客戶(hù)：這是在疫情期間大家共同締造的奇跡。
客戶(hù)：這次應急搞得非常靠譜，能把運輸時(shí)間精確到分鐘維度，基本上一根煙的功夫。
緊急授命，刻不容緩
3月9日18:22，易谷網(wǎng)絡(luò )江蘇電力安全項目項目組突然接到用戶(hù)通知，要求易谷及合作伙伴啟動(dòng)江蘇電力安全項目設備緊急交付，規定期限是3月12日，時(shí)間十分緊迫；緊接著(zhù)第二天12:48用戶(hù)再次傳來(lái)通知，要求3月11日設備必須到位，就算是11日夜里也可以配合接收設備，交付更是十萬(wàn)火急。
迎難而上，堅決執行
在這么短的時(shí)間里，這批項目設備需要與合作伙伴配合，經(jīng)過(guò)調集、測試、出庫，從杭州平安運輸到南京，才能完成交付。項目組面臨的壓力巨大，時(shí)間緊迫，各個(gè)環(huán)節不確定因素太多，而疫情期間的交付更是難上加難。
此次調集的設備數量多，受疫情影響，產(chǎn)品生產(chǎn)庫存不足，配貨難度加大；由于是緊急調集設備，所以需對每臺設備進(jìn)行測試后再出庫，設備數量多，可供測試時(shí)間短，疫情之下，測試人員緊張；同時(shí)我們需要與合作伙伴合力推進(jìn)，合作伙伴供應鏈中間涉及的環(huán)節多，涉及區域辦事處、總部及供應鏈等多方對接，每個(gè)環(huán)節的進(jìn)度推進(jìn)進(jìn)度無(wú)法精準把控；再加上此次交付的緊迫性，在疫情影響下，物流進(jìn)度將無(wú)法保證。此次交付可以預見(jiàn)是與時(shí)間賽跑，與疫情抗爭，披荊斬棘的過(guò)程。
在用戶(hù)通知下達的第一刻，項目銷(xiāo)售負責人快速響應，電力事業(yè)部及公司各級領(lǐng)導非常重視，急用戶(hù)之所急，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為行動(dòng)的第一要義，驅動(dòng)公司商務(wù)、技術(shù)交付等跨部門(mén)和合作伙伴資源協(xié)調，啟動(dòng)緊急處理機制，以用戶(hù)要求的時(shí)間節點(diǎn)為導向全力推動(dòng)緊急供貨全流程閉環(huán)。
卓越執行感動(dòng)客戶(hù)
本著(zhù)“卓越執行，感動(dòng)客戶(hù)”的公司服務(wù)理念，項目銷(xiāo)售負責人、商務(wù)及交付負責人、電力事業(yè)部及公司各級相關(guān)領(lǐng)導協(xié)調內外部資源，實(shí)時(shí)把控進(jìn)度；為達到用戶(hù)時(shí)間要求，各方通力協(xié)作，用戶(hù)全程周密跟蹤支撐，正常半個(gè)月設備交付周期縮短至兩天完成調集出庫；特別申請協(xié)調跨省專(zhuān)車(chē)專(zhuān)送，最終專(zhuān)車(chē)于3月11日從杭州12:30完成裝車(chē)發(fā)貨，16:30到達了南京用戶(hù)側，項目交付同事現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)高效完成簽收工作。從而為用戶(hù)按預期目標完成設備交付及后續上線(xiàn)提供保障，為疫情期間江蘇電力生產(chǎn)復工做出積極的貢獻。
奇跡的發(fā)生離不開(kāi)所有人的努力，在這里感謝用戶(hù)全程周密的跟蹤支持，感謝合作伙伴的通力配合。我們努力的唯一成果就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。易谷網(wǎng)絡(luò )將不忘初心，繼續提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們不僅要感動(dòng)客戶(hù)，更要讓客戶(hù)成功！
