深耕軌道交通多年，廣電運通基于人工智能技術(shù)推出的智慧客服解決方案，已在廣州、深圳、青島、徐州等多地推廣使用，為提升地鐵車(chē)站管理的智能化水平、打造“智慧車(chē)站”標桿項目提供助力。
>>>造型設計與車(chē)站文化完美融合
“智能客服中心”造型新穎，以青瓷色為主色調，勾勒出客服中心靚麗的“腰帶“，與車(chē)站絲綢之路建筑設計風(fēng)格與海浪造型有效融合，呈現出智能服務(wù)與車(chē)站文化的完美結合。
>>>一體化綜合服務(wù)平臺
智慧客服解決方案使單個(gè)客服點(diǎn)能同時(shí)服務(wù)4名乘客，預計與傳統票亭服務(wù)相比，服務(wù)響應時(shí)間縮短20-35%，平均每位乘客排隊時(shí)間可節省4-5分鐘，排隊人數降低七成，釋放更多人力，打造集票務(wù)服務(wù)、語(yǔ)音問(wèn)詢(xún)、車(chē)站信息、旅游資訊于一體的綜合服務(wù)平臺。
>>>新技術(shù)融合應用
運用語(yǔ)音識別技術(shù)和知識庫服務(wù)等，集成基于BIM、GIS和3D可視化技術(shù)，形成寧波地鐵的智慧“客服大腦”和“車(chē)站大腦”雙輪驅動(dòng)，實(shí)現地鐵服務(wù)數據與運營(yíng)管理數據互聯(lián)互通，智能化提升乘客服務(wù)體驗與運營(yíng)管理水平。
根據中國智能交通協(xié)會(huì )公布的數據，預計2020年我國智能交通市場(chǎng)規模將達到千億元的水平。廣電運通將把握好軌道交通行業(yè)建設黃金發(fā)展期，不斷優(yōu)化現有AI+智能交通業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)城市軌道交通領(lǐng)域的便民、利民系統構建，打造智慧出行生態(tài)創(chuàng )新，為便利人們交通出行提供一攬子解決方案。
