為了緩解當前社區工作人員不足，以一當十的工作現狀，黃陂聯(lián)通成立疫情產(chǎn)品專(zhuān)項小組，專(zhuān)門(mén)向社區提供智能語(yǔ)音機器人服務(wù)。該服務(wù)主要利用大數據，云計算，AI等創(chuàng )新技術(shù)通過(guò)真人語(yǔ)音模擬方式向轄區內居民傳遞各類(lèi)防疫保障訊息及生活保障訊息，并準確做好后臺統計分析工作，為社區持續推進(jìn)的防疫工作提供有力數據支撐及安全保障，省時(shí)省力的同時(shí)，及時(shí)的為居民提供幫助，解決問(wèn)題。
▲AI疫情防控機器人
疫情就是命令，防控就是責任！
3月2號，黃陂聯(lián)通首先在盤(pán)龍城興龍社區和李集街泡桐社區開(kāi)通使用，社區對產(chǎn)品使用效果表示滿(mǎn)意，緊接著(zhù)，該業(yè)務(wù)在全區范圍進(jìn)行了推廣，目前前川街道及盤(pán)龍城開(kāi)發(fā)區多家社區客戶(hù)陸續與黃陂聯(lián)通取得聯(lián)系，要求盡快部署該產(chǎn)品。
為了保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，黃陂聯(lián)通成立專(zhuān)項技術(shù)小組，從售前產(chǎn)品功能介紹到售后產(chǎn)品交付使用，工作人員耐心解答和指導。自3月2日起，盤(pán)龍城興龍社區運行使用智能語(yǔ)音機器人已經(jīng)有一周的時(shí)間，黃陂聯(lián)通公司疫情產(chǎn)品專(zhuān)項小組負責人針對社區的使用情況，進(jìn)行了再次的跟蹤回訪(fǎng)。
社區工作人員介紹說(shuō)：自從使用了聯(lián)通智能語(yǔ)音機器人這個(gè)產(chǎn)品，社區關(guān)于通知下達，疫情回訪(fǎng)，信息搜集等多方面工作壓力得到緩解，讓社區工作者能有更多時(shí)間投入到一線(xiàn)防控工作中去，為更多居民解決實(shí)際困難，提供幫助。
下階段，黃陂聯(lián)通公司將擴大投放力度，同時(shí)豐富產(chǎn)品類(lèi)型，繼續在教育，交通，司法，政務(wù)，大數據等行業(yè)發(fā)揮自身各項優(yōu)勢，讓更多的奮戰在疫情當中的政府部門(mén)獲得幫助。
