繼文思海輝金融與易保網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司達成合作，近日，文思海輝金融再傳捷報，與某大型股份制保險機構達成合作，雙方就文思海輝金融明星產(chǎn)品——“智能雙錄系統”展開(kāi)合作。文思海輝金融智能雙錄系統將通過(guò)“AI技術(shù)+SaaS模式”，為某大型股份制保險機構提供實(shí)時(shí)保險業(yè)務(wù)數據對接、話(huà)術(shù)自動(dòng)拼接、智能質(zhì)檢等服務(wù)，助力該客戶(hù)交易規范化、透明化、可追溯。此前，“智能雙錄系統”在新冠疫情期間發(fā)揮重大價(jià)值，讓保險業(yè)銷(xiāo)售人員足不出戶(hù)，遠程運營(yíng)，實(shí)現業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　“雙錄”是指金融、保險等產(chǎn)品的銷(xiāo)售機構，通過(guò)錄音、錄像等技術(shù)手段采集視聽(tīng)資料和電子數據，記錄、保存產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節信息，實(shí)現“銷(xiāo)售行為可回放、重要信息可查詢(xún)、問(wèn)題責任可確認”。自2017年起實(shí)施的《保險銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法》中明確規定，保險機構銷(xiāo)售過(guò)程需要實(shí)施雙錄。雙錄實(shí)行為保險銷(xiāo)售人員帶來(lái)極大的工作量及壓力，對視聽(tīng)資料的保存、調閱、回訪(fǎng)、質(zhì)檢、保密工作也提出了更高的要求。文思海輝智能雙錄系統，通過(guò)“AI技術(shù)+SaaS模式”化難為易、化繁為簡(jiǎn)，為保險業(yè)帶來(lái)降本增效的服務(wù)質(zhì)量提升。

　　由于流程復雜性高，雙錄往往存在標準化操作難、效率低、一次錄制質(zhì)檢通過(guò)率低的問(wèn)題。文思海輝金融智能雙錄系統分為前端采集系統和后臺管理系統兩部分。前端采集系統與業(yè)務(wù)系統交互獲取待錄投保單信息，并根據投保單信息生成播報話(huà)術(shù)，在視頻錄制過(guò)程中實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢，視頻錄制完成后3秒內，可獲取錄制視頻的質(zhì)檢結果。業(yè)務(wù)員可根據質(zhì)檢結果，針對不合規的環(huán)節進(jìn)行補錄，有效避免因整體重復雙錄作業(yè)，造成時(shí)間及人力成本的浪費，大大緩解了保險公司銷(xiāo)售人員的工作壓力，實(shí)現降本增效。

　　靈活部署、即用即取、隨時(shí)隨地，文思海輝金融智能雙錄系統采用SaaS服務(wù)，集人臉識別、語(yǔ)音識別、聲紋識別、OCR識別、人臉檢測等技術(shù)于一體，使用戶(hù)能夠利用移動(dòng)端設備，在選購金融產(chǎn)品的過(guò)程中，自助完成音視頻錄制、身份認證、風(fēng)險揭示、電子簽署協(xié)議等一體化的認證留檔過(guò)程，有效提升業(yè)務(wù)效率，在幫助保險公司快速實(shí)現信息化的同時(shí)，節約大量IT成本。

　　當下，5G、AI、大數據、區塊鏈等技術(shù)的興起與應用，帶動(dòng)各行各業(yè)的快速發(fā)展，保險業(yè)也在新型技術(shù)的滲透之下，不斷地拓寬、縱深服務(wù)的廣度和深度。文思海輝金融將以技術(shù)為驅動(dòng)，依托十余年深厚行業(yè)沉淀，潛心技術(shù)研發(fā)，持續為保險行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用技術(shù)手段及專(zhuān)業(yè)服務(wù)推動(dòng)保險行業(yè)智能化發(fā)展，加速保險行業(yè)智能化轉型。