大會(huì )圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話(huà)題，共同探討了業(yè)內的前沿技術(shù)、最新動(dòng)向以及未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，現場(chǎng)氣氛熱烈。遠傳科技展示了5G場(chǎng)景下的智能服務(wù)解決方案，以文字、語(yǔ)音、視頻交互為主要研究對象的智能交互技術(shù)將融合5G技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全面數字化釋放潛能。智能交互技術(shù)及應用越來(lái)越成為行業(yè)矚目的熱點(diǎn)，更是成為人工智能生態(tài)發(fā)展的趨勢之一，吸引了眾多參觀(guān)人員駐足。

　　遠傳科技的5G創(chuàng )新產(chǎn)品矩陣是基于5G技術(shù)，聚焦客服領(lǐng)域業(yè)務(wù)場(chǎng)景的視頻客服系統。通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現用戶(hù)與客戶(hù)之間的視頻交互。5G視頻客服將有效應用于政府、金融、制造業(yè)，變革用戶(hù)的交互體驗。

　　未來(lái)，智能客服將由成本中心走向價(jià)值中心。行業(yè)生態(tài)的聯(lián)動(dòng)，將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值裂變。利用智能技術(shù)及應用，打通全渠道數據，可以精準洞察市場(chǎng)并構建數據價(jià)值的閉環(huán)。隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái)，更豐富的交互形式將幫助企業(yè)利用視頻技術(shù)、數字人等服務(wù)形式創(chuàng )造出更豐富的應用場(chǎng)景，促進(jìn)整個(gè)智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值躍升。