”